Обзор Solisbet Casino

Игрок из Норвегии выполнил требования по отыгрышу для получения приветственного бонуса в Solisbet, но столкнулся с задержками при выводе средств из-за ожидания проверки документов. Несмотря на ответ на электронное письмо от казино 1 октября 2024 года, дальнейших сообщений о выводе средств не поступало. После тщательного расследования команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что учетная запись игрока была связана с другой учетной записью, что нарушало Правила и условия казино. Поэтому жалоба была признана необоснованной, и игроку было рекомендовано придерживаться политики казино в будущем.

Игрок из Нидерландов попросил казино закрыть его счет из-за проблем с азартными играми, но впоследствии смог внести депозит и потерять 800 евро. Затем он потребовал возмещения. Игрок утверждал, что сообщил казино о своей проблеме с азартными играми через чат, но не смог предоставить никаких доказательств. Казино предоставило историю живого чата, в которой не было упоминаний о проблемах игрока с азартными играми до проигрыша. Игрок обвинил казино в сокрытии стенограмм чата, но не смог предоставить доказательств. Изучив всю информацию, мы пришли к выводу, что игрок не сообщил казино о своей проблеме с азартными играми перед внесением денег, поэтому запрос на возврат средств был отклонен.

Игрок из Чили выиграл значительную сумму денег, сыграв в различные игры и внеся депозит. Однако когда он попытался вывести свой выигрыш через счет в биткойнах, средства были недоступны. В поддержке казино причиной конфискации выигрыша назвали нарушение правил. После обмена информацией и продления срока рассмотрения жалобы игрок не ответил на дальнейшие запросы. Не имея возможности провести расследование без помощи игрока, мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Канады возникли проблемы с оплатой. В казино заявили, что ее учетная запись была продублирована, поэтому они закрыли учетную запись и отказались выдать выигрыш. Хотя они и вернули депозит, они все равно отказались выплачивать прибыль. Игрок объяснила, что у нее был один и тот же IP-адрес с другими и она играла в игровые автоматы. Она также призналась, что они с подругой использовали одну и ту же учетную запись. Однако условия казино допускали только одну учетную запись игрока на человека. После тщательной проверки и доказательств, предоставленных казино, мы обнаружили неточности в заявлениях игрока. Несмотря на совет казино создать новую учетную запись, игрок предоставил документы на текущий счет, что привело к его закрытию. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение из онлайн-казино из-за своей игровой зависимости, но казино не выполнило его немедленно, что позволило ему продолжить играть и проиграть более 4000. Игрок потребовал возмещения части своих средств. потери. После обмена электронными письмами и вмешательства команды по рассмотрению жалоб проблема с казино была успешно решена. С тех пор учетная запись игрока была закрыта, и никаких дальнейших действий не требовалось.

Игрок из Нидерландов сообщил о проблеме с лицензией казино и потребовал возмещения своего депозита в размере 40 евро. Игрок утверждал, что лицензия казино не проверена, но после проверки мы подтвердили, что казино действовало под действующей лицензией Gaming Curacao. Игрок также упомянул о проблемах с закрытием счета, но не смог предоставить казино доказательства своего запроса. Из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии первоначально запросил самоисключение из-за проблем с азартными играми, но столкнулся с задержкой закрытия счета, что привело к дальнейшим потерям. Несмотря на то, что он связался с казино через чат и электронную почту, его учетная запись оставалась активной в течение примерно 35 часов, в течение которых он сделал несколько депозитов. Казино в конечном итоге закрыло счет и предложило компенсацию в виде бесплатных вращений, которые игрок счел неудовлетворительными. После возобновления подачи жалобы игрок сообщил, что казино вновь открыло его счет, в результате чего дополнительные убытки превысили 357 евро. Казино признало свою ошибку и согласилось вернуть игроку деньги. Игрок подтвердил получение возмещения, отметив разрешение жалобы.