Обзор Shuffle Casino

Игрок из Бразилии не смог получить доступ к своему счету в казино, что помешало ему вывести свои средства. Учетная запись игрока была полностью подтверждена, и он запросил самоисключение, но не навсегда. Несмотря на это, аккаунт был заблокирован, и игрок не смог получить доступ к своим средствам. Мы постарались получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять ситуацию и помочь ее разрешить. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Германии внес 0,1 BTC в онлайн-казино и сумел увеличить свой баланс до 0,177 BTC. Однако казино заблокировало игроку возможность вывода средств, обвинив его в наличии нескольких учетных записей из-за схожих моделей игры и географического расположения с другом. Игрок опроверг эти обвинения, заявив, что у него только одна учетная запись и он не нарушал никаких правил. Казино связало учетную запись игрока с другой учетной записью, которая была закрыта из-за мошеннического поведения, утверждая, что игрок заработал большую часть своего выигрыша на ставках на спорт. В конце концов игрок сообщил, что достиг соглашения с казино и решил проблему. Однако позже игрок признался, что использовал неправомерную стратегию ставок, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Италии не смог вывести выигрыш с Shuffle. Казино заявило о нарушении правил и условий из-за использования VPN и участия в вилках. Игрок оспорил интерпретацию этих условий казино. Игрок признался, что использовал VPN, но заявил, что он не использовался при ставках на Shuffle. Он также признал, что делал ставки на вилки, но заявил, что Shuffle не должен был беспокоиться о его деятельности по ставкам на других платформах. Мы связались с казино для получения дополнительной информации, но в конечном итоге были вынуждены отклонить жалобу игрока, поскольку она связана со ставками на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции.

У игрока из Украины возникла задержка при выводе 160 USDT, хотя его аккаунт был проверен. Он также столкнулся с трудностями при обращении в службу поддержки клиентов казино. Мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку задержки могли быть связаны с ожиданием проверки KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Игрок не ответил на наши последующие сообщения, что помешало дальнейшему расследованию. Однако позже мы возобновили рассмотрение жалобы по запросу казино, которое подтвердило, что выигрыш игрока был полностью выплачен после того, как он предоставил необходимую документацию KYC. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из США обнаружил, что его аккаунт на платформе Shuffle заблокирован, и на нем все еще находится 0,12 ETH. Казино заявило, что с одного и того же IP-адреса и устройства было создано несколько учетных записей с одним и тем же шаблоном ставок, что нарушило условия их услуг. Игрок заявил, что использовал VPN в поддерживаемом регионе и только одно устройство для ставок, аналогичное устройствам многих других игроков. Он отрицал использование ложной идентификационной информации. Игрок также добавил, что предоставил только базовую информацию KYC1. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что основная проблема заключалась в использовании игроком ставок на спорт, о чем у нас в настоящее время недостаточно информации. Таким образом, мы не смогли должным образом оценить проблему, и жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии столкнулся с системной ошибкой во время автоматической ставки на игру в кости. После того, как серия побед увеличила его баланс с 75 до 425 долларов, система ставок не смогла сбросить ставку со 120 до 0,94 доллара после проигрыша, истощив баланс за три вращения. Игрок также отметил отсутствие реакции со стороны казино. Несмотря на попытку игрока предоставить видео в качестве доказательства, мы не смогли его принять, поскольку оно не показывало непосредственно его игру. Следовательно, из-за отсутствия веских доказательств нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Испании возникла проблема с онлайн-казино в Нидерландах, которое работает с криптовалютой. Хотя некоторые игры разрешали доступ, другие игры запрещали его из-за ограничений местоположения. После обращения в службу поддержки аккаунт игрока был закрыт и желают вернуть утраченные средства.