Обзор SlottoJAM Casino

Игрок из Португалии сообщил о мошенничестве с участием казино, которое не раскрывало условия проверки счета. После запроса на вывод €120 игрок столкнулся с бесполезной поддержкой в чате, у него попросили документы, которые изначально не запрашивались, а вывод находился на рассмотрении, несмотря на то, что игрок утверждал, что играл с этими средствами. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать возможность получить ответы как от игрока, так и от казино. Однако из-за того, что игрок не ответил на запросы о проверке и разъяснениях, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игроку из Германии казино снова открыло счет, несмотря на то, что он раскрыл свою зависимость от азартных игр, что привело к финансовым потерям в размере €45. Они запросили возврат средств, но не получили ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения проблемы, но в конечном итоге отметила жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Австрии задержал получение выигрыша в 1000 евро от SlotoJam. Несмотря на отправку всех необходимых документов и получение нескольких обещаний о выплате, деньги так и не поступили, а общение в чате прекратилось. Проблема была решена через 10 дней, когда выигрыш был наконец выплачен. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

У игрока из Колумбии возникла задержка с выводом криптовалюты, которая должна была занять максимум 24 часа, но ожидалась 72 часа. Несмотря на наличие подтвержденной KYC учетной записи, казино назвало причиной задержки большой объем вывода средств. После того, как мы запросили более подробную информацию о проверке его аккаунта и характере выигрыша, игрок сообщил нам, что вывод средств уже поступил. Мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.