Обзор ShinQueen Casino

У игрока из Японии бонус и денежные выигрыши на сумму около 12 500 долларов были конфискованы казино, предположительно из-за нарушения правил и условий. Несмотря на то, что казино предоставило все запрошенные документы, удостоверяющие личность и подтверждающие доход, казино оставило в силе свое решение. Игрок утверждал, что зарегистрировался только один раз и играл на своем устройстве. Однако казино предоставило доказательства того, что игрок создал несколько учетных записей для использования приветственных бонусов. Изучив доказательства, мы пришли к выводу, что доказать утверждение игрока о наличии только одной учетной записи сложно. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Японии столкнулся с трудностями во время дополнительной процедуры KYC. Казино потребовало фотографию ориентира с места, где он последний раз заходил в систему. Несмотря на несколько попыток, игроку не удалось предоставить запрошенный документ, поскольку казино отказалось раскрыть точное местонахождение. Эта проблема препятствовала выводу 5600 долларов. Игрок, работавший в транспортной отрасли, заявил, что использовал свой смартфон для игр, часто вне дома. Несмотря на готовность игрока сотрудничать, казино продолжало настаивать на фотографии с места последнего входа. Жалоба была продлена на 7 дней, но в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

У игрока из Японии конфисковали выигрыши, утверждая, что он владел несколькими счетами и получил несколько бонусов. Игрок опроверг эти утверждения и заявил, что казино отказалось предоставить доказательства. Он обратился к Casino Guru за помощью в качестве стороннего посредника. Изучив дело и изучив доказательства, предоставленные казино, мы обнаружили, что игрок действительно нарушил условия казино, имея несколько учетных записей, связанных с одним и тем же IP-адресом, требуя идентичные бонусы, используя схожие способы оплаты и участвуя в аналогичном игровом процессе. Поэтому жалобу отклонили как необоснованную, а игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган казино, если он не удовлетворен решением.

Игрок из Японии выиграл 13 000 долларов в играх Queen Casino наличными. Однако его попытки уйти были отклонены. Несмотря на завершение проверки KYC, его учетная запись была заблокирована, и ему сказали дождаться электронного письма. Позже игрок признал, что его азартная деятельность могла нарушать условия использования казино, и потребовал удалить жалобу. В результате жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Игрок из Японии выполнил все процедуры KYC, но с выводом средств возникли задержки. Общение со службой поддержки казино привело к неудовлетворительным ответам. Игрок утверждал, что с момента запроса на вывод средств прошло 7 дней, и, несмотря на проверку учетной записи, вывод средств не был обработан. Казино, однако, заявило, что учетная запись игрока проявляла подозрительную активность, включая быструю смену IP-адресов, что предполагает использование инструментов маскировки или совместное использование учетной записи, что противоречит их условиям. Игрок отрицал использование VPN или нескольких устройств. Несмотря на объяснения игрока, казино выполнило свое решение, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Российский игрок выиграл немного денег, и ему было предложено пройти процедуру KYC, чтобы продолжить вывод средств. Однако из-за технических проблем на сайте казино он не смог загрузить необходимые документы, и казино отказало в альтернативных способах отправки этих документов. После длительного общения казино удалось решить проблему, и игрок смог загрузить свои документы. Однако после проверки аккаунта казино конфисковало выигрыш игрока, сославшись на нарушение своих Условий. Поскольку проблема игрока была связана со ставками на спорт, в которых у нас не было достаточного понимания, мы не смогли разрешить жалобу. Игроку посоветовали подать жалобу на сайты, посвященные ставкам на спорт.

Игрок из Японии сообщил, что его запрос на вывод средств был отклонен казино, что предполагает нарушение правил и условий. Игрок заявил, что внес 40 000 иен и пытался вывести выигрыш в размере 800 долларов. Однако казино обнаружило несколько связанных учетных записей, связанных с игроком, и заподозрило использование инструментов маскировки адреса. Казино предоставило доказательства в поддержку своих утверждений. Мы пришли к выводу, что жалоба игрока признана недействительной из-за нарушения условий казино. Игроку посоветовали связаться с Gaming Curacao для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Японии внес 6000 долларов и сумел выиграть 1000 долларов. Три дня назад он запросил вывод 7000 долларов, но средства еще не поступили. Несмотря на его неоднократные запросы, служба поддержки казино лишь заверила его, что они рассматривают и проверяют запрос. После обращения в нашу группу по рассмотрению жалоб ему посоветовали подождать 14 дней, чтобы казино могло обработать вывод средств. Игрок согласился подождать и снова связался с нами через 14 дней, чтобы подтвердить, что его вывод прошел успешно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игроку из Японии было отказано в выводе выигрыша из-за предполагаемого нарушения условий обслуживания, которые казино отказалось раскрыть подробно. Его учетная запись была подтверждена 7 октября 2023 года, и он сделал несколько депозитов и снятий средств. Казино заявило, что у игрока было слишком много записей о ставках за день, подозревая, что это система ставок, но подтвердило, что все транзакции вывода средств были проведены. Несмотря на наши усилия по общению с игроком и казино, игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрокка из Японии выиграла на Dunbine 2000 долларов, но ее попытка снять деньги была отклонена. Казино сослалось на нарушение условий обслуживания, но не предоставило объяснений, несмотря на запросы игрока. Группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино за разъяснениями. Изучив доказательства, команда обнаружила, что игрок нарушил правила и условия казино, злоупотребляя несколькими учетными записями для получения бонусов. В результате группа по рассмотрению жалоб поддержала решение казино отказать в выводе средств. Игроку посоветовали связаться с лицензирующим органом казино Gaming Curaçao, если он не удовлетворен результатом.

У игрока из Японии возникла проблема с казино ShinQueen после того, как ее выигрыш в размере $6550,7 был возвращен обратно к первоначальной сумме депозита из-за предполагаемого нарушения условий использования казино. Казино не уточнило факт нарушения. Наша группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и изучила предоставленные доказательства. Команда обнаружила, что игрок нарушил условия, создав несколько учетных записей с одного и того же IP-адреса, требуя одинаковые бонусы и демонстрируя схожие модели игрового процесса. В результате жалоба была отклонена как необоснованная. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган казино Gaming Curaçao, если она не удовлетворена нашим решением.