Обзор Slotbox Casino

Игрок из Ирландии пожаловался на инструменты ответственной игры в казино, в частности на отмену лимитов на депозиты и тайм-аутов. Игрок регулярно устанавливал и удалял несколько лимитов на депозиты и тайм-ауты, что указывает на потенциальную проблему с азартными играми. Казино закрыло аккаунт игрока, не указав причину и не ответив на запросы истории чата. Игрок не сообщил казино явно о своей проблеме с азартными играми, что стало предметом разногласий. Несмотря на то, что игрок предоставил скриншоты и переписку по электронной почте, команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут помочь с этой проблемой, поскольку она выходит за рамки их компетенции. Игроку посоветовали в будущем сообщать о своих опасениях по поводу азартных игр непосредственно в казино. Жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Ирландии попросил закрыть его аккаунт, но через три месяца смог снова присоединиться, используя те же данные. Они задавались вопросом, нужно ли было это разрешать. Мы объяснили игроку разницу между закрытием учетной записи и самоисключением, подчеркнув, что казино не нарушило никаких правил, разрешив повторное открытие учетной записи. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не смог предоставить дальнейший отзыв, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Финляндии выразил недовольство тем, что онлайн-казино не закрыло его счет, несмотря на его просьбу. Он попросил о закрытии из-за недовольства рекламными акциями и слишком быстрой потери слишком большого количества денег. Он также потребовал возмещения 554 евро, которые он потерял после запроса на закрытие счета. Казино отказалось вернуть деньги. Игрок утверждал, что выполнил условия казино по закрытию счета, но казино проигнорировало его просьбу. Группа по рассмотрению жалоб объяснила правильную процедуру закрытия учетной записи и самоисключения и предложила использовать Инструмент самоисключения для более эффективного решения. Однако команда не смогла помочь игроку разрешить дело и получить возмещение, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии внес депозит, который был списан с его счета, но не зачислен на его счет в Slotbox Casino. И казино, и Skrill, провайдер платежей, отрицают ответственность и не предложили никакого возмещения или решения. К сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок отказался сотрудничать.

Учетная запись игрока из Австрии была заблокирована после выигрыша, и теперь он не может войти в систему, чтобы получить доступ к своему выигрышу. Позже игрок сообщил, что получил свой выигрыш, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.