Обзор Slotbox Casino

Игрок из Финляндии столкнулась с трудностями при выводе средств из казино Slotbox, утверждая, что казино неверно заявило о потере ею первоначального депозита, несмотря на то, что во время игры на ее балансе было 129 евро. После вывода 1260 евро было переведено только 300 евро, а 960 евро были аннулированы без внятного объяснения. Игрок требует разъяснений по поводу обработки ее средств и бонусных денег, выражая недоумение по поводу ответа казино на ее запросы.

Игрок из Австрии внес депозит на сумму более 2000 евро, но столкнулся с проблемами в недавней игре, где он выиграл 16,50 евро, после чего его баланс упал до 0,29 евро. Казино отказалось вернуть выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела предоставленные доказательства, но сочла их недостаточными для проведения медиации и рекомендовала обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Финляндии выразила обеспокоенность тем, что казино вернуло её счёт, несмотря на её запрос на безвозвратное закрытие из-за игровой зависимости. Она отметила отсутствие надлежащего периода охлаждения, который составил всего 48 часов, и объяснила, как это привело к тому, что она снова быстро потеряла деньги. Она потребовала объяснений по поводу восстановления счёта и возврата средств, сославшись на многочисленные нарушения принципов ответственной игры. В конечном итоге отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами, и не рекомендовало возвращать средства, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Швеции выиграл 80 000 евро, но столкнулся с блокировкой счета и проблемами вывода средств после запроса средств. Служба поддержки клиентов сообщила ему, что игроки из Швеции находятся под запретом, что вызвало вопросы о том, как ему разрешили зарегистрироваться и внести депозит. После всестороннего расследования было установлено, что игрок намеренно зарегистрировался под другой страной, нарушив условия казино. Следовательно, дело игрока было закрыто как необоснованное, и был возмещен только его депозит.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой с ваучером Flexepin, когда депозит не был зачислен на его счет, несмотря на то, что казино утверждало, что ваучер уже был использован. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, запросив подробную историю депозитов и общения с казино, но игрок не ответил на эти запросы. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Южной Африки подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Команда по жалобам обратилась к игроку, чтобы подтвердить статус вывода средств после рекомендуемого периода ожидания, но ответа не получила. В результате жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Южной Африки внес депозит в размере 50 рандов, который так и не был зачислен на его счет в игровом автомате. Несмотря на обращение в службу поддержки и предоставление подтверждения депозита, проблема осталась нерешенной. Игрок закрыл свой аккаунт из-за разочарования, что сделало невозможным дальнейшее посредничество. Жалоба закрыта в связи с закрытием аккаунта.

Игрок из Ирландии пожаловался на инструменты ответственной игры в казино, в частности на отмену лимитов на депозиты и тайм-аутов. Игрок регулярно устанавливал и удалял несколько лимитов на депозиты и тайм-ауты, что указывает на потенциальную проблему с азартными играми. Казино закрыло аккаунт игрока, не указав причину и не ответив на запросы истории чата. Игрок не сообщил казино явно о своей проблеме с азартными играми, что стало предметом разногласий. Несмотря на то, что игрок предоставил скриншоты и переписку по электронной почте, команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут помочь с этой проблемой, поскольку она выходит за рамки их компетенции. Игроку посоветовали в будущем сообщать о своих опасениях по поводу азартных игр непосредственно в казино. Жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Ирландии попросил закрыть его аккаунт, но через три месяца смог снова присоединиться, используя те же данные. Они задавались вопросом, нужно ли было это разрешать. Мы объяснили игроку разницу между закрытием учетной записи и самоисключением, подчеркнув, что казино не нарушило никаких правил, разрешив повторное открытие учетной записи. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не смог предоставить дальнейший отзыв, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Финляндии выразил недовольство тем, что онлайн-казино не закрыло его счет, несмотря на его просьбу. Он попросил о закрытии из-за недовольства рекламными акциями и слишком быстрой потери слишком большого количества денег. Он также потребовал возмещения 554 евро, которые он потерял после запроса на закрытие счета. Казино отказалось вернуть деньги. Игрок утверждал, что выполнил условия казино по закрытию счета, но казино проигнорировало его просьбу. Группа по рассмотрению жалоб объяснила правильную процедуру закрытия учетной записи и самоисключения и предложила использовать Инструмент самоисключения для более эффективного решения. Однако команда не смогла помочь игроку разрешить дело и получить возмещение, в результате чего жалоба была отклонена.