Обзор Seven Casino

Игрок из Великобритании столкнулась с проблемами при обработке запроса на вывод средств в размере около 7000 евро, который находится на рассмотрении уже две недели. Казино Seven утверждает, что выигрыш конфискован из-за предполагаемого нарушения условий бонуса, связанного с игрой в запрещенную игру и превышением максимальной ставки. Игрок оспаривает это утверждение, ссылаясь на отсутствие связи во время игры и задержку в применении санкций. Игрок требует либо выплаты выигрыша, либо предоставления документального подтверждения предполагаемых нарушений.

Игрок из Германии выиграл 150 евро в казино Seven и запросил вывод средств, который не был обработан в течение двух недель. На его запрос о статусе он получил только автоматический ответ. Игрок подтвердил, что прошел процедуру KYC и что бонусы не были использованы для получения выигрыша. Несмотря на попытки отдела по работе с жалобами получить дополнительные сведения, игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб приняла к сведению опасения игрока по поводу задержки и сообщила, что обработка выводов обычно занимает некоторое время, особенно если игрок ещё не прошел проверку KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока после первоначального запроса жалоба была закрыта. Команда по-прежнему готова оказать помощь, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Бельгии столкнулся с проблемами с казино Seven7, которое конфисковало его выигрыш после первоначального подтверждения вывода средств. Несмотря на полную верификацию его аккаунта и выполнение всех требований по отыгрышу, казино заявило, что он играл в игры Live Casino с бонусным балансом, хотя игрок утверждал, что его выигрыш был получен на реальные деньги, и что интерфейс не демонстрировал никаких ограничений. Он обратился за помощью в урегулировании этого несправедливого исхода. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями по поводу конфискации, но не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» с рекомендацией обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для дальнейших действий.

Игрок из Великобритании столкнулась с проблемами с казино, которое позволило ей зарегистрироваться и внести депозит в размере 1410 фунтов стерлингов, несмотря на то, что оно заявило, что не принимает игроков из Великобритании. После того, как ей предложили кредит и подтвердили возможность вывода средств, казино отказалось вернуть ей депозиты, сославшись на отсутствие осведомленности о регистрации игроков. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой вывода средств в Seven Casino из-за конфискации его выигрыша в размере 900 евро после того, как он выполнил требования по отыгрышу. Он сообщил, что не собирался нарушать никаких правил. Несмотря на попытки игрока решить проблему и усилия команды по рассмотрению жалоб посредничать с казино, Seven Casino не отреагировало на многочисленные запросы на разъяснения. В результате жалоба была отмечена как неразрешенная, поскольку казино не отреагировало на запросы о пересмотре своего решения о конфискации средств игрока.

Игрок из Германии не смог вывести средства, поскольку казино не принимает игроков из стран с ограниченным доступом согласно их Условиям использования. Он потребовал вернуть деньги, утверждая, что казино не должно было позволить ему зарегистрироваться. Жалоба была нами закрыта из-за того, что игрок использовал ненормативную лексику, что привело к постоянной блокировке нашего сайта.

Игрок из Германии выиграл значительную сумму в онлайн-покере с высокими ставками, но его аккаунт был навсегда закрыт из-за предполагаемого нарушения правил и условий. Ранее он дважды успешно выводил деньги и прошел полную проверку KYC. Несмотря на его усилия по решению проблемы и готовность принять уменьшенную выплату, казино не предоставило четкого объяснения закрытия счета. Мы попытались урегулировать этот вопрос, предложив представителю казино разъяснить свое решение, но не получили ответа. Без сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали обратиться за дальнейшей помощью к регулятору казино, Управлению международных услуг Мвали.

Игрок из Великобритании выиграл 274 000 евро, и, несмотря на предоставление всех необходимых документов, его счет был закрыт из-за правил и условий казино, запрещающих игрокам из Великобритании. Все попытки сообщить о проблеме не увенчались успехом. Игрок подтвердил, что при регистрации ввел все правильные данные и не был проинформирован о каких-либо ограничениях для игроков из Великобритании. Команда по рассмотрению жалоб попыталась привлечь к разговору представителя казино, но не получила ответа. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, мы не получили никакого сотрудничества с их стороны. Поскольку казино работало по лицензии Анжуана, которая не предусматривала каких-либо инструментов разрешения жалоб и ссылок на какие-либо службы ADR, не было никакого игрового органа, к которому можно было бы обратиться. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку выбирать казино на основе своих отзывов и рейтингов, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы также продлили таймер на 7 дней, чтобы игрок мог ответить. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.