Обзор Solisbet Casino

Игрок из Ирландии столкнулся с 8-месячной задержкой вывода средств из Solisbet, который недавно сообщил ему о проблемах со своими платежными провайдерами. Ему посоветовали инициировать возврат платежа, но он был обеспокоен его последствиями и не получил дальнейшего сообщения после того, как заявил о своей неспособности сделать это. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Ирландии имел полностью верифицированный аккаунт, но столкнулся с отклоненным выводом $553, запрошенным 25.02.2025. Несмотря на обращение за разъяснениями 12.03.2025, он не получил ответа, что заставило его заподозрить, что казино могло быть мошенничеством. Команда по рассмотрению жалоб попыталась привлечь казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества. Жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку сообщили, что отсутствие ответа со стороны казино может повлиять на его рейтинг, что может привести к изменению подхода казино.

Игрок из Казахстана столкнулся с месячной задержкой при выводе $300 из казино, его первоначальный запрос был отменен, а служба поддержки не ответила. Их аккаунт был полностью верифицирован, но они не смогли связаться со службой поддержки, поскольку чат в реальном времени был больше недоступен, что вызвало опасения относительно легитимности казино. Казино заблокировало их аккаунт, заявив о нарушении правил, которые игрок оспорил, заявив, что они не нарушали никаких условий. Несмотря на попытки привлечь казино для разрешения проблемы, команда по рассмотрению жалоб не получила ответа, и жалоба была помечена как «неразрешенная», а игроку посоветовали передать вопрос в Управление по азартным играм Анжуана.

Игрок из Норвегии выполнил требования по отыгрышу для получения приветственного бонуса в Solisbet, но столкнулся с задержками при выводе средств из-за ожидания проверки документов. Несмотря на ответ на электронное письмо от казино 1 октября 2024 года, дальнейших сообщений о выводе средств не поступало. После тщательного расследования команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что учетная запись игрока была связана с другой учетной записью, что нарушало Условия и положения казино. Поэтому жалоба была признана необоснованной, и игроку было рекомендовано придерживаться политики казино в будущем. После дальнейшего рассмотрения доказательства казино были признаны недостаточно ясными, и жалоба была переквалифицирована в неразрешенную из-за недостаточного обоснования нарушения. Казино было рекомендовано пересмотреть вопрос.

Игрок из Нидерландов попросил казино закрыть его счет из-за проблем с азартными играми, но впоследствии смог внести депозит и потерять 800 евро. Затем он потребовал возмещения. Игрок утверждал, что сообщил казино о своей проблеме с азартными играми через чат, но не смог предоставить никаких доказательств. Казино предоставило историю живого чата, в которой не было упоминаний о проблемах игрока с азартными играми до проигрыша. Игрок обвинил казино в сокрытии стенограмм чата, но не смог предоставить доказательств. Изучив всю информацию, мы пришли к выводу, что игрок не сообщил казино о своей проблеме с азартными играми перед внесением денег, поэтому запрос на возврат средств был отклонен.

Игрок из Чили выиграл значительную сумму денег, сыграв в различные игры и внеся депозит. Однако когда он попытался вывести свой выигрыш через счет в биткойнах, средства были недоступны. В поддержке казино причиной конфискации выигрыша назвали нарушение правил. После обмена информацией и продления срока рассмотрения жалобы игрок не ответил на дальнейшие запросы. Не имея возможности провести расследование без помощи игрока, мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Канады возникли проблемы с оплатой. В казино заявили, что ее учетная запись была продублирована, поэтому они закрыли учетную запись и отказались выдать выигрыш. Хотя они и вернули депозит, они все равно отказались выплачивать прибыль. Игрок объяснила, что у нее был один и тот же IP-адрес с другими и она играла в игровые автоматы. Она также призналась, что они с подругой использовали одну и ту же учетную запись. Однако условия казино допускали только одну учетную запись игрока на человека. После тщательной проверки и доказательств, предоставленных казино, мы обнаружили неточности в заявлениях игрока. Несмотря на совет казино создать новую учетную запись, игрок предоставил документы на текущий счет, что привело к его закрытию. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение из онлайн-казино из-за своей игровой зависимости, но казино не выполнило его немедленно, что позволило ему продолжить играть и проиграть более 4000. Игрок потребовал возмещения части своих средств. потери. После обмена электронными письмами и вмешательства команды по рассмотрению жалоб проблема с казино была успешно решена. С тех пор учетная запись игрока была закрыта, и никаких дальнейших действий не требовалось.

Игрок из Нидерландов сообщил о проблеме с лицензией казино и потребовал возмещения своего депозита в размере 40 евро. Игрок утверждал, что лицензия казино не проверена, но после проверки мы подтвердили, что казино действовало под действующей лицензией Gaming Curacao. Игрок также упомянул о проблемах с закрытием счета, но не смог предоставить казино доказательства своего запроса. Из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии первоначально запросил самоисключение из-за проблем с азартными играми, но столкнулся с задержкой закрытия счета, что привело к дальнейшим потерям. Несмотря на то, что он связался с казино через чат и электронную почту, его учетная запись оставалась активной в течение примерно 35 часов, в течение которых он сделал несколько депозитов. Казино в конечном итоге закрыло счет и предложило компенсацию в виде бесплатных вращений, которые игрок счел неудовлетворительными. После возобновления подачи жалобы игрок сообщил, что казино вновь открыло его счет, в результате чего дополнительные убытки превысили 357 евро. Казино признало свою ошибку и согласилось вернуть игроку деньги. Игрок подтвердил получение возмещения, отметив разрешение жалобы.