Обзор ShinQueen Casino

Игрок из Японии оспорил отказ казино Shinqueen обработать выплату, несмотря на подтверждение отправки ставки и списания средств из кошелька. Казино сослалось на технические проблемы третьей стороны и конфисковало средства игрока на несколько дней без каких-либо обновлений. Игрок хотел либо получить выплату, либо аннулировать и вернуть все проигранные ставки за период с 17.07 по 19.07. Мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.

Игрок из Японии сообщил о сбое в игре пачинко на сайте, что привело к повторяющимся проигрышам, несмотря на значительные расходы. Служба поддержки казино признала проблему, но не предложила никаких возмещений, компенсации или извинений и в конечном итоге заблокировала доступ к чату. Жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств со стороны игрока для обоснования заявления о несправедливом игровом поведении. Несмотря на многочисленные запросы, игрок не смог предоставить необходимую игровую историю или дополнительные доказательства.

Игрок из Японии сообщил, что его недавние депозиты не были зачислены, несмотря на то, что он использовал правильный тег и адрес. Игрок связался с нами и предоставил подтверждения транзакции. Вскоре после этого игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Японии получила бонус в размере 30 долларов на свой день рождения, но во время отыгрыша баланс внезапно упал до 0. Казино настаивало на том, что игрок отменил транзакцию, однако игрок признал, что мог сделать это случайно. Проведя расследование, мы подтвердили, что игрок сама отменила бонус, при этом в системе казино было предусмотрено всплывающее сообщение с подтверждением таких действий. Учитывая, что согласно отраслевому стандарту отмененный бонус не может быть восстановлен, мы пришли к выводу, что жалоба необоснованна, и закрыли ее, посоветовав игроку быть более осторожным в будущем.

Запрос на вывод средств игроку из Японии был отклонен, а все средства были конфискованы казино Queen Casino из-за предполагаемого нарушения правил, касающихся бонусных средств. Игрок оспорил это, сославшись на возможное отсутствие видимости бонусных денег из-за технических проблем. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и запросила более подробную информацию об истории игр игрока. Казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил условия казино и условия бонуса, в частности, используя сумму бонуса, превышающую лимит, для совершения бонусной покупки. Игрок не вносил депозит на реальные деньги и не играл на реальные деньги, а только получал несколько бонусов и играл на бонусные средства. Следовательно, Группа по рассмотрению жалоб отклонила жалобу как необоснованную.

Запрос на вывод средств игроку из Японии был отклонен, поскольку казино заявило, что он нарушил условия обслуживания во время игры в пачинко/пачислот. У игрока сложилось впечатление, что отказ был вызван непониманием казино пачинко/пачислота. Несмотря на успешный вывод средств в прошлом и прохождение проверки KYC, казино настаивало на том, что игрок использовал стратегию, которая давала несправедливое преимущество. Игрок возразил, что использованная стратегия была присуща играм пачинко/пачислот и что в правилах и условиях казино не указано, какие стратегии являются неприемлемыми. Однако после того, как мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино и провайдером игр, мы установили, что игрок намеренно использовал недостатки игры в своих интересах. В результате мы отклонили жалобу как необоснованную.

Игрок из Японии оспорил обвинение казино в мошенничестве, которое привело к конфискации его баланса. Игрок настаивал на том, что он не нарушал никаких условий и не владел несколькими учетными записями, и был недоволен отсутствием объяснений со стороны казино. Он открыл свой аккаунт в начале января и завершил процесс KYC. Его баланс был пополнен реальными деньгами, а не бонусами, и казино перестало ему отвечать. Игрок пополнил свой баланс за счет ставок на спорт, но, к сожалению, его история ставок была удалена. Хотя мы пытались помочь, нам не удалось решить проблему, поскольку она была связана со ставками на спорт, что выходило за рамки нашей компетенции.

Игрок из Японии боролся с выводом средств из казино New Queen. После первоначальной проверки и предоставления дополнительных доказательств, включая селфи с достопримечательностью и подтверждение дохода, в выводе средств все равно было отказано. Этот процесс занял больше месяца. Когда мы связались с казино, выяснилось, что учетная запись игрока была связана с другими учетными записями казино, которые игрок скрывал. Это нарушение правил и условий, в частности правила наличия одной учетной записи на игрока, привело нас к выводу, что жалоба необоснованна. Казино действовало в соответствии со своими условиями, поэтому отказ в выводе средств остался в силе.

Казино JAPAOTT конфисковало выигрыш игрока из Японии, несмотря на то, что он прошел проверку KYC. Казино обвинило игрока в мошенничестве, но не предоставило никаких конкретных подробностей. Игрок отверг обвинения и потребовал ясности и возмещения средств. После тщательного расследования мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино. Игрока подозревали в арбитражной игре/сговоре, злоупотреблении определенным типом игры, доступ к которому осуществляется с разных платформ с более чем одной учетной записи, а также в злоупотреблении бонусной политикой соответствующих казино. Таким образом, мы установили, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Японии выиграл около $8900, воспользовавшись бонусом на первый депозит в онлайн-казино. Однако его выигрыш был конфискован из-за предполагаемого нарушения условий обслуживания казино. Игрок завершил все необходимые процессы проверки и предоставил подтверждение источника своих средств. Несмотря на это, он остался недоволен результатом. В ходе расследования мы обнаружили, что имелись разумные основания полагать, что у игрока было несколько учетных записей и он был замешан в злоупотреблении бонусами, или, по крайней мере, существовали связи с другими учетными записями, которые он скрывал. В результате жалоба была закрыта как необоснованная.