Я играл в Vulkan Vegas шесть лет без особых проблем, поэтому поверил рекламному сообщению, которое они прислали мне на этой неделе, приглашая попробовать Slotoro Casino. Я принял предложение, внес значительную сумму денег и загрузил все необходимые документы для верификации личности.
Спустя некоторое время я выиграл около 600 евро и запросил вывод средств. Вот тогда и начались проблемы. Меня внезапно попросили снова загрузить документы для верификации, но на сайте постоянно появлялось сообщение об ошибке, и завершить загрузку было невозможно. Я связался со службой поддержки, и мне посоветовали отправить документы по электронной почте. Я следовал их инструкциям, отправил все, что они запрашивали, — и вскоре после этого мой аккаунт просто заблокировали без каких-либо внятных объяснений.
Ещё больше подозрений вызывает тот факт, что Slotoro и Vulkan Vegas выглядят практически идентично по дизайну и структуре, и даже общение со службой поддержки, похоже, исходит от одной и той же команды. После блокировки я связался с Vulkan Vegas, чтобы пожаловаться на мошенническое казино, которое они мне рекламировали. По иронии судьбы, та же самая служба поддержки ответила, заявив, что они «ничего не знают», и сказала, что Slotoro якобы является надёжным казино, по сути, обвинив меня в сложившейся ситуации.
На мой взгляд, такое поведение крайне подозрительно: всё работает отлично, пока вы теряете деньги, но как только вы выигрываете и запрашиваете вывод средств, внезапно возникают бесконечные проблемы с верификацией, за которыми следует блокировка аккаунта.
Я категорически НЕ рекомендую использовать ни Slotoro, ни Vulkan Vegas. Крайне непрофессиональное отношение к клиентам, полное отсутствие ответственности и полностью подорванное чувство доверия.
I had been playing at Vulkan Vegas for six years without major issues, so I trusted the promotional message they sent me this week inviting me to try Slotoro Casino. I accepted the offer, deposited a significant amount of money, and uploaded all the required documents for ID verification.
After some time, I won around €600 and requested a withdrawal. That’s when the problems started. They suddenly asked me to upload my verification documents again, but the website constantly showed an "error" message and it was impossible to complete the upload. I contacted support, and they told me to send the documents by email instead. I followed their instructions, sent everything they requested — and shortly after that, my account was simply blocked without any proper explanation.
What makes this even more suspicious is that Slotoro and Vulkan Vegas appear almost identical in design and structure, and even the support communication seems to come from the same team. After being blocked, I contacted Vulkan Vegas to complain about the scam-like casino they had promoted to me. Ironically, the same support team replied claiming they "knew nothing" and said Slotoro was supposedly a trustworthy casino, basically blaming me for the situation.
In my opinion, this behavior is extremely suspicious: everything works fine while you are losing money, but the moment you win and request a withdrawal, suddenly there are endless verification issues followed by account blocking.
I strongly do NOT recommend using either Slotoro or Vulkan Vegas. Very unprofessional customer treatment, zero accountability, and a completely broken sense of trust.