Обзор Slots Charm Casino

У игрока из Великобритании был конфискован выигрыш в размере 21 710,70 евро компанией SlotsCharm, обвинившей её в злоупотреблении бонусами и нарушении правил максимальной ставки, произошедшем после выигрышной даты. Несмотря на подтверждение отсутствия нарушений в день выигрыша и получение возврата, противоречащего политике компании, игрок не получил более поздний платеж в размере 3706 евро. Попытки урегулировать ситуацию были проигнорированы, что вынудило её обратиться в суд. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на наши запросы и напоминания, хотя она сохранила за собой право возобновить её в будущем.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с процессом верификации в казино, поскольку поданные ею документы были аннулированы из-за ошибки, несмотря на ее попытки верифицировать свой аккаунт после выигрыша.

Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована и начато расследование из-за обвинения в использовании запрещенного программного обеспечения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Великобритании ждал своего снятия с 29 ноября 2021 года. Она подала жалобу через 2 недели после запроса на снятие средств. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, и даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока, не было никакого прогресса.

Игрок из Соединенного Королевства запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Несмотря на наши попытки связаться с казино, с его стороны не последовало никакой реакции, поэтому мы были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.