Обзор Simple Casino

Игроку из Финляндии закрыли счет в Simple Casino после того, как он выиграл €4350 с бонуса на депозит. Казино заявило о злоупотреблении, заявив о создании нескольких счетов и нарушении пункта о «личном развлечении», несмотря на то, что у игрока был только один счет. Игрок оспорил эти заявления и не смог получить доступ к своему счету или средствам. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что казино не предоставило достаточных доказательств в поддержку своих заявлений, и в конечном итоге закрыло жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Нидерландов жалуется на онлайн-платформу азартных игр за то, что она разрешила внести депозит в размере €3200, несмотря на признаки проблемного поведения в азартных играх, не вмешавшись, как того требуют их Условия и положения. Кроме того, платформа действует незаконно в Нидерландах без надлежащей лицензии и не вернула игроку деньги после признания его проблем с азартными играми.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент их деньги не были получены. У игрока возникли проблемы с командой KYC казино, которая не приняла его официальные банковские выписки. После подачи жалобы казино наконец проверило документы и начало постепенно выплачивать выигрыш. Игрок подтвердил получение всей суммы, выразив благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь. Проблема была успешно решена и отмечена как таковая в нашей системе.

Игрок из Финляндии самоисключился из-за проблем с азартными играми, но затем сыграл снова и выиграл 8000 евро. Казино закрыло его счет и предложило вернуть депозиты. Предоставив необходимую информацию, игрок получил 2750 евро, но месяц спустя все еще ждал оставшиеся 5250 евро. Игрок утверждал, что во время самоисключения он прямо не упомянул о проблеме с азартными играми. Однако мы пришли к выводу, что казино имело законные основания подозревать проблему с азартными играми и действовало надлежащим образом, закрыв счет и отказавшись выплатить выигрыши. Жалоба была отклонена, поскольку игрок уже получил возмещенные депозиты.

Игрок ARTTUROO сказал, что его аккаунт был заблокирован около полугода, он отправил все запрошенные документы, но ничего не произошло и его деньги застряли. В казино сообщили, что получили окончательные разъяснения от игрока и пытаются завершить процесс в течение нескольких рабочих дней. С тех пор обновлений больше нет.

Игрок «Арсениос» подал вторую жалобу (поскольку его первая жалоба была отклонена) на средства / деньги, которые он выиграл и был снят с его счета (около 90 000 $), но он не смог показать снятие и депозиты, которые он сделал это в Simple Casino, потому что после того, как он выиграл и попытался вывести свой выигрыш, казино мгновенно закрыло доступ к его аккаунту. Однако у него были скриншоты электронных писем и подтверждение, полученное на его телефон. Казино отказало ему в выигрыше из-за нескольких нарушений Условий, одно из которых заключалось в том, что игрок был из ограниченной юрисдикции - Греции. Игрок не мог найти нигде в своих Условиях и положениях факт, запрещающий эту страну. Их игровые сервисы базировались на Мальте, а Греции было разрешено использовать игровые сервисы Мальты. Никакой реакции со стороны казино не последовало, и дело осталось нераскрытым.