Обзор Slotvibe Casino

Игрок из Германии был разочарован работой казино Slotvibe, не получив обещанный бонус, несмотря на уведомление по электронной почте. Он подал заявку на вывод средств 30 ноября, но столкнулся с задержками и оправданиями, но проблема не была решена. Он выразил разочарование качеством обслуживания и поинтересовался, как казино поддерживает высокий рейтинг. Проблема была решена после того, как игроку сообщили, что задержки с выводом средств — обычное явление, и посоветовали дождаться обработки, после чего игрок отметил жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что задержки в обработке выводов — обычное явление и могут быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов. После того, как игрок отметил жалобу как решённую, было подтверждено, что проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в системе как «Решённая».

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена, и игрок подтвердил решение. Мы отметили жалобу как «Решенную» в нашей системе.

Игрок из Австрии выиграл €1500 в казино Slotvibe, но после запроса на вывод средств его счёт был заблокирован без объяснения причин, несмотря на предоставление необходимых документов. Он обратился за помощью в возврате выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Баден-Вюртемберга внес депозит примерно на 25 евро с бонусом 155% и выиграл 4000 евро, которые после отыгрыша уменьшились до 15-кратного размера бонуса. Он накопил новый выигрыш, но его запрос на вывод средств был отклонен, а сумма выигрыша снова уменьшилась, несмотря на то, что он считал, что средства, заработанные после отыгрыша бонуса, не должны были быть ограничены. В настоящее время производится выплата в размере 500 евро. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что действия казино были признаны несправедливыми из-за отсутствия четкой информации об условиях бонуса. Несмотря на то, что игрок выполнил условия отыгрыша и считал, что средства настоящие, казино установило ограничение на выигрыш, которое не было раскрыто должным образом. После дальнейшего рассмотрения казино решило удовлетворить запрос игрока, и баланс был успешно возвращен для вывода. Дело было отмечено как решенное после подтверждения зачисления средств на счет игрока.

Игрок из Германии отыграл бонус в размере 110% и выиграл €3400, пополнив счёт на €50. Однако казино сообщило ему, что он может вывести только €825 из-за лимита на вывод, установленного на основе его первоначального депозита, утверждая, что он выиграл в течение активного бонусного периода, что он оспорил. Мы связались с казино, которое в итоге согласилось выплатить непогашенную сумму и инициировало процесс вывода средств. В итоге проблема была решена.

Игрок из Норвегии внес в казино 4000 норвежских крон, однако сумма не была зачислена на его игровой счет. Несмотря на обращение в поддержку и предоставление скриншотов, ему сказали, что деньги будут возвращены в течение 3-5 дней, чего не произошло. После этого поддержка перестала отвечать. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, но он настаивал, что это ответственность казино. Через 18 дней казино зачислило депозит на счет игрока, решив вопрос.

Игрок из Японии обнаружил, что ее счет закрыт после того, как она попыталась вывести выигрыш в размере 5000 долларов. Несмотря на обращение в службу поддержки, ей не сообщили причину закрытия аккаунта. После того как она подала жалобу, мы посоветовали ей предоставить все запрошенные документы в казино для проверки. Она сообщила о постоянных запросах одних и тех же документов, но безрезультатно. Мы попросили просмотреть электронные письма и общение между ней и казино. В конце концов она получила надлежащий ответ от казино с просьбой предоставить дополнительные документы. Мы продлили таймер для ее ответа, но она не ответила в установленные сроки. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Игрок сообщал о повторяющихся проблемах с казино, несмотря на то, что прошел проверку и получил подтверждение вывода средств. Она выразила недовольство общением казино, сравнив его с предыдущим негативным опытом. Однако после того, как она подала жалобу в группу по рассмотрению жалоб, казино сослалось на техническую проблему и поручило ей запросить новый вывод средств. Игрокка подтвердила, что получила свои деньги сразу после этого. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Канады запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.