Обзор Slots Don Casino

Игрок из Латвии зарегистрировался на slotsdon.com и прошел верификацию аккаунта после внесения депозита, но его баланс в размере 1790 евро был конфискован. Он обратился за помощью по этому вопросу. Игрок не ответил на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации и не связался с казино, что помешало дальнейшему расследованию. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа, но игрок может возобновить ее в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Люксембурга внес депозит в размере 2300 USDT, но впоследствии потерял эти средства, однако получил право на кэшбэк в размере 343,24 EUR, который попытался вывести. После более чем 10 дней без каких-либо выплат он обнаружил, что казино списало кэшбэк без уведомления в тот же день, когда ему сообщили о присвоении VIP-статуса. Он не получил вразумительных объяснений от казино по этому поводу и посчитал это мошенничеством. Команда по работе с жалобами попыталась решить проблему, связавшись с казино для уточнения, и позже возобновила рассмотрение жалобы после того, как казино ответило, признав внутреннюю ошибку и повторно зачислив кэшбэк в качестве жеста доброй воли. Однако из-за отсутствия ответа от игрока, подтверждающего решение проблемы, жалоба была в конечном итоге закрыта как неразрешенная, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Латвии успешно прошёл верификацию KYC после первоначального вывода 1950 евро, но затем столкнулся с удержанием 14 706,88 евро с баланса без каких-либо объяснений со стороны казино. Он обратился за помощью по поводу вывода средств. Команда по работе с жалобами неоднократно пыталась связаться с казино Slots Don для уточнения причин конфискации его выигрыша, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Комиссию по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью. После возобновления рассмотрения жалобы казино объяснило, что удержание произошло из-за того, что игрок не имел права на бонус в соответствии с их условиями, который был начислен из-за технической ошибки. Команда утверждала, что выигрыш от ошибочно предоставленных бонусов должен быть выплачен, но казино настаивало на своей позиции. В конце концов, казино предложило игроку урегулирование спора в порядке доброй воли. Игрок подтвердил успешный вывод средств, и жалоба была помечена как разрешённая.

Игрок из Украины столкнулся с трудностями при подтверждении адреса для вывода средств. Несмотря на предоставление ряда документов, включая выписки из банка и справку из государственного бюджета, казино настаивало на предоставлении конкретных документов, не отражающих его ситуацию, что вызвало его недовольство. После дальнейшего общения и предоставления дополнительных документов игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о том, что проблема была успешно решена. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что дело закрыто, и призвал игрока обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Кордовы сообщил, что его аккаунт на Crashino.com был произвольно закрыт, а оператор удержал средства, несмотря на многочисленные жалобы. Игрок обратился в несколько регулирующих органов и предупредил других о возможных мошеннических действиях казино. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел ситуацию, но пришел к выводу, что без подтверждения наличия средств для вывода или факта конфискации средств жалоба не может быть удовлетворена, и помощь с запросом на возврат средств не была оказана. Казино заявило, что аккаунт был закрыт в связи с подтверждённым нарушением условий. Отдел по рассмотрению жалоб, проанализировав предоставленную информацию и доказательства, не обнаружил никаких нарушений со стороны казино, что привело к признанию жалобы необоснованной, поскольку ни одно из требований игрока не было подтверждено. Игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган, если он всё ещё считает свою позицию обоснованной.

Игрок из Германии заявил, что его обманули на Crashino.com после выигрыша более $600, что привело к блокировке его аккаунта без объяснения причин. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и отправку личных документов для проверки, он не получил ответа и опасался, что его данные могут быть использованы не по назначению. Команда по рассмотрению жалоб, собрав необходимую информацию, пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь из-за недостаточного понимания процессов расследования в казино. Жалоба была закрыта с приглашением обратиться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Швеции попросил Crashino закрыть его аккаунт из-за проблем с азартными играми и отправил электронное письмо, но аккаунт оставался открытым месяц спустя. Несмотря на предоставление доказательства электронного письма, служба поддержки заявила, что они его не получили. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что аккаунт был закрыт в соответствии с просьбой от 29/05, но без достаточных доказательств предыдущих запросов на самоисключение дело не может рассматриваться как неудавшееся самоисключение. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку были даны рекомендации по будущим процедурам самоисключения.

Игрок из Польши успешно создал учетную запись и прошел верификацию после выигрыша денег. Однако казино закрыло учетную запись, заявив о нарушении условий, и не разрешило никаких снятий. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но определила, что недостаточно информации для решения проблемы, связанной со ставками на спорт, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Доминиканской Республики столкнулся с трудностями при выводе денег из казино после того, как оно запросило документы KYC, которые были неоднократно отклонены, несмотря на предоставление нескольких подтверждений адреса. Игрок посчитал, что казино не желает обрабатывать выплату. Проблема была успешно решена, поскольку игрок подтвердил, что он прошел проверку и получил выплату. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и оценила сотрудничество игрока.

Игрок из Арканзаса столкнулся с трудностями при выводе своего депозита из-за ограничений по местоположению и истекших бонусных условий. Несмотря на то, что она могла внести средства, она не могла получить доступ к играм и получала ошибки при попытке вывода, хотя она хотела только обналичить свой первоначальный депозит. После рассмотрения дела был сделан вывод, что группа по рассмотрению жалоб не может оказать дальнейшую помощь, поскольку казино является сторонним поставщиком, и игроку было рекомендовано связаться с ними напрямую для возврата ее депозита.