Обзор SpellWin Casino

Игрок из Германии внес 682 евро на счет Spellwin и получил приветственный бонус в размере 750 евро. После выполнения требований по отыгрышу он запросил вывод 2580 евро, но казино аннулировало его баланс, заявив о нарушениях во время игры, в частности, в отношении игры Easter Plinko. Игрок утверждал, что он следовал правилам и что игра была разрешена, и просил о помощи в сохранении своего выигрыша. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что, хотя реализация казино своих бонусных условий была признана несправедливой, история игрока с похожими игровыми стратегиями вызывала опасения. Следовательно, жалоба была классифицирована как неразрешенная, с минимальными штрафами, назначенными казино. Игроку было рекомендовано не заниматься практикой, которая могла бы быть воспринята как эксплуатация бонусных условий в будущем, поскольку это может повлиять на поддержку, предоставляемую по любым будущим жалобам.

Игрок из Новой Шотландии столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку казино запросило дополнительную банковскую информацию, которая не была необходима для электронного перевода. Он уже предоставил доказательства того, что его банковские реквизиты соответствуют предоставленной проверочной информации, и выразил обеспокоенность по поводу потенциального препятствия для вывода 600 долларов. Проблема была решена, когда платеж был произведен через Interac E-transfer, как и было запрошено.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой в своем депозите, который не был обработан более 36 часов. Несмотря на то, что ее банк одобрил транзакцию, служба поддержки продолжала давать тот же ответ, заявляя, что это было в финансовом отделе. Она обратилась за разрешением проблемы с ее пропавшими средствами. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что деньги теперь доступны на ее счете, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии запросил закрытие счета, но служба поддержки казино не пожелала подчиниться, вместо этого предложив бонусы. Несмотря на выполнение их инструкций по отправке писем в службу поддержки, его счет остался открытым. Через три недели он подтвердил, что его счет был окончательно закрыт после его жалобы. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.