Обзор Silverplay Casino

Игрок из Германии, выигравший 5000 евро в казино Silverplay, постоянно сталкивается с задержками в процессе вывода средств из-за заявленного количества невыполненных запросов, несмотря на успешную проверку и подтверждение со стороны службы поддержки. Игрок также жалуется на отсутствие ответа по электронной почте от казино. Мы связались с казино с просьбой принять участие в разрешении жалобы, однако прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что выплата обработана. Позже они подтвердили получение средств, и жалоба была решена.

Игрок из Германии борется с неудачными депозитами в онлайн-казино, проиграв более 1000 евро. Инициированный ею онлайн-перевод в режиме реального времени ожидался более 24 часов, и у нее также были неудовлетворительные впечатления от онлайн-чата казино. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из Греции возникли проблемы с пополнением счета в казино. Она внесла депозит в размере 20 евро, которые были списаны с ее банковского счета, но не появились на ее счете в казино. Несмотря на заверения ее банка, казино не отвечает. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Она сообщила, что временно не могла получить доступ к своей учетной записи, но позже восстановила доступ, однако вывод средств еще не завершен. После 16 дней ожидания игрок обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб. Затем мы связались с казино, чтобы понять, почему вывод средств был задержан. Через 20 дней игрок сообщила, что ее вывод наконец-то выплачен. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании неделю ждал обработки вывода средств. Несмотря на проверку, игрок сообщил, что казино не отвечает. Казино попросило игрока предоставить выписку по счету начиная с 10 сентября. После того, как он предоставил запрошенный документ, игрок заявил, что статус вывода средств остается «в обработке», и казино не ответило. В конце концов игрок подтвердил, что закрыл свой счет в казино и получил вывод средств. Проблема была решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии внес 950 евро, ожидая бонуса до 1000 евро, но получил только бонус в 125 евро на первые 100 евро. Он был расстроен тем, что требование по ставке х40 распространялось на весь его депозит в размере 1075 евро, а не только на сумму бонуса, в результате чего общая сумма ставок составила 43 000 евро. Он почувствовал, что его ввели в заблуждение, и обратился в службу поддержки казино. Позже игрок попросил закрыть его аккаунт. Мы пояснили, что в условиях указано, что требования по отыгрышу применяются как к сумме депозита, так и к сумме бонуса. Несмотря на наши усилия, игрок остался недоволен и попросил закрыть жалобу. Мы отклонили жалобу по его просьбе.

Игроку из Швейцарии грозит задержка с выводом средств с 8 августа. Несмотря на несколько обращений в службу поддержки, решения нет. Представитель казино ответил на жалобу и сообщил нам, что запрос игрока на вывод средств был одобрен и выплачен им. Когда мы попросили игрока подтвердить это, они перестали отвечать на наши сообщения, и в итоге мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств 14 дней назад, загрузив все необходимые документы, однако вывод до сих пор не завершен. Несмотря на общение с казино, ответа не последовало, кроме заверений в том, что вопрос решается в приоритетном порядке.

Игрок из Германии запросил вывод две недели назад, но он еще не обработан. Игрок успешно прошел верификацию, и ранее у него были быстрые переводы. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии не смог вывести свой выигрыш. Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию об этом случае, и оно сообщило нам, что игрок отправил запрос на снятие средств с неуместной личной информацией, поэтому игрок запросил новый вывод средств и подтвердил получение своего выигрыша, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Бонусный выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. Казино предоставило доказательства того, что игрок использовал лазейку в игре, чтобы легко перевести бонусный баланс в реальные деньги, чтобы избежать требований по ставкам. Жалоба была отклонена.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Вывод средств был успешно обработан, и учетная запись игрока была закрыта в соответствии с его запросом, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии столкнулся с техническими проблемами, из-за которых ее выигрыш не был правильно зачислен. Кроме того, учетная запись больше не доступна. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.