Обзор SG Casino

Игрок из Северной Македонии внес BTC через Binance, но средства так и не поступили на его счет в казино. Несмотря на то, что казино заявило, что деньги были отправлены обратно, они не предоставили доказательств или TXID. Игрок ждал возврата $114 на протяжении 45 дней. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Германии ждал вывода своего выигрыша с 18 июня 2024 года. Несмотря на то, что история транзакций показывала, что платеж выполнен, средства не были получены. Множество писем в службу поддержки остались без ответа. Игрок подтвердил, что предыдущие выводы были успешными, и его счет был проверен, но средства от банковского перевода все еще отсутствовали. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок столкнулся с задержками и непоследовательной связью со службой поддержки казино: он ждал более трех недель и неоднократно запрашивал банковские реквизиты. В конце концов игрок подтвердил получение денег. Проблема была решена, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Испании со вторника ждал вывода средств, который остался необработанным, несмотря на заявленный казино период вывода средств от 1 до 3 дней. Бонусы не использовались и верификация не требовалась. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. Игрок подтвердил, что вывод средств в конечном итоге был успешно обработан, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии выиграл в SG Casino 4400 евро и беспокоился о возможных задержках или невыплатах платежей из-за негативных отзывов о казино. Он также отметил, что казино еще не запросило никаких подтверждающих документов и хотело ускорить 14-дневный период для получения выигрыша. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Греции постоянно сталкивался с задержками при выводе средств, несмотря на то, что в службе поддержки ему сообщили, что процесс находится на завершающей стадии. Игрок выразил разочарование по поводу повторяющегося цикла и низкого качества обслуживания. Мы поинтересовались статусом ожидания, продолжительностью времени с момента запроса на снятие средств и статусом проверки учетной записи. Игрок подтвердил правильность суммы вывода. Вопрос был решен, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами из-за не отвечающего живого чата в казино и потребовал вернуть свои деньги, не погасив ни одного бонуса. Он сообщил, что его счет был заблокирован после запроса на вывод 500 евро и наличия на его счету дополнительных 130 евро. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в казино, он не получил адекватного ответа. Мы посоветовали подождать процесса выплаты 14 дней и продлили таймер на 7 дней. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование было невозможно.

Игроку из Бельгии неоднократно отменяли выплаты без объяснения причин и отзывов со стороны казино, несмотря на то, что он вносил депозит как через Visa, так и через счет JettonWallet. Получив его жалобу, мы попросили игрока подтвердить свой статус проверки KYC и использовать ли он какие-либо бонусы. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и бонусы он не использовал. Затем мы пригласили казино принять участие в разрешении этой жалобы. Проблема была успешно решена, когда казино вернуло игроку деньги.

Игрок из Испании несколько дней безуспешно пытался вывести средства. Игрок выразил недовольство работой службы поддержки казино. Мы запросили дополнительную информацию о его проверке KYC и любых активных бонусах, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Австрии подал жалобу из-за задержки вывода средств. Они также были расстроены ограничением на снятие средств только тремя способами на сумму до 500 евро. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять некоторое время по таким причинам, как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств более двух недель назад, но казино не заплатило. После того, как игрок предоставил необходимую информацию и подтвердил с помощью нескольких устройств, казино заявило, что вывод успешно оплачен. Игрок не ответил, чтобы подтвердить получение, поэтому группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Британской Колумбии больше месяца пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что он отправил всю необходимую информацию и сделал многочисленные запросы по электронной почте и в чате, он не получил ответа. Учетная запись игрока была подтверждена, и выигрыши были накоплены реальными деньгами. После того, как игрок обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб, мы пригласили на разговор представителя казино. Затем казино инициировало ручную выплату баланса игрока. Игрок подтвердил получение своего выигрыша в размере 400 долларов США, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Финляндии произошла задержка в процессе вывода средств из SG Casino, которая превысила стандартное время обработки. Несмотря на неоднократные заверения службы поддержки казино о том, что вывод средств находится в процессе, игрок не получил свои средства. После того как игрок подал жалобу, мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обострять проблему. Однако позже игрок подтвердил, что казино оплатило вывод средств. В результате жалоба была успешно решена и впоследствии закрыта.

Игрок из Альберты долгое время испытывал трудности с выводом $7200 выигрыша из SG Casino. Несмотря на то, что было предпринято несколько попыток вывода средств, включая Interac и банковский перевод, каждая попытка оказалась безуспешной при минимальном общении или поддержке со стороны казино. Игрок пытался решить эту проблему более двух недель. Мы попытались помочь игроку и продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Игрок сохранил за собой возможность повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Саскачевана подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку набраться терпения, поскольку полная обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы продлили таймер на 7 дней, чтобы игрок мог ответить. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии выиграл в SGCasino 4000 евро и получил из них 1500 евро. После проверки его личности оставшаяся часть платежа была отложена, поскольку банковский счет, связанный с казино, был открыт на имя его друга. Счет в казино был заблокирован, и, несмотря на заверения службы поддержки, никаких дальнейших платежей произведено не было. Игрок признался, что внес 20 евро через сторонний банковский счет, что противоречило условиям казино. В результате казино имело право аннулировать любой выигрыш и закрыть счет. Мы закрыли жалобу в связи с нарушением игроком условий казино.

У игрока из Австралии возникли проблемы с получением кредита на депозит, сделанный с помощью LTC в онлайн-казино. Несмотря на обычную практику получения подтверждения по электронной почте после шести подтверждений в блокчейне, игрок не получил ни одного. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино имело ограниченное влияние в этом вопросе. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии был разочарован непоследовательной практикой вывода средств в казино. Несмотря на соглашение о ежедневном снятии средств, запрос на сумму более 500 евро был проигнорирован. Кроме того, игрок был смущен тем, что все еще находится на уровне 1 после значительных инвестиций, и был недоволен необъяснимыми отменами и длительным ожиданием выплат. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако они не смогли продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Новой Зеландии ждал получения выигрыша больше месяца, при этом казино неоднократно заявляло, что он обработан. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию, чтобы помочь в решении проблемы, продлив время ответа на неделю. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и разъяснениями по этому вопросу, но не получили ответа. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Греции на счету в казино было около 1000 евро, которые он хотел вывести. Несмотря на отправку всех запрошенных документов для проверки, включая подтверждение места жительства, скриншот виртуальной карты, использованной для депозита, и историю транзакций, казино не приняло документы. Игрок обратился за помощью по этому вопросу. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, и обнаружили, что счет игрока финансировался третьей стороной, которая также имела счет в казино. В связи с нарушением правил по борьбе с отмыванием денег жалоба была отклонена.

Игрок из Испании внес более 30 000 евро и со 2 февраля пытался вывести 1500 евро. Она была расстроена тем, что запрос на вывод средств не был обработан, и продолжала получать электронные письма с предложениями бонусов. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до 14 дней и может быть отложена из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Несмотря на продление таймера для ее ответа, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи с игроком. Мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Греции попытался вывести выигрыш из онлайн-казино, но транзакция была отменена из-за ожидания проверки аккаунта. Несмотря на предоставление необходимых документов, казино заблокировало аккаунт игрока, сославшись на нарушение своих правил. Игрок оспорил это, заявив, что он играл в слоты с активным 100% бонусом и выполнил необходимые требования по отыгрышу. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино от имени игрока. После тщательной проверки казино решило выплатить выигрыш игроку, но сохранило закрытие счета. Игрок подтвердил получение всей суммы, что привело к разрешению жалобы.

У игрока из Испании на протяжении 14 дней были проблемы с выводом выигрыша. Несмотря на различные попытки и даже изменение метода вывода средств, казино не обработало выплату и было воспринято как не отвечающее. Игрок не дал четких ответов на запросы группы по рассмотрению жалоб, что затруднило понимание и решение проблемы. В результате мы несколько раз продлевали таймер ответа. Однако из-за постоянного отсутствия ответа нам пришлось отклонить жалобу. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Онтарио сделал запрос на вывод средств на сумму $750 через Interac. Однако платформа обработки Gigadat отклонила его, поскольку у игрока не включен Interac. Игрок ждет, пока деньги вернутся на счет казино или будут переведены в банк. Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию, однако, прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что проблема успешно решена, поскольку он получил деньги. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции выиграла значительную сумму в 9000 евро, но ее учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого дублирования после того, как ее муж создал учетные записи в том же доме. Несмотря на ее заявление о том, что ее счет был оригинальным, она не получила ответа от казино более месяца. Мы признали, что, хотя ситуация была неудачной, в онлайн-казино существовала политика, запрещающая создание нескольких учетных записей. Таким образом, казино имело право заблокировать любые связанные учетные записи. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган за дальнейшей помощью. Следовательно, жалоба была отклонена из-за права казино закрыть дублирующиеся счета.

Игрок из Греции, выведя 500 евро, обнаружил, что казино списало 450 евро без объяснения причин. Кроме того, его аккаунт был удален по его требованию. Он утверждал, что получил от казино бонус в размере 10 евро, но природа этого бонуса осталась неясной. Несмотря на наши попытки собрать больше информации о проблеме, игрок не предоставил необходимых подробностей. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии столкнулся с техническими проблемами во время игры в игру Chili Picante Megaways на сайте казино. Несмотря на его попытки обратиться в службу поддержки казино, он не получил ответа. Мы попытались лучше понять ситуацию, задав ему несколько вопросов по этому поводу. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного времени. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из Онтарио выиграл 400 долларов и попытался забрать свой выигрыш. Однако ему неоднократно требовали предоставить различные документы, удостоверяющие личность, и актуальную выписку с банковского счета, что он счел необоснованным. Мы объяснили важность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и попросили предоставить более подробную информацию о документах, которые он уже предоставил. Мы также продлили время ответа на 7 дней. К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дальнейшего расследования.

Игрок из Финляндии внес 150 евро, получил 100% бонус и выиграл 1700 евро. Через неделю он был уведомлен о том, что его аккаунт не прошел процедуру проверки и был немедленно закрыт согласно разделу 9.1 правил. Казино прекратило общение. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Испании выиграл в казино значительную сумму, но столкнулся с проблемами, поскольку его учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого нарушения условий казино (использование другой карты для внесения депозита). Его последний депозит также был возвращен без его запроса, а казино не ответило. После того как игрок предоставил документацию, подтверждающую, что ему разрешено использовать спорный аккаунт, мы связались с казино и призвали его пересмотреть свое решение. Казино запросило дополнительные документы, которые игрок предоставил. После проверки этих документов казино перезачислило выигрыш игрока на его счет. Однако игрок не смог вывести свой выигрыш из-за требований по отыгрышу. После нашего вмешательства казино согласилось выплатить сумму вручную и запросило банковские реквизиты игрока. Игрок подтвердил, что снятие средств обрабатывается, и после подтверждения казино об успешной выплате всех ожидающих вывода средств жалоба была разрешена.

Игрок из Греции внес деньги в SG Casino, ожидая 100% бонуса на депозит, как было объявлено в потоке Twitch. Однако бонус не был зачислен на счет игрока, а запрос на возврат был связан с требованием двойного отыгрыша. Более того, казино заблокировало аккаунт игрока.

Игрок из Финляндии выиграл 4500€ в SG Casino, но его документы были отклонены в процессе верификации. Впоследствии казино закрыло счет, заявив, что представленные документы были неверными. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Германии вносил средства на свои счета и счета ее мужа в казино, но впоследствии был заблокирован якобы за внесение средств от третьего лица. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии зарегистрировался в казино и изначально не нуждался в верификации. Они выиграли 3750 долларов, но могли снимать только 750 долларов в день. После первого вывода начался процесс верификации аккаунта, который занял два дня. Однако второй вывод средств был отклонен из-за неверного адреса кошелька, несмотря на то, что это тот же адрес, который использовался ранее. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Германии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на баланс казино. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок отказался предоставить банковский документ, необходимый для дальнейшего расследования. После повторного открытия жалобы по запросу игрока и после тщательного расследования было установлено, что спорный платеж был отправлен другому получателю, а не казино, поэтому мы снова отклонили жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение средств, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная». Команда по рассмотрению жалоб заверила, что поддержка доступна для любых будущих проблем с онлайн-казино.

Игрок из Испании сделал два вывода по €20 и €25, но был обеспокоен потенциальными проблемами с оплатой на основе других жалоб. Они запросили указания о том, ждать или предпринять дальнейшие действия в отношении выводов. Проблема была решена, поскольку игрок получил общую сумму в €45 за выводы. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и призвала игрока связаться в будущем, если возникнут какие-либо дополнительные проблемы.

Игрок из Италии ждал вывода средств 12 дней и сообщил, что служба поддержки клиентов не ответила на электронные письма, предоставив только общие оправдания в чате. После эскалации проблемы игрок подтвердил, что вывод средств был наконец обработан и зачислен после длительной задержки. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая выразила удовлетворение результатом и предложила будущую помощь при необходимости.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод средств был завершен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и выразили готовность помочь с любыми будущими проблемами.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с задержками с двумя запросами на вывод средств на общую сумму 1500. Несмотря на обращение в службу поддержки, казино указало, что задержка вызвана большим количеством победителей, заверив ее, что ее средства в безопасности. Она выразила стресс из-за ситуации, особенно с учетом того, что у нее не просили никаких документов для проверки. Проблема была решена, когда она повторно отправила свой запрос на вывод средств без ошибки в реквизитах своего банковского счета, и платеж был успешно произведен. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, дважды запросив вывод по 500 евро каждый. Получив противоречивые электронные письма о статусе этих выводов, казино обвинило в проблеме банк, однако банк игрока не сообщал о таких проблемах. Игрок попытался сделать еще один вывод, который также столкнулся с задержками. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что захват был завершен, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с многократными отменами вывода его €1000, несмотря на попытки различных методов, рекомендованных службой поддержки. Хотя депозиты работали без проблем, он не смог завершить процесс вывода. После подтверждения успешной проверки KYC и того, что его выигрыши были без бонуса, проблема была решена, поскольку игрок получил свои средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Словении ждал вывода с 26 октября, который он запросил за две недели до этого. Он сообщил о задержках и в итоге отменил первоначальный запрос на вывод, разместив новый 15 ноября. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил средства, и решил закрыть жалобу, указав, что больше не будет играть в казино.

Игрок из Испании ждал вывода более 15 дней, и, несмотря на прохождение процедуры верификации, его документы ранее были отклонены. Они не получили никакого осмысленного ответа от службы поддержки клиентов и были обеспокоены тем, что не получат свои деньги. Проблема была решена после того, как игрок отменил ожидающие вывода и опубликовал отрицательные отзывы, что привело к быстрой выплате на следующий день. Другие клиенты, упомянутые на том же скриншоте, также получили свои выплаты.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как несколько заявок на 800, 300 и 400 злотых были отменены или остались в ожидании. Она получила неопределенные объяснения о задержках от финансового отдела казино и заподозрила, что ее обманывают. Проблема была решена, когда все ее запросы на вывод средств были одобрены, и деньги были переведены на ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения успешной транзакции.

Игрок из Норвегии запросила вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. После многочисленных сообщений в казино о задержках и отсутствии одобрения ее выводов проблема была решена, и она подтвердила, что получила свои средства. Несмотря на разрешение, она выразила недовольство тем, как казино обрабатывало ее вывод средств и как обслуживало клиентов.

Игрок из Германии ждал выплаты в размере €1000 от Legiano с 18 сентября. Счет был заблокирован, и, несмотря на многочисленные электронные письма, ответа не было, а LiveChat был недоступен. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 120,00 долларов, но не смог сделать ставки из-за ошибки 107, которая указывала на то, что ставки из ее страны не принимаются. В результате она запросила возврат своего депозита, поскольку не могла поставить эту сумму. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино, чтобы расследовать проблему, и после некоторого общения игрок подтвердил, что игры теперь работают нормально. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в своем аккаунте казино, так как казино запросило историю транзакций у MiFinity, которую они предоставили. Сначала игрок испытывал трудности с проверкой аккаунта и общением с казино, но в конечном итоге проверка была успешно завершена, и вывод средств был обработан на электронный кошелек игрока. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Проблема была решена, когда игрок получил средства после истечения рекомендуемого срока. Мы приняли к сведению опасения игрока относительно задержки и подчеркнули важность терпения в процессе вывода средств. В конечном итоге игрок подтвердил получение своего выигрыша, но выразил недовольство длительным ожиданием.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок получил свой выигрыш после завершения процесса проверки. Команда по рассмотрению жалоб обеспечила связь с казино и отслеживала ситуацию, гарантируя, что игрок будет проинформирован о стандартных сроках вывода средств. Игрок выразил недовольство задержками, но подтвердил решение проблемы.

Игрок из Германии запросил вывод 1000 евро две недели назад, но не получил средства. Несмотря на отмену бонуса и выигрышные ставки, игрок продолжал сталкиваться с задержками и до сих пор не получил ответа от финансового отдела после многочисленных запросов. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства в конечном итоге были выплачены, приписав задержку поставщику финансовых услуг. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств, так как его запрос остался необработанным, и он не мог связаться со службой поддержки клиентов через чат или электронную почту в течение последних трех дней. После сообщения о проблеме было подтверждено, что случай игрока был решен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил разрешение.

Игрок из Португалии ждала свой приз в размере €362 с 13 августа и продолжала получать неопределенные ответы о задержках, несмотря на завершение процесса верификации счета. После общения с командой по жалобам казино обработало ее запрос на вывод средств, и она подтвердила получение выигрыша. Затем проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Испании ждал выплаты своего выигрыша с 12 августа. Его вывод был отложен, что побудило его несколько раз обращаться за обновлениями. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино от его имени. Проблема была решена, и игрок получил свои средства, что было подтверждено 1 сентября.

Игрок из Испании вывел на BankonBet 500 евро, но средства еще не поступили. Игрок запросил немедленную обработку или вывод средств вручную, чтобы ускорить получение денег. Игрок подтвердил, что вывод был произведен 28.07.2024 и бонусы не были использованы. Проблема была решена, поскольку игрок получил деньги в ожидаемые сроки от 3 до 5 рабочих дней.

Аккаунт игрока был закрыт из-за неудавшейся проверки, и ему сообщили о возврате 2000 PEN. Несмотря на предоставление всех необходимых данных для банковского депозита, Bankonbet настоял на номере IBAN, которого нет в Перу. Игроку была предложена возможность вывода средств через электронный кошелек USDT, но казино неоднократно сталкивалось с задержками и оправданиями. В конечном итоге игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Испании запросил вывод 500 евро, который остался на рассмотрении. Недавно он столкнулся с постоянными ошибками входа в систему, несмотря на то, что несколько раз менял пароль, и подозревал, что учетная запись (с балансом в 1030 евро) могла быть скомпрометирована. Игрок подтвердил, что аккаунт еще не верифицирован, но выигрыш накоплен без бонуса. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, поскольку игрок получил на свой счет вывод средств в размере 500 евро.

Игрок из Испании пытался вывести деньги с 13.05.24 и безуспешно использовал три разных метода. Несмотря на многочисленные попытки, казино обвинило платежную систему, хотя депозиты были обработаны мгновенно. У игрока с 04.06.24 был ожидающий вывод средств через банковский перевод. Проблема была решена, поскольку казино наконец-то внесло деньги после трех недель попыток. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии выразил недовольство онлайн-казино из-за подозрений в неточностях в RTP после внесения более 2000 евро и получения максимального выигрыша только в 80 евро. Она запросила возврат средств и закрытие счета, поскольку не смогла найти опцию самоисключения. Жалоба изначально была отклонена, поскольку игрок не подтвердил решение проблемы. Позже игрок потребовал немедленного самоисключения. Мы возобновили рассмотрение жалобы и продлили сроки рассмотрения. В конце концов, игрок подтвердил, что ее проблема решена, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Польши ждал вывода 700 злотых с 3 марта. Служба поддержки казино отменила первые две попытки, обвинив в ошибках платежного провайдера. Последний запрос на вывод средств исчез из его аккаунта без каких-либо обновлений от казино. Игрок никогда раньше не делал успешных выводов средств и не использовал активный бонус для своего выигрыша. После нескольких попыток и обсуждений с казино казино, наконец, приступило к ручному выводу средств на электронный кошелек игрока Mifinity. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была успешно разрешена.

У игрока из Германии возникли проблемы с верификацией анонимного криптокошелька в онлайн-казино, несмотря на то, что он уже проверил свои документы и селфи. Казино не принимало скриншоты игрока в качестве доказательства права собственности. После общения с командой по рассмотрению жалоб и казино учетная запись игрока была успешно проверена. Казино подтвердило, что ожидающий вывод средств был оплачен, и игрок подтвердил его получение. Проблема была решена, и жалоба была закрыта.

Испанский игрок внес 300 евро на счет Bankonbet и увеличил свой баланс до 1218 евро. Несмотря на то, что они сделали три запроса на вывод средств в соответствии с дневным лимитом в 500 евро, они не получили свои средства в течение заданного периода времени (1-3 рабочих дня). Игрок подтвердил, что вопрос решен и средства получены. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Нидерландов обратился за помощью в закрытии счета в казино из-за игровой зависимости. Он сообщил, что, несмотря на его неоднократные запросы, счет остался активным, что привело к дополнительной потере 150 евро. Он потребовал возмещения этой суммы, сославшись на отсутствие мер защиты игроков. Мы вмешались, связавшись с казино от его имени. Затем казино связалось напрямую с игроком и решило проблему. Игрок подтвердил решение и выразил благодарность за нашу поддержку. Впоследствии жалоба была закрыта.

Игрок из Германии выиграл в казино 30 000 евро, но получил выплату только в размере 10 000 евро, а оставшиеся 20 000 евро были закрыты, и его счет был закрыт. После того как он предоставил несколько документов, его аккаунт был неожиданно заблокирован. Несмотря на многочисленные запросы, казино постоянно ссылалось на Правило 9.1, не указывая при этом каких-либо конкретных нарушений. После того, как мы связались с казино и организовали диалог между игроком и казино, казино решило повторно открыть счет игрока и вернуть оспариваемую сумму. Игрок подтвердил получение своих средств и поблагодарил нашу команду за помощь.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции внес в общей сложности 230€ и выиграл 20 000€, оформив три вывода по 250€, 250€ и 500€. Несмотря на то, что с ним связались представители казино, он не получил никаких обновлений по своим запросам на вывод. После нескольких сообщений и продления срока обработки игрок сообщил о получении двух платежей по 500€ и 250€. Поскольку платежи выплачиваются без проблем, мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции внес деньги в Alf Casino, но средства так и не поступили на ее счет. Несмотря на отправку квитанции по электронной почте и попытку решить проблему через чат, она не получила ответа и в конечном итоге не смогла войти в свою учетную запись. После обращения к нам и предоставления необходимой документации вопрос был решен.

Игрок из Греции, выиграв депозит с карты Mastercard, обнаружил, что все способы вывода средств, кроме биткойнов, недоступны. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок случайно связался с представителем Греции в чате казино, который посоветовал ему, как вывести свой выигрыш.

Игрок из Германии запросил вывод 300 евро из Alf Casino, и это был ее первый запрос на вывод средств. Казино отменило вывод средств, поручив ей вместо этого запросить банковский перевод. Несмотря на это, игрок не получала никаких сообщений от казино с 24 октября, ее электронные письма игнорировались, а сеансы чата внезапно прекращались. Казино не требовало верификации аккаунта. Однако после подачи жалобы игрок получил ответ на свое электронное письмо, и 30 октября ее вывод средств был завершен и переведен на ее банковский счет. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного разрешения проблемы игрока.

Игрок из Словении подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок столкнулся с отменой вывода средств через 12 дней без указания конкретной причины. После дальнейшего общения с казино игрок в конечном итоге получил выигрыши, которые были успешно переведены на его банковский счет. Мы отметили жалобу как решенную после подтверждения успешной транзакции.