Обзор Slotimo Casino

Игрок из Германии попытался закрыть свой аккаунт или запросить самоисключение из-за проблем с азартными играми, но, несмотря на неоднократные попытки, он не получил ответа от казино. Служба поддержки клиентов продолжала просить его связаться с ними, используя зарегистрированный адрес электронной почты, что он и делал. После изучения доказательств было установлено, что, хотя служба поддержки казино допустила ошибку, указав неверный адрес электронной почты, на сайте казино имелась достаточная информация для самоисключения. Поэтому запрос на возврат недавних депозитов не был поддержан, и жалоба была закрыта без дальнейшей помощи.

Игрок из Германии выиграл €9000, но был забанен казино за якобы использование нескольких аккаунтов, что он отрицал. Он получил возврат своих депозитов, но был забанен пожизненно. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с игроком для получения дополнительной информации, чтобы расследовать проблему, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта на тот момент. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Аргентины пыталась закрыть свой счет в казино в течение шести месяцев, но получала противоречивые ответы от службы поддержки клиентов, перенаправляясь туда-сюда по электронным письмам без решения. После обращения в команду по рассмотрению жалоб и угрозы казино этим действием ее счет был успешно закрыт. Проблема была отмечена как решенная в системе команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии боролся за закрытие своего аккаунта, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте из-за опасений по поводу игровой зависимости, однако казино так и не отреагировало. После дальнейшего общения аккаунт был подтвержден как закрытый, что решило проблему игрока. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе, предложив будущую помощь при необходимости.

Игрок из Ирландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена, так как игрок в конечном итоге получил вывод средств, а его аккаунт был исключен после того, как игрок выразил обеспокоенность. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила успешную обработку вывода средств и исключение аккаунта, завершив рассмотрение вопроса.

Игрок из Финляндии выполнил требования по отыгрышу бонуса и попытался вывести €200, что сначала было задержано, а затем отклонено из-за ошибки. После того, как ему разрешили играть на средства, игрок выиграл €900, но запрос на вывод был отклонен, и казино обвинило их в манипулировании бонусом. Игрок запросил недостающие €900. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела историю ставок, подтвердив, что игрок нарушил правило максимальной ставки во время отыгрыша бонуса. В результате конфискация выигрыша была признана обоснованной, и жалоба впоследствии была отклонена.

Игрок из Австрии запросил вывод средств, но он еще не был обработан, несмотря на проверку. В ответах службы поддержки советовали только «набраться терпения». Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Италии сообщил, что не может получить доступ к сайту казино Slotimo из-за простоя или ограничений доступа. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией для расследования дела, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Италии, у которого самостоятельно диагностировали игровую зависимость, попросила Slotimo закрыть ее аккаунт из-за ее патологического состояния. Она успешно закрыла счет, но смогла открыть новые в других дочерних казино Bellona NV. Жалоба была отклонена, поскольку учетная запись игрока уже была закрыта и у нее был доступ к инструментам для предотвращения дальнейшей азартной игры.

Выигрыши игрока из Дании, который получал значительные выигрыши как в играх казино, так и в ставках на спорт, были конфискованы из-за предполагаемого «нарушения бонусов». Первоначально он внес 100 евро, выиграл около 80 000 датских крон и ожидал вывода 14 500 (2 000 евро), когда казино забрало все, оставив только первоначальный депозит. После рассмотрения дела группа по рассмотрению жалоб установила, что игрок нарушил правило максимальной ставки, играя с активным бонусом. Действия казино по конфискации выигрышей были признаны соответствующими установленным правилам. Таким образом, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано внимательно прочитать и соблюдать условия каждого бонуса, прежде чем претендовать на него в будущем.