Я хочу поделиться своим опытом, чтобы предупредить других игроков о том, как Slotier решает вопросы закрытия аккаунтов и защиты игроков.
Что случилось:
• 31.08.2025 г. я отправил письменный запрос на постоянное закрытие моего аккаунта из-за игровой зависимости.
• Слотье проигнорировал этот запрос и неоднократно представлял его как самоисключение, что не то же самое, что постоянное закрытие.
• После моей просьбы они разрешили внести депозиты в размере 340 евро 26.09.2025 и 27.09.2025, несмотря на то, что знали, что я просил закрыть свой счет.
Ключевые вопросы:
• Самоисключение ≠ закрытие счета — Слотье объединяет эти два понятия, что вводит в заблуждение и юридически неверно.
• Нарушение ирландского законодательства – раздел 171 Закона о регулировании азартных игр 2024 года обязывает операторов немедленно реагировать на письменные запросы о закрытии счёта. Слотье этого не сделал.
• GDPR/защита данных — Отказываясь от постоянного закрытия, Slotier сохраняет мои персональные данные, нарушая мое право на удаление.
• Неспособность защитить уязвимого игрока. Депозиты были разрешены после того, как я явно запросил закрытие.
Мой совет другим игрокам:
• Документируйте все сообщения, если вы связываетесь со Слотье.
• Не рассчитывайте на то, что они будут выполнять запросы на закрытие счета.
• Имейте в виду, что их система создана с приоритетом на депозиты, а не на защиту игроков, особенно для уязвимых пользователей.
Речь идёт не только о деньгах, но и о принципах и ответственной игре. Действия Слотье демонстрируют системную неспособность защитить игроков.
Что случилось:
• 31.08.2025 г. я отправил письменный запрос на постоянное закрытие моего аккаунта из-за игровой зависимости.
• Слотье проигнорировал этот запрос и неоднократно представлял его как самоисключение, что не то же самое, что постоянное закрытие.
• После моей просьбы они разрешили внести депозиты в размере 340 евро 26.09.2025 и 27.09.2025, несмотря на то, что знали, что я просил закрыть свой счет.
Ключевые вопросы:
• Самоисключение ≠ закрытие счета — Слотье объединяет эти два понятия, что вводит в заблуждение и юридически неверно.
• Нарушение ирландского законодательства – раздел 171 Закона о регулировании азартных игр 2024 года обязывает операторов немедленно реагировать на письменные запросы о закрытии счёта. Слотье этого не сделал.
• GDPR/защита данных — Отказываясь от постоянного закрытия, Slotier сохраняет мои персональные данные, нарушая мое право на удаление.
• Неспособность защитить уязвимого игрока. Депозиты были разрешены после того, как я явно запросил закрытие.
Мой совет другим игрокам:
• Документируйте все сообщения, если вы связываетесь со Слотье.
• Не рассчитывайте на то, что они будут выполнять запросы на закрытие счета.
• Имейте в виду, что их система создана с приоритетом на депозиты, а не на защиту игроков, особенно для уязвимых пользователей.
Речь идёт не только о деньгах, но и о принципах и ответственной игре. Действия Слотье демонстрируют системную неспособность защитить игроков.
- Никто
- Отказаться закрыть мой аккаунт
- Не защищает уязвимых игроков
- Объединяет самоисключение с закрытием аккаунта, что позволяет им сохранять ваши данные.
