Обзор Skol Casino

Игрок из Швеции самоисключился из Skol Casino, но его аккаунт был восстановлен службой поддержки до истечения срока исключения, что является нарушением политики ответственной игры. Несмотря на предоставленные доказательства его самоисключения и признаки стресса, Skol Casino отказалось возместить ему убытки, сославшись на мгновенное потребление игорных продуктов. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить рассмотрение дела из-за отсутствия необходимых доказательств и неспособности игрока ответить на запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе выигрышей, несмотря на то, что отправил и проверил все необходимые документы. После шести месяцев без ответа от казино и бана без объяснения причин игрок обратился за помощью. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, обратившись в казино за разъяснениями, но после многочисленных запросов и отсутствия ответа от казино жалоба была закрыта как «неразрешенная». Это закрытие негативно повлияло на рейтинг казино, позволив другим игрокам узнать об опыте игрока.

Игрок из Украины пытался вывести свой выигрыш. К сожалению, ему сообщили, что его выигрыш конфискован, а депозиты должны были быть возвращены в конце января 2023 года. Однако по непонятным причинам возврат средств занял больше времени, чем ожидалось. На основании информации, предоставленной службой поддержки казино и игроком, возврат был обработан и выпущен 8 марта 2023 года. Мы считаем жалобу разрешенной.

У игрока из Армении заблокировали счет в казино Mainstagebingo и конфисковали 139 евро из-за непроверенных документов. Игрок оспорил это, заявив, что предоставил все необходимые документы для проверки и не нарушил никаких правил. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями, но казино отказалось предоставить подробности из-за своей строгой политики обмена информацией. Игроку посоветовали подать жалобу в eCOGRA, ADR. Жалоба была позже закрыта как необоснованная из-за нарушения положений и условий казино, в частности, в отношении непройденной проверки KYC/верификации, что было поддержано постановлением eCOGRA.

Игрок запросил вывод средств, но позже казино отменило его. Они связывались с ними для объяснения несколько раз, но они так и не получили. Позже казино закрыло свой аккаунт, заявив, что это было сделано из-за расследования. Других подробностей с тех пор нет.