Обзор SkyHills Casino

Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при закрытии своего счета. Он запросил возврат потерянных денег. Команда по работе с жалобами объяснила, что закрытие счета казино не было классифицировано как самоисключение, что ограничило возможности по защите игрока. Игроку сообщили, что команда не может оказать дальнейшую помощь в данной ситуации.

Игрок из Великобритании столкнулась с серьезными проблемами в казино Skyhills, поскольку ей не удавалось закрыть свой счет более семи месяцев, несмотря на многочисленные просьбы. После того, как она пригрозила принять меры, ее счет наконец-то был закрыт, но с тех пор она ничего от них не слышала, получая только сообщение о том, что связь с ними прекращена. Мы изучили доказательства и не обнаружили явного упоминания игровой зависимости в ее первоначальных запросах на самоисключение, что, вероятно, стало причиной того, что казино их проигнорировало. Поскольку счет был закрыт и не было предоставлено явных доказательств игровой зависимости, мы не смогли помочь в возврате средств. Игроку было рекомендовано обратиться к регулятору Коморских островов для принятия дальнейших мер, если она этого желает.

Игрок из Дании сообщил, что SkyHills.com удержал 1600 евро после того, как он запросил закрытие счёта из-за проблем с азартными играми. Несмотря на то, что он отправил более 30 электронных писем и предоставил необходимые документы, в течение 21 дня он не получил должного ответа. Он обратился за помощью в получении средств и разъяснениями относительно процедур ответственной игры в казино. Проблема осталась нерешённой, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швеции рассказала в чате о своей проблеме с азартными играми, однако неделю спустя ей разрешили внести депозиты на общую сумму 10 000 крон. Она запросила возврат этих депозитов, но не получила никаких денег. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была временно закрыта, но игрок сохранил за собой право подать её снова в будущем.

Игрок из Великобритании запросил самоисключение после серии проигрышей, но впоследствии выиграл на последнем депозите, прежде чем ее счет был закрыт. После почти трех недель без получения доступного баланса она почувствовала себя проигнорированной и разочарованной повторяющимися ответами от казино. Проблема была решена, поскольку игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует об удовлетворенности результатом.

Игрок из Греции сообщил, что казино SkyHills закрыло его аккаунт 29 мая 2025 года без предупреждения и конфисковало весь его баланс. В ответе казино было указано на общее нарушение условий без объяснения причин и доказательств. Он отправил несколько электронных писем с просьбой разъяснить ситуацию и вернуть деньги, но все они были проигнорированы. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать вопрос, но казино неоднократно не отвечало. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку сообщили, что это может повлиять на рейтинг казино, что может повлечь за собой последующий ответ.

Игрок из Греции столкнулся с закрытием счета без объяснения причин две недели назад, что совпало с его крупным выигрышем. Его электронные письма остались без ответа, поскольку казино заявило, что они изучают этот вопрос. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», с пониманием того, что неразрешенные жалобы могут повлиять на будущее поведение казино. Игроку посоветовали учитывать обзоры и рейтинги казино для будущих взаимодействий.

Игрок из Греции утверждал, что выиграл 400 евро в качестве бонуса, выполнив условия отыгрыша, но казино не выплатило выигрыш. Он утверждал, что казино ложно обвинило его в превышении лимита вращений. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что из-за отсутствия ответа игрока на запросы о связи и истории игры расследование не удалось продолжить, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может возобновить жалобу в будущем, если захочет продолжить обсуждение.

Игрок из Великобритании пытался вывести средства из казино более 50 дней безуспешно, и казино не отвечало на его запросы. Несмотря на предоставление необходимых данных и прохождение верификации, его счет был заблокирован, а казино лишь заявило, что вывод был обработан. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино для решения проблемы, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и отсутствие сотрудничества со стороны казино могло негативно повлиять на его рейтинг, что могло бы побудить их изменить подход.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.