Обзор Slot Heist Casino

Игроку из Индианы был отказано в выводе средств из-за обвинений в наличии нескольких аккаунтов. Он утверждал, что казино основывало это на использовании того же имени, не предоставив существенных доказательств. Несмотря на предоставление необходимых документов KYC и попытку связаться с казино, он не получил ответа. Мы несколько раз безуспешно связывались с казино и подтвердили, что казино работает без действующей лицензии. Следовательно, жалоба была помечена как нерешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из США получил один успешный вывод средств на сумму 410 долларов США после нескольких отмен и длительной проверки KYC. После выигрыша 2000 долларов при депозите в 50 долларов и запроса на вывод 2100 долларов транзакция подверглась еще одному длительному процессу проверки. Связь была фрагментированной, с задержками и отсутствием оперативной поддержки, а вывод все еще ожидался. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации.

Игрок из России получил «100% бонус без правил», выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств. Однако служба поддержки казино отменила вывод средств, заявив, что сумма бонуса не подлежит выводу, несмотря на предыдущие заверения и неясные условия. Игрок считал, что ему нужно было разрешить снять всю сумму. Мы уточнили, что по общим правилам бонуса выводить можно только выигрыши за вычетом суммы бонуса. Игроку удалось пополнить свой баланс и успешно вывести выигрыш, решив проблему.

Игрок из США выполнил требования по 30-кратному прохождению, но казино продолжало менять причины отказа в обработке вывода выигрышей с бесплатных вращений, несмотря на неоднократное взаимодействие со службой поддержки. Игрок неоднократно подавал необходимые документы, однако казино неоднократно требовало дополнительной проверки. Игрок выразил разочарование по поводу задержек и пригрозил еще больше обострить проблему. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из США не смог вывести выигрыш из казино Slot Heist, которое утверждало, что у него несколько учетных записей. Несмотря на прохождение KYC-проверки, казино конфисковало его выигрыш и депозит под разными предлогами. Для продолжения мы запросили у игрока дополнительную информацию и скриншоты. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Миннесоты ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Несмотря на то, что ее учетная запись была подтверждена и она сделала десять успешных выводов по 100 долларов США, казино приостановило дальнейшие операции по снятию средств, если она не внесла еще 1000 долларов США. Отказ казино ответить побудил нас закрыть жалобу как неразрешенную.

У игрока из Мексики возникли проблемы после отмены вывода 395 долларов, при этом средства не вернулись на счет. Казино назвало проблемой несколько учетных записей, несмотря на соглашение о блокировке дополнительных. Прошло более 10 дней, а проблема так и не решена. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не предоставил необходимую информацию и не ответил на запросы команды, что сделало дальнейшее расследование невозможным.

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы проинформировали игрока, что процесс вывода средств может занять некоторое время, часто из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств, и посоветовали проявить терпение. После продления срока рассмотрения жалобы еще на неделю мы не получили ответа от игрока. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Миннесоты ждал вывода меньше двух недель, но выплату так и не получил. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что снятие средств обычно занимает некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов на снятие средств. Они рекомендовали подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Команда продлила таймер еще на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, но игрок не ответил на сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Висконсина внес деньги на ее счет со 100% бонусом, но позже не смог получить доступ к ее счету. Попытки связаться с казино через мгновенные сообщения и электронную почту остались без ответа. Игрок подтвердил, что ее учетная запись подтверждена, и ранее она вывела 50 долларов США в биткойнах. Мы запросили дополнительные доказательства, такие как скриншот сообщения об ошибке и электронное письмо, подтверждающее ее регистрацию, но игрок не ответил на наш запрос. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.