Обзор Simsinos Casino

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами, связанными с тем, что казино не выдало приветственный бонус, несмотря на то, что она получила 110 бесплатных вращений, которые были частью предложения. Казино заявило, что она не выбирала бонус, и ее попытки решить эту проблему по электронной почте и в чате остались без ответа. Она обратилась за помощью в игровую комиссию. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что из-за истории игнорирования жалоб казино ее дело было закрыто как «нерешенное», что может повлиять на общий рейтинг казино. Ей было предложено продолжить процедуру урегулирования спора в казино и связаться с регулятором при необходимости.

Игрок из Австралии внес $20 на счет Simsinos и попытался получить приветственный бонус. Несмотря на то, что деньги были списаны с ее банковского счета 17 июля, ее депозит не был зачислен на ее счет в казино, а общение с казино было неэффективным. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала ей связаться со своим банком по поводу транзакции, учитывая обстоятельства. Поскольку игрок перестал отвечать на наши вопросы и сообщения, жалоба была закрыта.

Игрок из Германии внес 100 евро в Simsinos и использовал 100% безотыгрышный бонус. Достигнув баланса в 550 евро и подтвердив свою учетную запись, он запросил вывод 450 евро, ожидая, что бонус в 100 евро будет аннулирован. Несмотря на многочисленные подтверждения того, что его учетная запись проверена и вывод средств возможен, вывод был отменен, а его баланс был уменьшен до 100 евро. Нам пришлось закрыть жалобу как неразрешенную из-за неоднократного отсутствия ответа со стороны казино в предыдущих случаях. Это негативно влияет на общий рейтинг казино.

Игрок со счета Германии находился под наблюдением почти два месяца, что не позволяло ему играть в игры и выводить выигрыши. Несмотря на полную проверку KYC, процесс проверки все еще продолжается. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «неразрешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок пожаловался на задержку вывода средств более чем на две недели после попытки вывести бонусный выигрыш. Несмотря на отправку нескольких подтверждающих документов и использование нескольких способов оплаты, платеж не был получен. В настоящее время дело отмечено как нераскрытое.

Игрок из Японии сделал депозит в казино на сумму 100 евро и получил такую же сумму бонуса. Она запросила вывод средств, не отыгрывая бонус, но казино конфисковало ее выигрыш, заявив, что она играла на бонусные деньги. Она оспорила это, но казино отказалось признать ошибку. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и обнаружила, что аналогичные жалобы были поданы и другими игроками. Несмотря на попытки связаться с казино, ответа получено не было, и жалоба была закрыта как неразрешенная. Игроку посоветовали подать жалобу во внешние регулирующие органы для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Австрии воспользовалась безотыгрышным бонусом в Симсино и заработала выигрыш, часть которого сняла. После внесения еще одного депозита без бонуса и выигрыша ее дальнейшие выводы были отменены. Игрок заявила, что в конце сыграла только в ограниченную игру и понесла потери. Несмотря на неоднократные попытки решить проблему, казино не смогло предоставить соответствующую информацию. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия ответа от казино.

Игрок из Новой Зеландии был расстроен постоянными задержками в процессе вывода средств. Ему пришлось предоставить множество документов, и, несмотря на то, что они были одобрены, его попытки вывода средств постоянно терпели неудачу. Казино попросило его попробовать разные методы вывода средств, но это тоже не удалось. Игрок утверждал, что к его выигрышу не было никаких правил, которые помешали бы ему снять деньги. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило на наши запросы о предоставлении информации. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Комиссию по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.

Игрок из Германии воспользовался нелипким бонусом в Симсино и выиграл 1860 евро. На его запрос на вывод средств казино отклонило запрос, сославшись на использование бонусных денег в запрещенных играх. Казино удалило все выигрыши, оставив только первоначальный депозит в размере 105 евро. Аккаунт игрока был подтвержден с 3 апреля 2024 года. Игрок не связывался с казино после 8 апреля 2024 года. После этого игрок обратился к нам за посредничеством. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но ответа не получили. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Комиссию по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.

Игрок из Германии воспользовался бонусом в Симсино и заявил, что сначала играл на реальные деньги, оставив бонус нетронутым. Однако после попытки вывести выигрыш казино заявило, что нарушило правила, играя в запрещенные игры с бонусными средствами. Игрок оспорил это, поскольку он не использовал бонус, что подтвердилось, когда неиспользованный бонус был вычтен из суммы вывода. Несмотря на наши попытки связаться с казино, ответа мы не получили. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Комиссию по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.