Обзор SpiderBets Casino

Игрок из Индии столкнулся с необоснованной 16-дневной задержкой в процессе верификации KYC в казино SpiderBet, что заблокировало его аккаунт и затруднило доступ к средствам. Он неоднократно отправлял электронные письма в службу поддержки и в отдел KYC, но не получил ответа, несмотря на то, что успешно прошел верификацию в дочернем казино. Мы попросили игрока предоставить все предоставленные документы и переписку с казино для расследования проблемы. В связи с отсутствием ответа игрока на наши запросы и напоминания, жалоба была временно закрыта с возможностью возобновления, если игрок возобновит общение.

Игрок из Баварии не смог закрыть свой счет в казино, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки через чат и электронную почту с декабря. Он заявил, что борется с игровой зависимостью и за это время проиграл 3300 евро. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и доказательства общения с казино, но игрок не ответил на наши запросы. Из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта без решения. Игроку сообщили, что он может возобновить обращение, если захочет.

Игрок из Ирландии пытался закрыть свой аккаунт в течение четырех недель из-за опасений по поводу чрезмерного увлечения азартными играми, но казино продолжало предлагать ему бонусы. Несмотря на многочисленные электронные письма с просьбой закрыть аккаунт, он все еще мог входить в систему и пополнять счет. Игрок возобновил рассмотрение жалобы после того, как казино активировало его аккаунт и отправило рекламные письма. Мы посоветовали ему отправить запрос на самоисключение в казино, указав нас в копии письма. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена.