Обзор ShakeBet Casino

Игрок из Финляндии 6 марта внес депозит в размере 140 евро с помощью карты Visa, но 40 евро пропали с его банковского счета, несмотря на то, что казино отклонило депозит. Он обратился за разрешением ситуации, полагая, что деньги были списаны, но не зачислены на его баланс в казино. Позже жалоба была отмечена игроком как решенная, что указывает на то, что проблема была урегулирована вне прямого участия казино.

Игрок из Германии самостоятельно исключил себя из казино Skyhills из-за игровой зависимости, но зарегистрировался в Shakebet, используя те же данные. Он получил приз от Skyhills, что указывало на связь между казино, несмотря на его исключение. Он запросил возврат внесенных им депозитов в Shakebet на сумму 4170 евро и потребовал окончательного закрытия своего счета. Мы объяснили, что самоисключение из одного казино не распространяется автоматически на другие казино, управляемые той же компанией, и что игрок не исключал себя из Shakebet специально. Поскольку счет в Skyhills был закрыт по его просьбе, никаких дальнейших действий в отношении группового самоисключения или возврата средств предпринято не было, и жалоба была закрыта.

Игрок из Германии внес депозит в размере €100 на ShakeBet с бонусом 300% и успешно выполнил условия отыгрыша, заработав €700. Однако его запрос на вывод средств обрабатывался восемь дней, и он получал повторяющиеся ответы от службы поддержки. Проблема была решена после подтверждения того, что аккаунт игрока был верифицирован, а вывод средств одобрен казино. Он отметил жалобу как решенную, и дело было закрыто.

Игрок из Финляндии внес депозит в размере 250 евро плюс комиссию в 12 евро, итого 262 евро, 5 ноября 2025 года, но не получил эти средства. Кроме того, у него был незавершенный вывод средств в размере 1000 евро от 21 января 2025 года, что вызвало у него беспокойство. Казино навсегда заблокировало его счет, сославшись на подозрение в злоупотреблении рекламными предложениями, и аннулировало его средства в соответствии со своими условиями. Несмотря на многочисленные запросы, казино не предоставило удовлетворительных доказательств или сотрудничества. В результате жалоба была отмечена как неразрешенная группой по рассмотрению жалоб из-за отсутствия надлежащего ответа со стороны казино. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.