Обзор Slots Islands Casino

Игрок из Великобритании ждала вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь ей, запросив дополнительную информацию о выводе средств и верификации KYC, но из-за отсутствия ответа с ее стороны расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была закрыта, но она сохранила за собой право возобновить ее в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Великобритании был разочарован запросом на вывод средств, поданным 25 сентября, который остался нерешённым две недели спустя. Он выразил недовольство службой поддержки казино, которая полностью управлялась искусственным интеллектом, и посчитал, что процесс обработки занимает необычно много времени. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован, а предыдущие запросы на вывод средств были обработаны быстро. Игрок отметил жалобу как решённую.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств больше месяца и был разочарован повторяющимися ответами службы поддержки, а также отсутствием ответов на электронные письма. Несмотря на предыдущие успешные платежи, его текущий вывод остался неразрешённым. Отдел по рассмотрению жалоб помог казино связаться с ними, побудив их разобраться с жалобами игрока. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил удовлетворение результатом.

Игрок из Греции успешно осуществил три вывода по тысяче евро, которые были быстро обработаны, но затем столкнулся с задержками, связанными с выводом четырёх тысяч евро, сделанным в четверг, 28 августа, который так и не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему, что такие задержки могут быть связаны с проверкой KYC или большим объёмом выводов, и посоветовал проявить терпение до 14 дней. В конечном итоге игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение процессом урегулирования.

Игрок из Италии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. Игрок сообщил о трудностях с обработкой вывода средств, включая отмены и отсутствие новостей от казино. После дальнейшего общения и вмешательства нашей команды проблема была решена, и игрок подтвердил получение выигрыша.

Игрок из Греции попытался закрыть свой счёт в казино, но не смог, что привело к ежедневным убыткам. Он обратился за помощью в окончательном закрытии своего счёта. Отдел по рассмотрению жалоб успешно решил проблему, наладив взаимодействие с казино, что привело к закрытию его счёта. Игрок подтвердил решение.

Игрок из Великобритании запросила вывод своего выигрыша две недели назад после внесения депозита. Ей сообщили, что процесс вывода может занять от 7 до 21 дня, но в настоящее время она не может связаться со службой поддержки. Позже игрок пояснила, что её первоначальный вывод был отменён и возвращён на счёт депозита, что потребовало нового запроса. Игрок отметила жалобу как решённую, подтвердив свою удовлетворенность результатом.

Игрок из Великобритании месяц назад запросил вывод 4000 фунтов стерлингов, выиграв около 4500 фунтов стерлингов, но до сих пор не получил средства. Он продолжал получать расплывчатые ответы о задержках из-за большого количества клиентов. Отдел по рассмотрению жалоб не смог оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств за две недели до этого, но не получил свои средства. Несмотря на ежедневные обращения в казино, она получила только один и тот же ответ о проверке и не получила никаких ответов на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб пыталась несколько раз связаться с казино для разрешения проблемы, но безуспешно из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и действующей лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью повторного рассмотрения в случае ответа казино.