Обзор ShinyWilds Casino

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Позже игрок подтвердил, что казино перевело сумму, что указывает на то, что проблема была решена. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе, и игроку было предложено обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Швеции выиграл деньги в казино, но сайт был заблокирован на техническое обслуживание около недели. Несмотря на то, что было предложено обратиться в службу поддержки по электронной почте, ответа не последовало. Проведя расследование, мы установили, что на счету игрока нет баланса и нет ожидания вывода средств. Последняя активность на счету показала, что депозит и бонус на такую же сумму были потеряны в течение получаса, несколько месяцев назад. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Индии пытался вывести свой выигрыш в размере 4 лакхов из казино Shinywilds. Несмотря на то, что необходимые документы KYC были поданы несколько раз, они неоднократно были отклонены. Даже после загрузки выписки по счету за 3 месяца его запрос на снятие средств остался невыполненным. Мы продлили таймер ответа игрока, но он не смог предоставить никакой дополнительной информации. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Вывод игрока из Финляндии был отменен из-за предполагаемого злоупотребления бонусами. Казино обвинило его в ограниченной игре с бонусными деньгами, но он настаивал на том, что играл в другую, неограниченную игру и не нарушал условия бонуса. Игрок предоставил доказательства, подтверждающие свои претензии, однако казино заявило, что он нарушил условия бонуса. Мы связались с казино для дальнейших разъяснений, но они не ответили. Мы посоветовали игроку обратиться в лицензирующий орган за дальнейшей помощью. Этот вопрос остался нерешенным.

Игрок из Украины столкнулся с трудностями при выводе средств из казино. Несмотря на наличие полностью проверенной учетной записи и отсутствие нарушений правил, запросы игрока на вывод средств не были ни подтверждены, ни отменены в течение длительного периода. Игрок предпринял несколько попыток вывода средств с использованием разных криптовалют, но безуспешно. Однако после обращения в команду по рассмотрению жалоб игрок получил средства 13 ноября. После успешного вывода средств команда по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Она сообщила, что казино продолжало отменять и отказывать ей в снятии средств без каких-либо объяснений. Несмотря на ее попытки связаться с казино, она не получила ответа. После превышения 14-дневного периода ожидания она так и не получила свой выигрыш. Мы продлили срок подачи жалобы на 7 дней, чтобы она могла ответить, но она этого не сделала. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Норвегии внес депозит и получил бонус в казино. Несмотря на победу, они неоднократно сталкивались с отменой вывода средств, и каждый раз служба поддержки давала им разные оправдания. Даже после выполнения дополнительных требований по отыгрышу игрок все еще не получил вывод средств. Мы связались с казино, и оно ответило, что запрос игрока на вывод средств обработан. Игрок наконец подтвердил получение своего выигрыша, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Норвегии выиграл 406 евро в казино Shinywilds и запросил вывод средств. Несмотря на полную проверку и соответствие всем требованиям по ставкам, казино не обработало выплату. Ранее игрок не совершал успешных выводов средств из казино. Казино заявило, что игрок не предоставил необходимые данные для процесса вывода средств. После нескольких сообщений игрок использовал другой метод вывода средств (оплата монетами), предложенный казино. Наконец, казино подтвердило, что они обработали вывод средств через coinpaid. Игрок подтвердил получение платежа и выразил недовольство тем, как казино справилось с ситуацией. Проблема была успешно решена, и игрок получил выигрыш.

Игрок из Германии выиграл около 1300 евро после выполнения требований по ставкам с бонусом на депозит. Однако выигрыш был аннулирован, поскольку он якобы сыграл в игру, которая не способствовала ставке, о чем его не уведомили. Игрок предоставил всю необходимую информацию и скриншоты в поддержку своей версии. Несмотря на наши попытки связаться с казино и решить вопрос, ответа со стороны казино не последовало. Поэтому мы пометили жалобу как «нерешенную». Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.