Обзор Slots Hammer Casino

Игрок из Финляндии подала жалобу на казино SlotsHammer из-за конфискации выигрыша, полученного по бонусу в виде бесплатных вращений. Она внесла депозит в размере 25 евро и выиграла 73 евро, выполнив условия отыгрыша, но казино впоследствии повторно применило ограничение на максимальный выигрыш в размере 100 евро после окончания бонусного периода, в результате чего она потеряла 250,56 евро с её реального баланса. Она потребовала возврата этой суммы и чёткого обоснования применения ограничения после истечения срока действия бонуса. Проблема осталась нерешённой, поскольку казино не ответило на запросы отдела по работе с жалобами, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. Отдел по работе с жалобами рекомендовал игроку обратиться в службу разрешения споров и в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью.

Казино конфисковало выигрыш игрока из Мексики после того, как он предоставил все необходимые документы для верификации. Несмотря на успешную верификацию его аккаунта, казино отклонило его запрос на вывод средств, утверждая, что он использовал VPN, что игрок оспаривает.

Игрок из Германии подал жалобу на Slotshammer после того, как его одобренный вывод €5900,06 был аннулирован, а его баланс был удалён, ссылаясь на предполагаемые нарушения условий. Он отрицал обвинения, утверждая, что все его действия были законными и прозрачными. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений, но не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки связаться с ним. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано искать альтернативные варианты разрешения спора.

Игрок из Германии утверждала, что казино аннулировало её бонус в размере 800 евро, и, играя без него, выиграла более 1800 евро. Однако казино зачислило ей только 40 евро, сославшись на проблемы с бонусом и VPN. Она немедленно запросила свой выигрыш. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение из-за отсутствия ответа от неё, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Австрии внес депозит в размере 300 евро в казино Slotshammer, соблюдая условия бонуса и выполняя условия отыгрыша. После верификации аккаунта и предоставления всех необходимых документов ему отказали в выводе средств, а затем без объяснения причин аннулировали его выигрыш в размере 2201,50 евро.

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом средств из Slotshammer, который казино дважды отменяло по разным причинам. Несмотря на прохождение всех необходимых проверок и повторную отправку документов, она получала бесполезные автоматические ответы от службы поддержки и чувствовала себя проигнорированной в отношении хода выплат. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от неё, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Игрок столкнулся с задержками из-за статуса ожидания запроса на вывод и сложностей в общении с казино. После настойчивых попыток выплата в конечном итоге была обработана быстрее, чем ожидалось. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая приняла во внимание отзыв игрока относительно того, как казино справилось с ситуацией.

Игрок из Германии не получил выплату после отыгрыша выигрыша с 50 бесплатных вращений в Slothammer, несмотря на то, что в рекламе казино говорилось, что выплаты обрабатываются в течение 48 часов. Его запросы привели только к стандартным ответам, указывающим на то, что вывод средств все еще находится на рассмотрении. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил верификацию своего счета и предыдущие депозиты, что привело к дальнейшему общению с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения игроком решения.

Игрок из Хорватии сообщила, что казино сняло более 800€ с ее счета после того, как она завершила все проверки, а выигрыши ожидали более двух недель. Она утверждала, что причины закрытия счета, указанные казино, были ложными. Проблема была решена путем подтверждения того, что счет игрока был закрыт из-за использования VPN, что запрещено правилами казино. Казино имело право аннулировать выигрыши и заблокировать счет по этой причине.

Игрок из Германии утверждал, что после передачи двух бонусов и завершения процесса верификации его успешная попытка вывода в размере €998 была уменьшена Slotshammer всего до €100. Причина уменьшения не была четко объяснена, и игрок отрицал какие-либо нарушения. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию о его игровом процессе и истории ставок, но он не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.