Обзор SlotsPalace Casino

У игрока из США возникли проблемы с выплатой: казино требовало уплаты налога перед переводом выигрыша. Казино настаивало на оплате в биткойнах и взимало дополнительную комиссию в размере 300, если игрок использовал Visa, в результате чего общая сумма комиссии превышала 500. Несмотря на то, что счет игрока и банк были проверены, казино не принимало Visa к оплате из-за различных факторов, не входящих в их систему. контроль. Игрок нашел биткойн слишком сложным. Мы постарались помочь игроку, объяснив причины и предложив следовать инструкциям казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Игрок сохранил за собой возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Греции не смог завершить процесс проверки учетной записи в казино, несмотря на то, что несколько раз отправлял необходимый документ, что помешало вывести активные 500 евро. Игрок предоставил все необходимые документы и несколько раз обращался в службу поддержки, не получив четких объяснений. После нашего вмешательства казино пояснило, что они ждут действительного документа, подтверждающего адрес. Игрок предоставил необходимый документ, и казино подтвердило успешную верификацию аккаунта. Игрок подтвердил получение вывода средств, что привело к решению проблемы.

Игрок из Германии сообщила о потере 500 евро со своего баланса при попытке вывода средств. Она также утверждала, что история ее баланса была очищена, а казино перестало отвечать на ее электронные письма. Мы попытались собрать дополнительную информацию для расследования проблемы, но игрок не предоставил необходимые данные и перестал отвечать. Мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения из-за отсутствия информации. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из США внес средства в онлайн-казино, но не получил их обратно через две недели. Игрок также сообщил о неотзывчивом и грубом обслуживании клиентов. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию, и продлили время ответа на семь дней. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода средств из онлайн-казино. Она дважды снимала суммы в размере 500 евро и 76 евро. Наименьшая сумма была выплачена оперативно, однако две более крупные суммы находились на рассмотрении. Она сообщила о неудовлетворительном обслуживании клиентов в казино. Однако в ходе рассмотрения жалобы она подтвердила, что все ее выигрыши были зачислены на ее счет. После ее подтверждения мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Чехии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку набраться терпения, поскольку обработка вывода средств может занять до 14 дней. Задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена и что задержка произошла из-за банковской ошибки. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода 500 евро из казино Slotspalace. Запрос на вывод средств был сделан 17 марта, а не 24 марта, как сообщалось первоначально, и казино не ответило на последующие запросы игрока. Верификация аккаунта игрока не удалась, но он отправил в казино все необходимые документы по электронной почте. Он утверждал, что выигрыши были накоплены реальными деньгами, без использования каких-либо бонусов. Несмотря на ежедневную связь с казино, игрок не получил удовлетворительного объяснения задержки. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, пока будет обработан вывод средств, но он счел это неприемлемым. Игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Португалии пытался вывести 279 евро со своего общего баланса, но обнаружил, что запрос был отменен и без его одобрения был сделан новый. Новый запрос на вывод средств был отмечен как выполненный, однако средства так и не были получены. Игрок утверждал, что его выигрыш был частично получен за счет бонуса, который был активен на его счету. Казино пояснило, что максимальная сумма вывода из этого бонуса не может превышать х5 от первоначальной суммы бонуса, которая будет равна 100 евро. Игрок вывел больше этой суммы, поэтому активный вывод был отменен, а остаток списан. Мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами, и вычет в размере 469,05 евро был оправдан. Игрок понял ситуацию, и жалоба была решена.

Игроку из Норвегии, проигравшему сумму более 1 миллиона, заблокировали аккаунт на SlotsPalace. Игрок не сообщил о каких-либо средствах, находящихся в казино. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут наказать казино за закрытие счета, поскольку казино оставляют за собой право ограничивать или закрывать счета по любой причине. Жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Германии пожаловался, что служба поддержки онлайн-казино каждый раз давала разные объяснения, почему ему не были зачислены два крупных выигрыша. Игрок отправил множество электронных писем с вопросами об этой проблеме, но пока не получил ответа. Игрок настаивал, что играл на собственные деньги, а не на бонусные средства, и обвинил казино в застое. Однако казино утверждает, что игрок нарушил их условия, задержав игровые раунды, а такая стратегия обычно запрещена. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что жалоба игрока была необоснованной ввиду нарушения правил и условий казино. Решение казино удержать выигрыш игрока соответствовало его политике.

У игрока из Турции возникли проблемы с выводом средств в казино SlotsPalace. Несмотря на то, что он выиграл 876 евро и имел полностью подтвержденный аккаунт, его запрос на вывод средств в размере 500 евро был трижды отменен без явного обоснования. Игрок общался с казино через чат и электронную почту, но не получил никакой помощи. Позже казино заявило, что учетная запись игрока не была полностью проверена, что привело к проблемам с выводом средств. Впоследствии игрок предоставил все необходимые документы для проверки. После длительного процесса и с помощью команды по рассмотрению жалоб выигрыш игрока был наконец выплачен.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой исчезновения значительной суммы денег со своего счета во время игры на бонусные деньги на Slotspalace. Несмотря на многочисленные электронные письма, проблема так и осталась нерешенной. Однако после того, как он подал нам жалобу, вопрос был успешно решен, и игрок подтвердил возврат своих бонусных денег. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании ждал вывода средств в течение четырех дней. Она попыталась связаться с казино для получения объяснений, но ее заблокировали. Она также сообщила, что не смогла подтвердить свою учетную запись, поскольку электронная почта казино для подачи документов больше не работает. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши запросы в отведенный срок. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции внес 30 евро, получил бонус и смог вывести 500 евро. Несмотря на проверку учетной записи и истории транзакций, казино закрыло счет игрока, и осталось неясным, сколько денег она получит. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы обнаружили, что учетная запись игрока была связана с другим человеком, который ранее зарегистрировался в казино. В результате нам пришлось отклонить жалобу игрока.

Игрок из Испании дважды запросил вывод средств на общую сумму 650 евро. Несмотря на то, что было сказано, что этот процесс займет до трех рабочих дней, прошло пять рабочих дней. Позже игрок получил первый вывод в размере 150 евро, а затем подтвердил получение оставшихся 500 евро, выразив доверие к казино. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии утверждает, что примерно 1000-1600 евро были конфискованы, поскольку Slots Palace обвинила его в нарушении их условий, и это утверждение он оспаривает. Обвиняемое нарушение якобы указано в пункте 9.1 правил.

Игрок из Греции выиграл 350 евро и запросил вывод средств, но столкнулся с несоответствием в обслуживании. После обращения в службу поддержки игрок получил различную информацию о выводе средств, в том числе о том, что он был обработан, а затем отменен. На тот момент игроку не удалось связаться со службой поддержки. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы решить проблему, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Учетная запись игрока из Греции была заблокирована предположительно из-за дубликата после того, как он дважды запросил вывод средств на общую сумму 995 евро, имея при этом ожидающий баланс в размере 1000,14 евро. Ранее ему сказали, что верификация аккаунта не требуется. После закрытия его доступ к поддержке в чате также был ограничен. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать дело и запросила дополнительную информацию как у игрока, так и у казино. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока расследование не смогло продолжиться, и жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Испании потерял более 240 евро и решил вывести оставшиеся 300 евро. Однако после запроса самоисключения по электронной почте казино немедленно заблокировало доступ к аккаунту. После восьми дней ожидания обещанного вывода средств вручную и плохой связи игрок беспокоится по поводу вывода средств.

Игрок из Испании больше недели ждал обработки запроса на вывод средств и теперь не может войти в казино из-за ошибки соединения. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Греции изо всех сил пытается вывести 500 евро из SlotPalace. Несмотря на завершение процесса идентификации, его вывод средств отменяется через три дня из-за предполагаемой проблемы с провайдером.

Игрок из Австрии выиграл 500 евро и дважды пытался вывести деньги. После недельного процесса проверки и обращения в службу поддержки казино внезапно удалило ее учетную запись и вернуло только 80 евро ее выигрыша, что вызвало обвинения в мошенничестве. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании хочет вывести свой выигрыш в размере 1025 евро. Однако казино запрашивает обширную проверку, включая историю транзакций. Игрок испытывает трудности с загрузкой этих документов на веб-сайт, несмотря на то, что пробовал рекомендуемые решения. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Испании столкнулся с ограничениями на своем счете в казино после того, как выиграл деньги с помощью бонуса. Платформа ограничила максимальную ставку до 10 евро, которую, по словам представителя чата, изменить нельзя. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Испании зарегистрировался в Генеральном управлении по регулированию азартных игр (DGOJ). Однако казино приняло депозиты игрока. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Швейцарии жалуется на длительный процесс верификации. После общения как с игроком, так и с казино мы получили доказательства того, что игроку удалось потерять свой баланс, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок из Финляндии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии попытался закрыть счет. К сожалению, запрос был проигнорирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции не может вывести свой выигрыш. После того, как казино предоставило нам доказательства, мы пришли к выводу, что баланс был частично списан игроком. Мы отклонили это дело, поскольку считаем, что эта проблема не вызвана ошибкой казино.

Игрок из Греции подал три запроса на вывод средств по €500 каждый, но не получил никаких средств в течение трех рабочих дней, несмотря на то, что не требовалось никакой верификации и не было бонусов. Позже игрок сообщил о получении одного вывода, но столкнулся с проблемами с двумя другими из-за изменений в греческих банковских правилах. После дальнейшего общения все выводы в конечном итоге были своевременно зачислены. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам, и игроку было предложено поделиться отзывом о своем опыте.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств 17 сентября 2024 года, но он остался невыполненным. Несмотря на ежедневную коммуникацию с казино, они постоянно просили ее проявить терпение. После подтверждения того, что выигрыши были накоплены с реальных денег и что предыдущие выводы были успешными, проблема была решена, и вывод был завершен. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств на сумму €200 четырнадцать дней назад, и он оставался «на рассмотрении». Несмотря на многочисленные запросы, он каждый раз получал один и тот же ответ. Команда по жалобам вмешалась, и после общения с казино было подтверждено, что оба запроса игрока на вывод средств были выполнены и выплачены. Игрок подтвердил получение платежей, и проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам сообщила, что процесс вывода средств может занять некоторое время из-за возможных задержек проверки KYC. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что выигрыш был получен, в результате чего дело было отмечено как решенное.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 900€, но столкнулся с задержками, несмотря на многочисленные сообщения со службой поддержки клиентов. Игроку сообщили, что проблем со счетом нет, однако выводы не были обработаны. После 11 дней непрерывного общения со службой поддержки казино игрок успешно получил выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная в нашей системе.

У игрока из Италии было два ожидающих вывода с 17 августа, и он неоднократно получал один и тот же ответ, что «деньги в пути», но средства не поступили. Она выразила обеспокоенность и разочарование по поводу ситуации. После общения с командой по рассмотрению жалоб один из ее выводов на сумму €800 был успешно получен, а второй остался в ожидании. Проблема была отмечена как решенная, как только она подтвердила получение средств.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После серии обсуждений отмены вывода проблема была решена, и игрок наконец получил выплату. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе, подтвердив успешный исход.

Игрок из Германии обвиняет казино в мошенничестве, утверждая, что вывод средств намеренно задерживается, и что казино нарушает собственные правила и условия. Они намерены подать жалобу в лицензирующий орган, чтобы запретить казино работать в Германии.

Игрок из Бразилии внесла депозит и выиграла 500 реалов в Casino MY EMPIRE, но столкнулась с трудностями при выводе своего выигрыша. Казино давало разные ответы каждый раз, когда она спрашивала о выводе. После длительной задержки в 35 дней казино подтвердило, что вывод игрока был выплачен. Команда по рассмотрению жалоб посчитала проблему решенной, поскольку игрок получил свой выигрыш и не подавал дальнейших запросов на помощь.

Игрок из Греции внес 60 евро, выиграл 500 евро и запросил вывод средств. После 10 дней задержек и многочисленных контактов с казино вывод средств не был завершен, несмотря на заверения. Проблема решилась, поскольку игрок подтвердил получение денег. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств на сумму 447,6 евро 8 днями ранее, но до сих пор не получил средства. Мы посоветовали игроку подождать обработки заявки 14 дней. Игрок подтвердил, что аутентификация не требуется, а позже сообщил нам, что средства были зачислены после настойчивых проверок. Жалоба отмечена как решенная.

У игрока из Италии на сайте MyEmpire было два ожидающих запроса на вывод средств на общую сумму 1500 евро. Несмотря на то, что служба поддержки посоветовала подождать, прошла неделя, а снятие средств так и не было обработано. Мы посоветовали игроку набраться терпения и дождаться стандартного срока обработки до 14 дней. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена по мере поступления денег. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии забрал свой выигрыш и закрыл счет, чтобы предотвратить дальнейшую игру, но средства так и не поступили, несмотря на многочисленные обращения. Попытки получить правильные ответы от службы поддержки не увенчались успехом, и доступ к чату был прекращен. Аналогичная проблема произошла и в казино «Фрумзи». Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Греции подал два запроса на вывод средств: один на 500 евро, другой на 400 евро, но средства еще не были обработаны. Несмотря на обращение в службу поддержки, он получил повторяющиеся заверения без решения. Никакой проверки личности или бонусов не было. Мы продлили период ожидания, чтобы дать казино больше времени на обработку платежей. Жалоба была разрешена, поскольку игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 800 евро, из которых было зачислено только 300 евро. Оставшиеся 500 евро были возвращены в его профиль из-за технической проблемы. Несмотря на то, что он последовал совету поддержки и запросил банковский перевод 6.12.24, он все еще ждал. Позже игрок подтвердил, что транзакция прошла успешно и деньги поступили на его банковский счет. Вопрос был решен удовлетворительно и жалоба была закрыта.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игроку неоднократно отклонялись запросы на вывод средств, несмотря на то, что он указал правильный адрес кошелька BNB. После перехода на метод вывода BTC проблема в конечном итоге была решена, и игрок получил свой выигрыш. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами в казино MyEmpire, включая неправильные расчеты по нескольким ставкам в блэкджек с провайдером EVOLUTION, что привело к потере средств. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, была подтверждена только одна из трех проблем без удовлетворительного решения или подробного объяснения. Игрок потребовал возмещения на общую сумму 1300 злотых за неустраненные нарушения. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое провело расследование и впоследствии добавило недостающие средства на баланс игрока. Проблема была помечена как решенная после подтверждения от игрока.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой в получении выигрыша от Prize Drops от Pragmatic Play. Сумма задолженности составила 2150 злотых, а задержка длилась более двух недель. После того, как вопрос игрока был передан нашему коллеге, казино перевело приз на счет игрока. Игрок подтвердил получение выигрыша. Проблема была успешно решена при сотрудничестве казино.

Игрок из Испании ждал вывода средств с 5 мая 2024 года. В чате и технической поддержке казино не дали четкого объяснения задержки, а лишь заявили, что вывод находится в процессе. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, пока будет обработан вывод средств, и это было для него новой информацией. Игрок выразил разочарование отсутствием четких указаний со стороны казино. В конечном итоге игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Испании возникла задержка при выводе 380 евро из казино MyEmpire, и он не смог получить доступ к веб-сайту казино. После более чем недели ожидания он обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб. Команда посоветовала ему подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, и убедиться, что он прошел проверку KYC. Игрок подтвердил, что ранее успешно выводил средства и не использовал никаких бонусов. Затем группа по рассмотрению жалоб пригласила представителя казино присоединиться к обсуждению. Казино посоветовало игроку подать новый запрос на вывод средств, который впоследствии был снова отменен казино. После подачи запроса на вывод средств в третий раз игрок наконец получил свои средства. Казино подтвердило решение, а группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу.

У игрока из Швейцарии возникли проблемы с выводом 500 франков со счета в онлайн-казино, несмотря на многочисленные попытки в течение двух недель. Казино объяснило это проблемой провайдера. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили срок ответа. Однако игрок не ответил вовремя, что привело к отклонению жалобы. Позже жалоба была возобновлена по просьбе игрока, поскольку он сообщил нам, что получил выплату. В результате мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Австрии запросил закрытие своего счета из-за потери процентов, но не получил ответа от казино. После того как он подал жалобу, команда по рассмотрению жалоб объяснила ему, как подать запрос на самоисключение. Затем он отправил в казино действительный запрос на самоисключение, сославшись на проблемы с азартными играми. Казино в конце концов ответило, подтвердив окончательное закрытие его счета. Игрок подтвердил закрытие аккаунта, а жалоба была помечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Ирландии столкнулся с задержкой вывода средств из Empire Casino. Прошло около трех месяцев, и, несмотря на то, что банковские реквизиты были предоставлены четыре раза, казино заявило, что дело в бухгалтерии. Наша команда связалась с казино и подтвердила, что баланс игрока в размере 100 евро был успешно обработан. Игрок подтвердил получение средств, поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции запросил самоисключение из MyEmpire Casino из-за проблем с азартными играми и потребовал возврата всех депозитов, внесенных с момента запроса. Казино не отреагировало оперативно, в результате чего игрок внес дополнительные 220 евро. На тот момент учетная запись игрока не была подтверждена, хотя он несколько раз вносил и выводил деньги. Спустя месяц казино окончательно заблокировало аккаунт игрока. Казино согласилось вернуть депозиты, внесенные после первоначального запроса на закрытие, при условии подписания отказа. После некоторой задержки и последующих действий игрок подтвердил получение возмещения, и жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Австрии сообщил о проблеме в казино MyEmpire, когда она выиграла 350 евро и попыталась вывести 300 евро. Однако вместо вывода средств с ее счета были списаны еще 300 евро. Она также упомянула, что не смогла получить доступ к сайту казино. Игрок ранее не делала успешных выводов средств из этого казино и потеряла около 1000 евро собственных денег. После нескольких неудачных попыток решить проблему через чат и электронную почту, она получила на свой игровой счет 500 евро из 640 евро. Казино пообещало произвести ручной вывод оставшегося баланса. В конце концов казино подтвердило, что вывод средств прошел успешно, а игрок подтвердил получение оставшегося баланса, что решило проблему.

Игрок из Греции сообщил о восьмидневной задержке вывода 500 евро. Несмотря на ежедневное общение со службой поддержки казино и отсутствие необходимости проверки, запрошенный фонд так и не был одобрен. Игрока попросили предоставить удостоверение личности на 10-й день после запроса на вывод средств, что он и сделал оперативно. После 14 дней ожидания вывод игрока так и не был обработан. Мы вмешались, связавшись с казино за разъяснениями. Казино ответило, заявив, что учетная запись игрока проверена и вывод средств успешно обработан. Игрок подтвердил получение средств, отметив решение вопроса.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами с задержкой вывода выигрыша из онлайн-казино. Несмотря на их опасения по поводу отмены или задержки вывода средств, команда по рассмотрению жалоб посоветовала им подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств. Игрок согласился подождать предложенный период и в конце концов подтвердил, что получил платеж вовремя, хотя его счет был закрыт. Жалоба была помечена командой как «решенная» после успешного разрешения.

Игрок из Австрии получила только 3000 долларов от My Empire Casino из своего общего выигрыша в 14 000 долларов и изо всех сил пыталась получить оставшиеся 1000 долларов. Казино также заблокировало ей доступ к ее любимым играм. После того, как она подала жалобу, мы попросили ее предоставить более подробную информацию о ее запросе на вывод средств и о том, использовала ли она бонус. Однако игрок сообщил нам, что получил оставшуюся выплату. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии внес сумму в биткойнах, которая не была зачислена на его счет в казино, несмотря на то, что она была переведена и одобрена. В службе поддержки отметили, что это произошло из-за проблемы со сторонним платежным провайдером. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему игрока. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции ждал 4 дня вывода 120 евро, а казино в качестве причины задержки указало большое количество запросов на вывод. Они попросили проявить терпение в этом вопросе. Проблема была решена, игрок подтвердил, что первый вывод был получен, а остальные выводы последовали вскоре после этого, хотя и с опозданием в 4-5 дней. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.