Обзор Slots Don Casino

Игрок из Латвии зарегистрировался на slotsdon.com и прошел верификацию аккаунта после внесения депозита, но его баланс в размере 1790 евро был конфискован. Он обратился за помощью по этому вопросу. Игрок не ответил на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации и не связался с казино, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа, но игрок может возобновить ее в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Люксембурга внес депозит в размере 2300 USDT, но впоследствии потерял эти средства, однако получил право на кэшбэк в размере 343,24 EUR, который попытался вывести. После более чем 10 дней без каких-либо выплат он обнаружил, что казино списало кэшбэк без уведомления в тот же день, когда ему сообщили о присвоении VIP-статуса. Он не получил вразумительных объяснений от казино по этому поводу и посчитал это мошенничеством. Команда по работе с жалобами попыталась решить проблему, связавшись с казино для уточнения, и позже возобновила рассмотрение жалобы после того, как казино ответило, признав внутреннюю ошибку и повторно зачислив кэшбэк в качестве жеста доброй воли. Однако из-за отсутствия ответа от игрока, подтверждающего решение проблемы, жалоба была в конечном итоге закрыта как неразрешенная, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Латвии успешно прошёл верификацию KYC после первоначального вывода 1950 евро, но затем столкнулся с удержанием 14 706,88 евро с баланса без каких-либо объяснений со стороны казино. Он обратился за помощью по поводу вывода средств. Команда по работе с жалобами неоднократно пыталась связаться с казино Slots Don для уточнения причин конфискации его выигрыша, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Комиссию по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью. После возобновления рассмотрения жалобы казино объяснило, что удержание произошло из-за того, что игрок не имел права на бонус в соответствии с их условиями, который был начислен из-за технической ошибки. Команда утверждала, что выигрыш от ошибочно предоставленных бонусов должен быть выплачен, но казино настаивало на своей позиции. В конце концов, казино предложило игроку урегулирование спора в порядке доброй воли. Игрок подтвердил успешный вывод средств, и жалоба была помечена как разрешённая.