Обзор Skycrown Casino

Игрок из Новой Зеландии пытался вывести NZD$400 из Skycrown Casino в течение трех недель. Несмотря на загрузку всех требуемых документов для проверки и отправку множества сообщений, вывод остался необработанным. Команда по рассмотрению жалоб продлила игроку срок подачи отсутствующей банковской выписки, но в конечном итоге игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком.

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут возникнуть из-за незавершенной проверки KYC или больших объемов вывода средств. Несмотря на последующие сообщения, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игроку из Новой Зеландии не удалось подтвердить свою учетную запись, несмотря на то, что он неоднократно отправлял множество документов. Ее постоянно просили предоставить одни и те же документы, что вызывало разочарование. После успешной загрузки необходимых документов через камеру прямой трансляции ее учетная запись была подтверждена, и она смогла завершить вывод средств. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес 200 евро, выиграл 650 евро и загрузил документы для проверки в Skycrown. Впоследствии их учетная запись была деактивирована, а вывод средств все еще обрабатывался. Они не получили никаких писем по этому поводу. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но он не ответил в отведенный срок. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Германии выиграл 2400 евро, но не смог вывести средства банковским переводом, кредитной картой или Mifinity. Несмотря на то, что мы пробовали разные устройства и обновляли браузер в соответствии с рекомендациями, были доступны только такие варианты вывода средств, как Биткойн. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что на доступность способов оплаты влияют различные факторы, а не только казино. После того, как игрок подтвердил свою верификацию и упомянул предыдущий успешный вывод средств банковским переводом, казино добавило дополнительные варианты вывода средств, и игрок успешно получил свой выигрыш. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австралии не смог вывести выигрыш на кредитную карту, хотя депозиты с помощью кредитной карты принимались. Игрок утверждал, что выполнил все требования, но его постоянно просили подтвердить это через приложение, которого у него не было. Мы предложили попробовать другой способ оплаты и сообщили ему о потенциальной необходимости внесения проверочного депозита. Однако на наши дальнейшие запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Канады возникли проблемы с документом, подтверждающим его адрес, который был получен от налогового органа и обычно принимался другими казино. Однако нынешнее казино документ не приняло. Игрок утверждал, что казино намеренно затягивает процесс проверки. Казино ответило, что у игрока есть все необходимые документы для вывода средств, но из-за отмены предыдущих запросов на вывод средств произошла задержка в обработке. В казино также отметили, что игрок играл на средства, предназначенные для вывода. Мы рассказали игроку о важности процесса проверки и предложили способы безопасной игры. К сожалению, в силу сложившихся обстоятельств мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку.

Австралийский игрок выиграл джекпот в размере 40 250 австралийских долларов на Royal Joker и получил лишь часть своего выигрыша, несмотря на многочисленные запросы, сделанные по телефону и электронной почте. Игрок сообщил, что ждали 17 дней. Игрок также упомянул, что получил еще 2000 долларов, но согласно условиям казино ожидал получать 7500 долларов в день. Казино ответило, признав, что процесс проверки таких больших сумм занял время, и извинилось за возможные неудобства. Они заверили игрока, что их команда работает над улучшением своих процессов. Однако игрок не ответил на дальнейшие вопросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия ответа.

Игрок из Словении запросил вывод средств до того, как подал жалобу. К сожалению, она еще не получила свой выигрыш. Она сообщила, что процесс проверки ее аккаунта не был завершен, хотя она предоставила все необходимые документы. В прошлом она не делала ни одного успешного вывода средств, и ей несколько раз отказывали. Несмотря на наши усилия по урегулированию ситуации, казино не отреагировало на наши многочисленные попытки связаться с ними. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную». Казино позже ответило и запросило конкретный документ, но банк игрока рекомендовал не отправлять его. Игрок не смог предоставить запрошенный документ, и жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Австралии не получил обещанные бонусы Crypto, несмотря на то, что внес депозит и соблюдал заявленные правила акции на сайте казино. Игрок неоднократно обменивался информацией с казино, выражая недовольство обращением, которое он получил со стороны своего VIP-менеджера, а также отсутствием связи и решения со стороны службы поддержки казино. Несмотря на усилия игрока предоставить доказательства и получить разъяснения, казино утверждало, что игрок получил максимальные бонусы, доступные ему как VIP-участнику, и предположило, что дальнейшие бонусы недоступны из-за определенных критериев. Мы попытались выступить посредником, обратившись к казино с просьбой о компромиссе и разъяснениях относительно VIP-статуса игрока и права на получение бонуса. Однако реакция казино не развеяла опасения игрока. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Антилфон Кюрасао за дальнейшей помощью. Жалоба была возобновлена, и казино предоставило новые доказательства, которые показали, что плательщик получил несколько других VIP-бонусов в течение упомянутого периода и сохранил свой VIP-статус. В результате было установлено, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и жалоба была отклонена.

У игрока из Австралии возникли проблемы с процессом верификации в онлайн-казино, из-за чего она не смогла вывести выигрыш. Несмотря на то, что она выполнила инструкции, ее аккаунт остался неподтвержденным через два дня. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса «Знай своего клиента» (KYC) и предложила подождать еще неделю, чтобы казино могло просмотреть ее документы. Однако на последующие сообщения команды футболистка не ответила, что привело к отклонению ее жалобы.

У игрока из Дании возникли проблемы с неоплаченным выводом средств из казино. Игрок утверждал, что, несмотря на предоставление многочисленных документов для проверки, казино не одобрило вывод средств и закрыло его счет. Игрок также признался, что потратил свой выигрыш, ожидая проверки. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку выигрыш был потрачен, они мало что могли сделать. Игроку напомнили, что он несет ответственность за свой счет, баланс и ставки. Жалоба была отклонена по этим причинам.

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино из-за запроса конкретного документа, подтверждающего детали транзакции прошлого события, которого, как он утверждал, не существовало. Несмотря на предоставление выписки с банковского счета и подробной истории транзакций, казино настояло на недоступном документе. Игрок также сообщил, что его электронная почта была заблокирована во время спора. В конце концов, после долгого общения, представитель службы поддержки казино принял предоставленные документы и обработал вывод средств. Однако без окончательного подтверждения от игрока нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Австралии сообщил о задержке вывода средств на сумму 300 долларов США из казино, несмотря на трехдневный срок обработки заявки в казино. Игрок также упомянул о несоответствиях в общении со службой поддержки казино относительно продолжительности перевода. Однако проблема была решена после того, как игрок получил средства и подтвердил решение, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии пожаловался на то, что не получил от онлайн-казино повышения VIP-уровня 8-го уровня и бонуса в размере 450 долларов. Казино изначально утверждало, что бонус был выдан. После дальнейшего общения казино приняло решение зачислить бонус на счет игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена, хотя и выразил недовольство первоначальным ответом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств 26 июля, но до сих пор не получил его, поскольку ему неоднократно сообщали, что казино пользуется большим спросом и этот процесс займет больше времени. После тщательного расследования со стороны казино игрок получил весь свой выигрыш.

Игрок из Австралии пытается подтвердить свою учетную запись из-за проблемы с его исходной депозитной картой, которая сейчас повреждена и недоступна. Несмотря на обращение в поддержку, он продолжает получать общие ответы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Австралии испытывает трудности с прохождением верификации, так как он несколько раз подавал необходимые документы, но процесс занимает слишком много времени. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии жалуется на то, что внесенные им деньги не зачисляются на его счет в казино, несмотря на то, что транзакция подтверждена в блокчейне. Казино заявило, что средства в конечном итоге были зачислены на баланс игрока. Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема решена, мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Ранее игрок успешно выводил небольшие суммы, но сталкивался с проблемами при выводе более крупных сумм. Несмотря на многочисленные попытки собрать необходимую информацию для расследования, игрок не предоставил достаточных подробностей. В результате мы не смогли продолжить рассмотрение дела и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии выиграл €20 с помощью бездепозитного бонуса и успешно его реализовал. После выполнения требований по ставкам с балансом в 270 евро средства якобы были установлены на 0 евро. Игрок не получал удовлетворительных ответов от службы поддержки. Хоть мы и предоставили игроку возможность высказаться, после сбора необходимой информации жалоба была закрыта как необоснованная из-за нарушения условий казино – задержки раундов (злоупотребление бонусами). Казино действовало корректно и в соответствии со своими условиями.

Игрок из Австралии в течение последних шести месяцев сталкивался с проблемами в онлайн-казино. Несмотря на отправку более 50 электронных писем и обращение за помощью в службу поддержки, они не получили никаких ответов или помощи в отношении проблемы с аннулированными бонусными привилегиями. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Южной Африки не смог предоставить документ, после чего проиграл все свои средства. Позже учетная запись игрока была подтверждена, и он получил кэшбэк-бонус, на который имел право. Мы отклонили жалобу, потому что он потерял средства.

Игрок из Новой Зеландии не смог вывести средства из-за проблем с платежным процессором. Через 2 месяца после подачи жалобы казино произвело ручной вывод средств на альтернативный способ оплаты. Заявитель подтвердил, что платеж был успешно зачислен на этот способ оплаты. Жалоба решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с получением своего акционного выигрыша. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Австралии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. Казино ответило и заявило, что игрок загрузил документ для подтверждения своего депозита, но удалил его из учетной записи до того, как его можно было просмотреть. Игрока попросили загрузить документ еще раз, но ответа от него не последовало. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок с Мальты запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Попытки игрока закрыть свою учетную запись были проигнорированы. Поскольку игрок не указал четко, что проблема с азартными играми является причиной самоисключения, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Беларуси возникли трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Игрок вместе с казино нашел решение, и игрок уже подтвердил, что первые платежи были успешно обработаны. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Италии отправила более 40 писем с просьбой закрыть ее счет, но казино проигнорировало ее просьбы и не предприняло никаких действий. Она выразила разочарование длительным процессом. Проблема была решена, когда ее счет был окончательно закрыт после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Мы подтвердили решение и оценили ее сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Германии запросил вывод 4880 евро из LuckyHours, но весь его баланс был аннулирован после предполагаемого нарушения правил бонуса, связанных с игрой Easter Plinko. Игрок утверждал, что эта игра разрешена условиями бонуса, и выразил подозрение, что казино пытается избежать выплаты выигрышей. Проблема была решена, когда казино решило перевести выигрыш игрока обратно на его счет, и он подтвердил, что все средства теперь выплачены. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.

Игрок из Австрии запросил вывод средств в размере €2800, ожидая, что он будет обработан в течение часа, как и было заявлено. Однако вывод остался необработанным, а в чате казино не было указано конкретных сроков, что вызвало беспокойство у игрока. После дополнительной проверки платеж был успешно завершен, что решило проблему.

Игрок из Австралии выиграл $700, но ему разрешили снять только $650. После прохождения проверки личности и получения подтверждения, что вывод будет обработан в течение 24 часов, он оказался на третьем дне ожидания без какого-либо ответа от чата или поддержки по электронной почте. Проблема была решена, когда игрок получил выплату за вывод, и он выразил удовлетворение, заявив, что порекомендует казино.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Задержка произошла из-за неоднократных запросов документов из казино. Был получен первый вывод на сумму 1300 долларов США, а затем был обработан второй вывод. Проблема была решена, и игрок запросил закрытие аккаунта.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила задержку в обработке и посоветовала игроку подождать стандартного срока. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что один из ожидающих выводов был получен, и впоследствии оставшийся вывод также был успешно обработан. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил три вывода по €500 каждый 20, 21 и 22 февраля, но не получил никаких средств, несмотря на шесть обращений в службу поддержки клиентов. Он искал дальнейшие действия для решения проблемы. Команда по жалобам подтвердила, что счет игрока был проверен, и после дальнейшего общения выигрыши в конечном итоге были выплачены и зачислены на его счет. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано связаться снова, если возникнут какие-либо дальнейшие проблемы с его оставшимися непогашенными средствами.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что в конечном итоге ему выплатили выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок наконец получил выплату после 14 дней ожидания. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе. Игрок выразил разочарование задержкой, но оценил оказанную помощь.

Игрок из Германии хотел, чтобы его забанили в Crownplay из-за игровой зависимости, но не получил ответа на свои электронные письма или чаты, несмотря на то, что связывался с ними несколько раз. Ее счет оставался открытым, что позволяло ей вносить деньги, и она спрашивала о возможности вернуть свои депозиты. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, и после серии сообщений игрок успешно получил возврат в размере 570 евро от казино после подписания отказа. Проблема была отмечена как решенная, и игрок выразил благодарность за оказанную помощь.

Игрок из Греции ждал с 02.07.2025 обработки двух запросов на вывод средств и неоднократно обращался в чат казино за обновлениями, но получил лишь туманные заверения в том, что средства в безопасности. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, которое пояснило, что задержка была связана с процессом проверки учетной записи игрока. Было подтверждено, что оба вывода средств уже завершены и выплачены. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе денег из Crownplay, поскольку за первыми успешными выводами последовали осложнения с декабря. Запрос на вывод в размере €185,00, сделанный 03/12/24, был отменен после длительного периода ожидания, а последующий запрос на €395,00 остался в ожидании одобрения без получения кредита. Проблема была решена после трех месяцев ожидания, когда игрок подтвердил получение своих средств. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро 8 января, но спустя 6 рабочих дней запрос остался необработанным. Несмотря на общение с казино и получение стандартных ответов, прогресса не было, а запросы на общение с финансовым отделом остались без ответа. После многочисленных попыток решить проблему, включая отмену первоначального вывода, игрок в конечном итоге получил свой выигрыш. Затем дело было отмечено как решенное.

Игрок из Колумбии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из-за множественных отклонений его подтверждения адреса, несмотря на то, что он несколько раз отправлял выписку из банка и телефонный счет. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение всех средств, указав, что его предыдущие два запроса на вывод по 500 евро каждый были успешно обработаны. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Австралии ожидал вывода $750 с 19 декабря, а общая сумма выигрыша $6763 все еще не обработана. Игрок столкнулся со значительными задержками с несколькими запросами на вывод, первый успешный вывод занял 25 дней, а второй — 26 дней. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино от его имени, что привело к подтверждению казино, что игрок может запросить несколько выводов одновременно. Впоследствии игрок получил свои выводы, и проблема была решена.

Игрок из Швейцарии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая посоветовала игроку набраться терпения, пока казино обрабатывает вывод средств. В конечном итоге игрок решила закрыть свой счет после потери баланса, и закрытие счета было подтверждено после общения с казино. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами со 100% бонусом на депозит от Crown Play, где в условиях бонуса был указан максимальный выигрыш 5x, что не было раскрыто в бонусном предложении. После отыгрыша бонуса баланс его счета стал нулевым, а бонус истек. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что казино вернуло сумму на его счет из-за ошибки. Он еще не пытался снять деньги, но выразил надежду, что дальнейших проблем не возникнет. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции ждал вывода средств 10 дней и получал только сообщения, заверяющие, что вывод средств безопасен, и призывающие к терпению. Команда по жалобам вмешалась после того, как игрок выразил разочарование задержкой и подтвердила, что проблема успешно решена. Игрок получил подтверждение вывода средств, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок выразил разочарование в связи с повторными запросами относительно проверки KYC и задержками, связанными с большими объемами выплат. После обширного общения с казино игрок подтвердил, что выигрыши были получены. Затем проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами с выводом средств из казино, запросив свой первый вывод в размере 500€ 5 августа. Несмотря на запрос, чат-поддержка не предложила четкого решения, что привело к чувству недоверия. После 22 дней ожидания и многочисленных осложнений проблема была решена, когда игрок наконец получил средства на свой счет. Команда по рассмотрению жалоб успешно наладила связь с казино, обеспечив зачисление выигрышей игрока.

Игрок из Греции запросил три вывода, но ни один из них не был обработан, несмотря на заявленный казино срок в 3 рабочих дня. Первый вывод ожидался с 28.07.2024. После серии сообщений было подтверждено, что игрок в конечном итоге получил свой выигрыш от первоначальных выводов. Однако он столкнулся с задержками с последующими запросами, которые были рассмотрены командой по жалобам. В конечном итоге все ожидающие вывода были успешно завершены, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии выиграл 500 евро в казино CrownPlay 12 июля 2024 года, но выплату не получил. Поддержка в чате не помогла, и деньги были переведены обратно на ее счет без разрешения. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги поступили на ее счет. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе из казино 1500 евро. Первоначальный вывод средств в размере 500 евро, одобренный за неделю до этого, не поступил, и два последующих вывода по 500 евро были возвращены на ее счет. Она не могла снова вывести эти средства из-за требований по отыгрышу. После нескольких обращений в казино, но безрезультатных, мы вмешались, связавшись с казино и его филиалами. В итоге игрок подтвердил получение денег, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австралии столкнулся с задержкой вывода средств на 21 день в онлайн-казино Crownplay. Хотя игрок неоднократно обращался в службу поддержки и предоставил запрошенную информацию KYC, выигрыш был возвращен на игровой баланс. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, включая предоставление правильных банковских реквизитов и общение с несколькими VIP-менеджерами, средства остались невыплаченными. Через 7 недель вопрос был решен и игрок получил средства.

Игрок из Швейцарии ждал вывода 311fr с 25.04.2024, несмотря на то, что ранее успешно осуществил три вывода. Единственным ответом казино через онлайн-чат были просьбы проявить терпение. После того, как игрок объяснил свою обеспокоенность, он подтвердил, что получил свой выигрыш через 11-12 дней с момента запроса на вывод средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Игрок подтвердила, что она прошла полную верификацию и вывод средств находится в обработке. Она также выразила недовольство тем, что казино не отвечает на ее электронные письма и чаты. Однако в конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода средств. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, и после подтверждения получения ее вывода пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Новой Зеландии возникла проблема с процессом вывода средств через Crown Play. Несмотря на то, что в процессе вывода средств было 3, общение со службой поддержки казино было противоречивым. Игрок ждал вывода 1000 долларов США в течение 14 дней, что превышает заявленный казино трехдневный срок обработки. Мы вступили в диалог с игроком, чтобы лучше понять ситуацию, и пригласили казино поучаствовать в разрешении ситуации. Однако игрок сообщил нам, что выплата была получена после 15-дневного ожидания. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата на тот момент не была получена. Она подтвердила, что ее учетная запись проверена и вывод средств одобрен. Подождав еще несколько дней, она подтвердила, что получила вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии, недавно получивший VIP-статус, был расстроен из-за двух ожидающих вывода средств из казино. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки через менеджера по работе с клиентами, электронную почту и круглосуточный чат, он не получил ответа. Кроме того, обновленные правила и условия казино вызвали у него беспокойство по поводу получения своих денег. Мы посоветовали игроку дождаться стандартного 14-дневного срока обработки вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги, хотя и выразил разочарование по поводу медленного времени ответа казино. Проблема была успешно решена.

Игрок из Малайзии не смог вывести свой выигрыш из онлайн-казино, несмотря на то, что запросил вывод средств более недели назад. Казино запросило подтверждение учетной записи, на что игрок согласился, предоставив удостоверение личности и селфи. Однако позже казино запросило визу и вид на жительство в Таиланде, которые игрок не смог предоставить, поскольку он был сингапурцем и использовал VPN для доступа к казино. У игрока также возникли проблемы с подтверждением места жительства, поскольку он жил с родителями, а счета за коммунальные услуги были выписаны не на его имя. После серии переписок игрок в конце концов выставил счет за коммунальные услуги на тайском языке, который изначально был отклонен казино. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после некоторой задержки игрок наконец получил свой выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Германии внес 100 евро в казино Crownplay и, отыграв бонус, пытался обналичить 500 евро с 29 марта 2024 года. Он сталкивался с трудностями при поддержке чата казино и часто выходил из своей учетной записи. Вывод средств игроком был ошибочно отправлен на старый банковский счет. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить доказательства возвращенных средств, казино заявило, что так и не получило деньги. Прождав несколько дней, казино наконец вернуло средства на счет игрока. Мы посоветовали игроку проявить терпение и готовность сотрудничать во время процесса вывода средств, и в конечном итоге проблема была решена.

Игрок из Венгрии сообщил о задержке выплаты от казино Crownplay. Несмотря на то, что он дважды обращался в службу поддержки казино, он не получил свой выигрыш в течение заявленных трех рабочих дней. После 12 дней непрерывного общения и настойчивости казино выплатило его выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Австралии неделю назад пытался вывести из онлайн-казино $750, но средства не получил. Служба поддержки казино не помогла: либо не ответила, либо преждевременно завершила сеанс чата. Учетная запись игрока была подтверждена, а выигрыш был накоплен в виде бонуса лояльности в размере 50 долларов США после потери 800 долларов США на внесенные средства. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, конкретного ответа игрок не получил. Спустя две недели игрокка сообщила, что средства поступили на ее счет. Мы подтвердили это решение и отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Венгрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, сославшись на возможные причины задержки, такие как процесс проверки KYC или большой объем запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».