Обзор Sons Of Slots Casino

Игрок из Финляндии был закрыт после выигрыша 2300 евро, и казино вернуло ему только первоначальный депозит в размере 25 евро. Ему сообщили, что закрытие произошло из-за предыдущего счета в их дочерней компании, и он подал жалобу в MGA, прося помощи в возврате своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, обратившись в казино за ответом, но после того, как не получила никакого сообщения от казино, жалоба была классифицирована как «неразрешенная». Игроку посоветовали подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино для дальнейших действий.

Игрок пожаловался на то, что не получил свой выигрыш в размере 23 000 евро из-за тщательной проверки счета. В конце концов, казино применило условие максимального выигрыша в размере 5000 евро в день, но не предоставило запрошенных доказательств, подтверждающих их действия. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался на задержку вывода средств. В казино ответили, что наконец-то обработали и отправили платеж, однако игрок не был уверен, каким именно способом он совершил платеж. С тех пор обновлений больше не было.

Игрок из Финляндии раскритиковал казино за медленную обработку платежей. Несмотря на одобрение KYC, их вывод средств все еще ожидался, хотя казино заявило, что дневной лимит вывода средств был достигнут. Игрок также опасался внезапного требования дополнительных документов и отмены ожидающих вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать две недели, чтобы казино могло обработать платеж. После продления срока из-за отсутствия ответа от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена. Однако игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Австрии, которого ранее забанили в LCS Ltd из-за игровой зависимости, зарегистрировался и сделал депозит в другом казино LCS Ltd, Son Of Slots. Она оспорила заявление казино о неаффилированности, сославшись на идентичные ответы службы поддержки клиентов. Игрок сообщила о своей проблеме с азартными играми напрямую в LCS Ltd. Изучив предоставленные электронные письма и снимки экрана, выяснилось, что казино было уведомлено о ее проблеме с азартными играми 17 октября 2022 года, а последний депозит был внесен 30 апреля 2022 года. Таким образом, средств, подлежащих возврату, не было. . Несмотря на заявления игрока о том, что он отправил несколько запросов на самоисключение из-за игровой зависимости, достаточных доказательств предоставлено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств.

У игрока возникли многочисленные проблемы с самоисключением и повторным открытием его учетной записи казино при попытке вывести оттуда оставшийся баланс. Жалоба была отклонена, поскольку регулятор не давал четкого ответа по этому вопросу более года, а доказательств, позволяющих определить, следует или не следует исключать игрока, не было.