Обзор Simple Casino

Игроку из Финляндии закрыли счет в Simple Casino после того, как он выиграл €4350 с бонуса на депозит. Казино заявило о злоупотреблении, заявив о создании нескольких счетов и нарушении пункта о «личном развлечении», несмотря на то, что у игрока был только один счет. Игрок оспорил эти заявления и не смог получить доступ к своему счету или средствам. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что казино не предоставило достаточных доказательств в поддержку своих заявлений, и в конечном итоге закрыло жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Нидерландов жалуется на онлайн-платформу азартных игр за то, что она разрешила внести депозит в размере €3200, несмотря на признаки проблемного поведения в азартных играх, не вмешавшись, как того требуют их Условия и положения. Кроме того, платформа действует незаконно в Нидерландах без надлежащей лицензии и не вернула игроку деньги после признания его проблем с азартными играми.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент их деньги не были получены. У игрока возникли проблемы с командой KYC казино, которая не приняла его официальные банковские выписки. После подачи жалобы казино наконец проверило документы и начало постепенно выплачивать выигрыш. Игрок подтвердил получение всей суммы, выразив благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь. Проблема была успешно решена и отмечена как таковая в нашей системе.

Игрок из Финляндии самоисключился из-за проблем с азартными играми, но затем сыграл снова и выиграл 8000 евро. Казино закрыло его счет и предложило вернуть депозиты. Предоставив необходимую информацию, игрок получил 2750 евро, но месяц спустя все еще ждал оставшиеся 5250 евро. Игрок утверждал, что во время самоисключения он прямо не упомянул о проблеме с азартными играми. Однако мы пришли к выводу, что казино имело законные основания подозревать проблему с азартными играми и действовало надлежащим образом, закрыв счет и отказавшись выплатить выигрыши. Жалоба была отклонена, поскольку игрок уже получил возмещенные депозиты.