Об этом сайте нужно сказать немало.
Они блокируют пользователей в онлайн-чате, службе поддержки и даже по электронной почте, когда им вздумается, часто без каких-либо внятных объяснений. Между тем, я лично сообщал о людях, которые серьезно оскорбляли мать владельца сайта, но этих пользователей не заблокировали.
Еще одна серьезная проблема — это VIP-хостинг. Они могут расторгнуть договор с вашим VIP-хостингом без объяснения причин. Бонусы и возврат убытков иногда не начисляются, или требования/лимиты произвольно изменяются.
Каждую пятницу во время прямых трансляций Kick звучат вульгарные, оскорбительные, а иногда и отвратительные шутки. Пользователи сталкиваются с неприемлемым контентом и полуобнаженными людьми, что совершенно излишне и непрофессионально для подобной платформы.
Они также до сих пор не нашли эффективного решения для ботов, генерирующих код и дающие бонусы. Вдобавок ко всему, требования к аирдропам и коду менялись, когда им вздумалось, создавая у пользователей ощущение, что правила могут быть изменены в любой момент.
Справедливости ради, сам сайт работает быстро, и вывод средств обрабатывается оперативно. Это, пожалуй, единственные существенные плюсы, которые я могу отметить.
Я говорю это как пользователь Ruby 5: у этого сайта был огромный потенциал. К сожалению, похоже, что, достигнув определённого уровня, они расслабились и перестали заботиться об удовлетворённости пользователей.
У меня на этом сайте около 13 миллионов долларов ставок, но они без всякой причины забрали у меня VIP-хостинга. Они не начислили мне бонусы, а затем забанили в онлайн-чате и службе поддержки.
Только подумайте об этом.
После пари на 13 миллионов долларов вот как можно обращаться с лояльным пользователем.
У сайта есть потенциал, но потенциал ничего не значит, если вы перестаёте уважать своих пользователей и прислушиваться к ним.
There are quite a few things that need to be said about this site.
They ban users from live chat, live support, and even email support whenever they feel like it, often without giving any proper explanation. Meanwhile, I have personally reported people who have seriously insulted the site owner’s mother, yet those users were not banned.
The VIP Host service is another major issue. They can terminate your VIP Host without providing any reason whatsoever. Bonuses and lossbacks are sometimes not credited, or the requirements/limits are changed arbitrarily.
Every Friday, during the Kick livestreams, there are vulgar, offensive, and sometimes disgusting jokes. Users are exposed to inappropriate content and people appearing half-naked, which is completely unnecessary and unprofessional for a platform like this.
They also still haven't found an effective solution for code and rain bots. On top of that, Airdrop and code requirements have been changed whenever they wanted, leaving users with the feeling that the rules can simply be changed at any time.
To be fair, the site itself is fast, and withdrawals are processed quickly. Those are basically the only major positives I can mention.
I'm saying this as a Ruby 5 user: this site had huge potential. Unfortunately, it seems that once they reached a certain level, they became complacent and stopped caring about user satisfaction.
I have around $13 million in wager on this site, yet they took away my VIP Host for absolutely no reason. They didn't give me my bonuses, and then I was banned from live chat and live support.
Just think about that.
After $13 million in wager, this is how a loyal user can be treated.
The site has potential, but potential means nothing if you stop respecting and listening to your users.