Обзор Shazam Casino

Игрок из Индианы столкнулся с проблемами в казино Shazam, где он не смог играть в свои любимые слоты Bgaming, несмотря на то, что его заверили, что они будут доступны с приветственным бонусом. После внесения депозита он обнаружил, что игры Bgaming заблокированы и доступен только ограниченный выбор слотов. Когда он запросил возврат средств, казино отказало и предложило вместо этого удалить бонус. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с Shazam Casino в отношении процесса вывода средств. Он запросил вывод средств за два месяца до этого, но сообщил, что казино выплачивало только A$200 в неделю вместо заявленных лимитов, что привело к значительным задержкам в доступе к его средствам. Выразив разочарование по поводу медленной скорости выплат, он потерял все свои выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб признала ситуацию, но заявила, что жалоба была отклонена из-за потери спорных средств.

Игрок из США столкнулся с сокращением выплат по своим выигрышам в Shazam Casino, несмотря на то, что изначально получал вывод средств в течение недели. Shazam Casino снизило его вывод с $2000 до $1000 для первой попытки и до $200 для второй попытки, оставив $8820 на его счету, при этом баллы больше не накапливались. Игрок подозревал, что ему медленно платят из-за того, что он был классифицирован как выигрывающий игрок, и потребовал соблюдения объявленных лимитов вывода. Команда по жалобам вмешалась и связалась с Shazam Casino, которое подтвердило лимиты вывода игрока, но согласилось обрабатывать платежи в соответствии со стандартными еженедельными суммами. После этого игрок успешно получил свои выводы в размере $2000, как и ожидалось, и дело было отмечено как решенное. Игроку было рекомендовано связаться, если возникнут какие-либо дополнительные проблемы.

Игрок из США внес на депозит более 4000 долларов, не получив никаких выплат, и поставил под сомнение честность игры. После двустороннего общения казино закрыло его счет, несмотря на его просьбу оставить его открытым. Игрок отклонил предложение фишки на 250 долларов с лимитом на игру в 11 250 долларов. Мы отклонили жалобу как необоснованную, поскольку казино имело право закрывать счета без предварительного предупреждения, а средства не удерживались.

У игрока из США возникла проблема с бонусом Magic Spins в казино Shazam. Согласно правилам, она должна была продолжать получать 7-е Волшебное Вращение, но оно было сброшено до бонуса первого Волшебного Вращения. Служба поддержки казино поначалу не оказала никакой помощи и посоветовала игроку связаться с ними, если проблема повторится. Однако после дальнейшего общения с казино игрока заверили, что проблема передана в технический отдел и она будет уведомлена о внесенных исправлениях. Игрок просил закрыть жалобу. Мы отклонили жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Миннесоты ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Из-за отсутствия связи мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Техаса с 17 июля был ожидающий вывод средств после отыгрыша бонуса. Однако казино заявило, что игрок поставил 35 долларов на игру, что игрок опровергает, настаивая на том, что его ставка составляла всего 1 доллар на спин. Игрок ждал доказательств. Казино сообщило нам, что после детального расследования со своей стороны оно пересмотрело свое первоначальное решение, поскольку правило максимальной суммы ставки не было нарушено. Внутриигровая функция была отображена в истории игр заявителя как одна транзакция, превышающая максимальную сумму ставки, что было некорректно. Казино выплатило спорный выигрыш менее чем через неделю после того, как они прокомментировали ветку. Жалоба решена.