Обзор Slotmaniax Casino

Игрок из Аргентины внес 20 евро и выиграл 51 евро в онлайн-казино. После подачи всех необходимых документов для проверки аккаунта за 15 дней до этого он не получил никакого сообщения от казино. Его запрос на вывод средств остался необработанным, и он не смог вернуть свой депозит. Несмотря на усилия нашей команды посредничать и связаться с казино, ответа не последовало. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендуем игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из России не смог вывести свой выигрыш в размере 393 евро из-за незавершенной процедуры проверки, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Служба поддержки казино не ответила на его вопросы. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. Однако позже жалоба была возобновлена и решена после того, как игрок подтвердил успешную проверку и вывод своих средств.

Игрок из США потребовал вернуть на свой счет 29 долларов, так как их случайно отправил через кассовое приложение его 8-летний сын. Мы попросили уточнить, использовал ли игрок внесенные средства или вся сумма все еще находится на его счету. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение продленного 7-дневного периода. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Португалии возникли проблемы с верификацией своего аккаунта в казино для вывода выигрыша. Несмотря на то, что 1 декабря он отправил все необходимые документы, он не получил ответа от казино. После нашего вмешательства и общения с казино процесс верификации игрока был завершен. Однако ему сообщили, что минимальная сумма вывода составляет 200 евро, а его баланс составлял 53,71 евро. Несмотря на это, он выполнил запрос на вывод средств. Казино подтвердило успешную обработку вывода после некоторой задержки. Игрок подтвердил, что его проблема решена.

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. После завершения проверки KYC и отказа от использования бонусов казино посоветовало ей отменить вывод средств через Mifinity и запросить вывод средств в банк. Однако дальнейшего ответа от казино не последовало. Несмотря на наши попытки связаться с казино для получения дополнительной информации, с их стороны не было никакого сотрудничества. Поэтому мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Казино ответило, что не может обработать вывод средств с карты, и попросило игрока вместо этого запросить вывод средств через банк. Игрок сообщил, что запросил вывод средств из банка, но прогресса добиться не удалось. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала таймер ответа казино, но игрок не предоставил дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии сталкивается с проблемами при выводе 1000€ из казино, несмотря на соблюдение всех условий и наличие полностью верифицированного аккаунта. Он запросил вывод средств 19.11.2023 и до сих пор не получил свои средства.

Игрок из Австрии неделю ждал завершения процесса KYC в казино. Несмотря на предоставление необходимых документов, казино не подтвердило и не просмотрело их, что привело к задержке выплаты. После неоднократных запросов игрока казино наконец завершило процесс проверки. Однако у игрока возникли дальнейшие задержки с выводом средств. После недели отсутствия связи с казино игрок наконец получил вывод средств посредством банковского перевода. Мы отметили жалобу как решенную после того, как игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Украины запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Казино объяснило задержку стандартным временем обработки и тем фактом, что запрос на вывод средств был сделан незадолго до выходных. Казино заверило игрока, что его вывод будет обработан в течение недели. Игрок также выразил недовольство сервисом ставок на спорт в казино. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша. Жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Норвегии запросил вывод средств из онлайн-казино менее чем за две недели до подачи жалобы, но деньги до сих пор не получил. Казино объяснило, что задержка произошла из-за того, что запрос на вывод средств был сделан в нерабочий день и отсутствия документа, подтверждающего адрес (POA) для проверки учетной записи. Игрок предоставил недостающий документ, и казино обработало вывод средств альтернативным методом из-за проблем с криптовалютой. Игрок подтвердил получение снятых средств, и жалоба была решена.