Обзор Slot Mojo Casino

Игрок из Финляндии установила самоисключение для дочернего казино Slotmojo, но ей все равно разрешили играть в Slotmojo и других казино, работающих по той же лицензии. Она заявила, что это нарушает правила лицензии MGA, и потребовала вернуть деньги, которые Slotmojo отказалась вернуть. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа на ее запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами, что препятствует дальнейшему расследованию или поиску возможных решений. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если она решит продолжить общение.

Игрок из Швеции запросил вывод 100 евро из Slot Mojo две недели назад, но платёж так и не поступил на его счёт. Несмотря на предоставление выписок со счёта и обращение в банк, он не получил никаких уведомлений о пропаже средств. Отдел по рассмотрению жалоб неоднократно пытался связаться с казино за помощью, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано рассмотреть альтернативные способы разрешения споров для дальнейших действий.

Игрок из Швеции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Мы продлили период расследования и запросили у игрока дополнительную информацию для облегчения процесса разрешения. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.