Обзор Slots City Casino

Игрок из Литвы подал жалобу на SlotsCity.com за удержание средств и необоснованную блокировку счёта. После внесения депозита в размере 600 евро и успешной верификации личности его счёт был заблокирован по причине предполагаемой игры из запрещённой страны, несмотря на отсутствие каких-либо ограничений в условиях. Он обратился за помощью в восстановлении баланса, которая не была предоставлена с 5 мая. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что блокировка счёта произошла из-за технической ошибки казино, и официально потребовал восстановить его выигрыш и выплатить его в полном объёме. Однако казино не отреагировало, и жалоба была отмечена как нерешённая, а игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок из Украины столкнулся с технической проблемой на сайте казино, где игра зависла, и он потерял сессию после перезагрузки страницы. Несмотря на предоставление скриншота и обращение в службу поддержки, ему сообщили, что с их стороны проблем нет. Команда по рассмотрению жалоб продлила время, в течение которого игрок должен был предоставить дополнительную информацию, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа с его стороны. В результате расследование не смогло продолжиться.

Игрок из Алжира внес деньги на свой счет в казино, но спустя более 24 часов средства не были зачислены. Они пытались связаться со службой поддержки через чат и отправили более 10 писем, однако не получили никакого ответа. Проблема была рассмотрена, но поскольку игрок не смог предоставить доказательств успешного предыдущего депозита с использованием того же способа оплаты, был сделан вывод, что депозит был утерян из-за использования несовместимой сети.

Игрок из Квебека неоднократно сталкивался с проблемами вывода средств, получая сообщения об ошибках, несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован и использовал тот же криптовалютный кошелек для вывода средств. Служба поддержки указала на неуказанную проблему с методом вывода средств, но не смогла внести ясность. После выявления проблемы с ограничением символов в разделе вывода средств для адреса его кошелька проблема была решена, и был обработан вывод 1000 CAD. Однако впоследствии казино заблокировало его счет для дальнейшего расследования. Казино подтвердило, что его счет был временно закрыт, но поскольку все депозиты и выигрыши были выплачены, жалоба была отмечена как решенная.

Игроку из Канады не удалось вывести из казино $2300. 1500 долларов находились в ожидании в течение недели, а 800 долларов были помечены как «ошибка» через несколько дней. Общение с агентами казино оказалось бесполезным. Мы посоветовали проявить терпение и сотрудничество с казино, рекомендуя подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Альберты пожаловался, что Slot City не выплатил $1143, которые он выиграл в бонусном раунде, несмотря на то, что выполнил Условия и положения и был указан как победитель номер один. Он утверждал, что казино заявило, что ему заплатили. После детального расследования и общения с казино выяснилось, что на момент крупного выигрыша игрок играл на бонусные средства. В соответствии с бонусной политикой казино был применен максимальный лимит вывода средств, и игроку начислялась максимальная сумма вывода, а не общий выигрыш. Игрок оспорил сумму, зачисленную на его счет, однако представленные доказательства не подтвердили его претензии. Мы пришли к выводу, что казино действовало правильно, и жалобу закрыли как необоснованную.

Игрок из Британской Колумбии испытывает трудности с прохождением верификации личности. Несмотря на официальное удостоверение личности и загрузку множества фотографий, казино по-прежнему отказывается их принимать. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.