Обзор Slootz Casino

Игрок из Германии запросил выплату 27 ноября 2023 года, но столкнулся с задержкой, несмотря на то, что ее учетная запись была проверена. Игрок сообщила, что раньше она не делала успешных выводов средств, а ее выигрыш был накоплен с бонусом. Позже игрок сообщила, что больше не может получить доступ к своему аккаунту. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, мы не получили ответа. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, поэтому не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Жалоба была помечена как «нерешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку в дальнейшем выбирать казино, основываясь на его отзывах и рейтингах.

У игрока из Квебека, который выполнил все требования по ставкам и имел подтвержденную учетную запись, с 20 ноября возникла задержка вывода средств. Сотрудники службы поддержки казино отказались предоставить объяснения или приблизительные сроки, и все попытки связаться остались без ответа. Проблема игрока была передана в группу по рассмотрению жалоб, которая попыталась урегулировать ситуацию, неоднократно обращаясь в казино. Однако из-за отсутствия ответа со стороны казино и отсутствия действующей лицензии вопрос остался нерешенным. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «неразрешенную» в своей системе, что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Запрос на вывод средств на сумму 77 долларов США через биткойны игрока из Калифорнии находился на рассмотрении на Slootz.io более месяца. Игрок уверял, что не нарушал никаких условий и что у него есть верифицированный аккаунт. Несмотря на наши попытки связаться с казино Slootz, мы не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Швеции подтвердил свою учетную запись, выполнил требования по отыгрышу бонуса и 1 ноября запросил вывод средств. Несмотря на многочисленные запросы в казино и партнерских чатах и обещание решения в течение двух дней, вывод средств все еще ожидался. Это была его первая попытка вывести деньги из казино. Наша команда несколько раз безуспешно пыталась связаться с казино. Учитывая отсутствие у казино действующей лицензии и каких-либо услуг ADR, мы пометили жалобу как «неразрешенную». Рейтинг казино мог снизиться из-за этой неразрешенной жалобы, что потенциально могло повлиять на его будущий подход. Мы посоветовали игроку выбирать казино на основе своих отзывов и рейтингов, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Игрок из Швеции внес деньги и выиграл до 1000 евро. Однако после вывода средств и отправки электронных писем игрок не получил ответа в течение двух дней. Статус аккаунта все еще находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Выигрыш игрока из Нидерландов был уменьшен с 900 евро до 300 евро из-за бонусной системы казино, которая ограничивала вывод средств до 10-кратного размера депозита. Несмотря на то, что его аккаунт был подтвержден, он ждал выплаты больше месяца. У игрока ранее не было истории вывода средств в казино, и он предоставил все необходимые подтверждающие документы. Несмотря на попытки нашей команды связаться с казино и решить проблему, казино не ответило. Мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку выбирать казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Игрок из Швеции успешно выполнил все требования по ставкам и попытался вывести 500 евро, что соответствовало условиям казино. Запрос на вывод был сделан 26 октября, но игрок не получил выплату из-за задержки обработки платежей казино. Несмотря на наши попытки связаться с казино для решения проблемы, ответа не последовало. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. К сожалению, у казино не было лицензии, поэтому мы не можем рекомендовать связаться с каким-либо органом по азартным играм.

Игрок из Финляндии запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Аккаунт игрока был подтвержден, и он сыграл с бонусом. Это была их первая попытка вывода средств в казино. Несмотря на попытки нашей команды связаться с казино и решить проблему, ответа со стороны казино не последовало. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Мы попытались связаться с казино, но оно не отреагировало на наши сообщения, поэтому жалобу закрыли как неразрешенную.

У игрока из Норвегии возникла проблема с задержкой вывода 6500 норвежских крон из онлайн-казино. Несмотря на то, что его учетная запись была подтверждена, средства не были разблокированы, и служба поддержки клиентов казино не смогла помочь. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Финляндии выиграл 700 евро после внесения 30 евро и получения бонуса, но казино уменьшило выигрыш до 300 евро, заявив, что выигрыш может быть не более 10-кратным. В конечном итоге игрок получил скорректированный выигрыш. Мы уточнили, что действия казино соответствуют условиям бонуса, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в результате бонусной игры. Несмотря на продление срока ответа на жалобу, игрок не предоставил никакой дополнительной информации, что побудило нас закрыть жалобу.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения, поскольку обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, возможно, из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии выиграл бесплатные спины в онлайн-казино, в которые нельзя было играть более 24 часов. Она несколько раз пыталась связаться со службой поддержки через чат и электронную почту, но не получила ответа.

Игрок из Нидерландов выразил обеспокоенность по поводу законности операций онлайн-казино, подчеркнув предполагаемое неправомерное использование голландской ИС и идентификации без необходимой голландской лицензии KSA. Несмотря на ее попытки связаться с казино, она не получила никаких ответов на свои электронные письма или сообщения.

Игрок из Швеции выиграл 500 евро и не может вывести выигрыш. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, поддержка чата казино не помогла, когда она спросила о ее ожидающем выводе средств. Жалоба была решена, так как игрок перестал отвечать.