Обзор SlotMonster Casino

Игрок из Германии требует возврата около €1790 после того, как запросил глобальное самоисключение от EOD CODE SRL и подтвердил, что оно распространяется на все казино в группе. Несмотря на его самоисключение и информирование казино о своей игровой зависимости, он все еще мог получить доступ к своему счету и играть, что привело к потерям.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с выводом €1320, которые были возвращены на его счет после ожидания в течение четырех дней. После обращения в службу поддержки клиентов его счет был закрыт без предупреждения, и они получили только автоматические ответы, которые не прояснили их ситуацию.

Игрок из Испании сообщает о необоснованном закрытии счета казино SlotMonster, куда он внес 3000 USDT и запросил вывод 3658 USDT. После первоначального подтверждения обработки вывода казино внезапно закрыло его счет, из-за чего он не смог получить доступ к своему оставшемуся балансу в 7658 USDT и получил проигнорированные электронные письма.

Игрок из Германии попытался самоисключиться из казино 6 марта 2024 года, но его счет остался открытым, что позволило ему сделать дополнительные депозиты и проиграть больше денег. Он был обеспокоен законностью ситуации, учитывая его зависимость от азартных игр. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией, но не получила ответа от игрока, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии сделал запрос на вывод средств в размере €1400 после внесения депозита в размере €400 и ждал 4 рабочих дня без ответа от Slottimonsteri. Несмотря на подтверждение своего счета и отсутствие проблем с верификацией, он получил только просьбы проявить терпение в отношении «большого перевода». Команда по рассмотрению жалоб продлила срок расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с двумя пропавшими платежами на общую сумму €1500, которые больше не видны в ее истории транзакций, несмотря на то, что казино утверждает, что все выплаты были оплачены. У нее есть коды транзакций и скриншоты, подтверждающие ее случай.

Игрок из Финляндии потребовал вернуть свои депозиты от SlotMonster, заявив, что он заблокировал себя от всех дочерних казино из-за игровой зависимости, но все еще может играть. Он отправил электронное письмо в казино с просьбой закрыть его игровой счет и выразил обеспокоенность репутацией казино. Жалоба была отклонена командой по рассмотрению жалоб, которая уважала решение игрока закрыть жалобу, но посоветовала ему подтвердить закрытие своего счета в SlotMonster, чтобы убедиться, что его самоисключение было эффективным.

Игрок из Финляндии внесла 50 евро, выиграла 4000 евро и сделала вывод, но впоследствии не смогла войти в свой аккаунт из-за запроса на верификацию. Хотя верификация была подтверждена, она не получила никаких обновлений о выводе, несмотря на неоднократные запросы. Команда по жалобам попыталась урегулировать вопрос, обратившись в казино за разъяснениями по закрытию счета и предполагаемым срокам вывода. Однако из-за отсутствия ответа от казино жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами со счетом в казино после внесения депозита в размере более 4000 евро и выплаты в размере 1150 евро. После недавнего депозита в размере 200 евро и значительных выигрышей казино заявило, что сняло 9500 евро за нарушение правил относительно бонусной игры, несмотря на то, что игрок не использовал бонус на повторную загрузку. Игрок подал жалобы как в казино, так и в Curacao eGaming, но до сих пор не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок активировал бонус на повторную загрузку, связанный с его депозитом, что привело к принудительному исполнению условий, которые привели к закрытию счета. Поскольку игрок делал ставки с использованием бонуса и превысил максимальный лимит ставки, проблема не могла быть решена дальше.

Игрок из Швеции выиграла 12 000 евро, но столкнулась с проблемами в профиле, которые требовали исправления для вывода средств. После того, как ее заверили, что проблема будет решена, ее аккаунт был закрыт, и она больше не получала сообщений от казино. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ее ситуацию, но отметила, что аккаунт был создан с неверной информацией, которая не соответствовала ее личности, что усложнило процесс проверки. Следовательно, жалоба была помечена как отклоненная из-за несоответствия в данных аккаунта, и игроку сообщили, что казино должны придерживаться строгих политик проверки.