Обзор Spinanga Casino

Игрок из Греции запросил вывод 1050 евро неделей ранее, но казино не соблюдало заявленный трехдневный срок обработки. Она выразила разочарование по поводу задержки и отсутствия связи с казино, несмотря на то, что ее не попросили подтвердить счет. Мы сообщили игроку о типичном 14-дневном периоде ожидания вывода средств и продлили таймер подачи жалоб на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие сообщения мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Финляндии был ожидающий вывод средств, который превысил привычное для него время обработки. Несмотря на то, что необходимые документы уже были поданы, ответа от казино не последовало. Игрок выразил недовольство общением казино и задержкой обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что казино обработало платеж. Проблема решена успешно.

Игрок из Германии инициировал три вывода по 500 евро каждый, но через 4 дня его счет был закрыт на проверку. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино через чат и электронную почту, игрок не получил ответа. В общей сложности ожидается вывод средств на сумму 1500 евро, а на заблокированном счете остается 4000 евро. Позже игрок признался, что использовал счет своей девушки для внесения депозита, что было нарушением условий казино. В результате казино навсегда заблокировало его аккаунт. Мы объяснили важность использования собственного способа оплаты и возможные юридические последствия нарушения этих правил. По этим причинам жалоба была отклонена.

Игрок из Швейцарии ждал своей третьей выплаты от Спинанги более 17 дней, несмотря на то, что предыдущие две выплаты заняли около 5 рабочих дней. Неоднократные обращения игрока в чат были встречены просьбой проявить терпение. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию о своем выигрыше и о том, использовал ли он бонус. Однако проблема разрешилась сама собой, когда игрок получил выплату и подтвердил решение, что побудило нас закрыть жалобу.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с выводом 500 евро из казино Spinanga из-за ошибки платежного посредника. Игрок сделал новый вывод средств, и ему сказали, что ему придется подождать еще три дня.

Игрок из Германии все еще ожидал первоначальной выплаты в размере 50 евро с марта 2024 года, несмотря на подтверждение верификации, и имел дополнительный выигрыш в размере 250 евро, который необходимо было обработать. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы разобраться в ситуации, однако игрок не ответил на его сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод 260 евро 10 дней назад, но он не был обработан. Его заверили, что деньги будут переведены в кратчайшие сроки. Игрок сообщил, что казино не потребовало у него удостоверения личности. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала подождать 14 дней с момента запроса на вывод средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш на 15-й день. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Финляндии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Проблема обострилась, когда казино отклонило игроку вывод средств без объяснения причин, и игрок не смог предоставить какие-либо документы KYC на веб-сайте казино. Несмотря на предложение команды по рассмотрению жалоб вмешаться и помочь, игрок решил отказаться от жалобы. В результате мы закрыли жалобу из-за отсутствия у игрока заинтересованности в дальнейшем рассмотрении дела.

Игрок из Греции воспользовался 100% бонусом на депозит и бесплатными вращениями в казино. После нескольких часов игры казино списало бонус и выигрыш игрока, заявив, что срок использования бонуса истек. Игрок утверждал, что с момента активации бонуса прошло всего 4 часа. Мы запросили у игрока доказательства в подтверждение его утверждения, включая скриншоты истории транзакций и разговор со службой поддержки казино. Однако игрок не ответил на наш запрос в установленный срок, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в 1200 евро из онлайн-казино. Несмотря на заверения казино, вывод средств был отложен, в результате чего игрок потратил свой выигрыш. Игрок выразил недовольство временем обработки вывода средств в казино. Однако, поскольку игрок потратил весь свой выигрыш, ожидая одобрения вывода средств, команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Польши ждал вывода 8 рабочих дней. Служба поддержки казино не давала достаточных ответов на электронные письма и сообщения игрока, обычно повторяя один и тот же ответ. Игрок заявил, что это был его первый вывод средств и он не использовал никаких бонусов. Несмотря на наш совет подождать 14 дней для процесса вывода средств, игрок настоял на более быстром решении. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, однако дальше игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода 400,00 евро. Казино объяснило эту задержку проблемами в своем финансовом отделе, но не предоставило четкого объяснения или сроков решения. Следуя совету нашей команды, игрок ждал 14 дней, прежде чем принять меры по проблеме. По истечении периода ожидания игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств. Казино несколько раз отклоняло подтверждение наличия электронного кошелька и истории транзакций. Попытки игрока получить поддержку не увенчались успехом, поскольку поддержка по электронной почте не отвечала, а в чате давались только стандартные ответы. После того как игрок подал нам жалобу, мы начали разговор с казино. В конце концов, учетная запись игрока была подтверждена, и его вывод был успешно обработан. Несмотря на решение, игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и длительным процессом вывода средств.

Игрок из Италии ждал вывода средств 10 дней и не получил плодотворной помощи от чата поддержки казино. Несмотря на попытки нашей команды связаться с игроком и продлить сроки рассмотрения жалобы, игрок не ответил. Поэтому мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. У игрока было два ожидающих вывода средств: один на 500 евро, а другой на 299 евро. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что деньги были получены и проверка не требуется. Проблема была успешно решена, и жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Испании было два вывода средств, ожидающих более недели, которые были помечены как находящиеся на рассмотрении, а также возникла семидневная задержка при проверке аккаунта. Аккаунт игрока не был верифицирован, поскольку казино не предоставило возможность верификации. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу длительного процесса вывода средств, предположив, что это способствует дальнейшим азартным играм и возможным потерям. Несмотря на наш совет подтвердить свою учетную запись и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок решил больше не возбуждать дело, поскольку он уже использовал средства. Нам пришлось отклонить жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Германии ждал выплаты 15 дней. Через 12 дней казино запросило документы на проверку. Прошло 3 дня с момента подачи игроком документов, а подтверждения до сих пор нет. Игрок воспользовался приветственным бонусом за свой выигрыш и связался со службой поддержки, которая посоветовала ему подождать. Через некоторое время игрок получил оплату и проблема была решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании пытался вывести средства с предыдущего вторника. Несмотря на то, что было сказано, что это займет три дня, вывод все же был отложен. Игрок остался недоволен ответами службы поддержки. Его учетная запись была подтверждена, и его выигрыши были накоплены реальными деньгами, а не бонусами. Казино неоднократно сообщало ему, что вывод средств близок к обработке. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Греции произошла задержка в процессе вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на его попытки связаться с казино, его неоднократно просили выполнить одни и те же действия. Через 29 дней с момента его первоначального запроса на снятие средств средства были зачислены на его счет. Проблема была успешно решена при содействии группы по рассмотрению жалоб.

У игрока из Греции возникла проблема с задержкой вывода 1000 евро из онлайн-казино, несмотря на то, что он ежедневно обращался в службу поддержки казино на протяжении более недели. Игрок подтвердил, что ранее он успешно выводил средства в других казино, и ему не требовалось проходить проверку KYC для этой транзакции. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, проблема была оперативно решена, и игрок подтвердил завершение вывода средств.

Игрок из Испании 8 дней ждал вывода 165 евро, и у него было еще 100 евро. Причиной задержки казино назвало проверки безопасности и проверки статуса аккаунта. Мы сообщили игроку, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, и что обработка вывода средств обычно занимает до 14 дней. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Испании с 03.01.2024 возникли проблемы с многочисленными попытками вывода средств на сумму 500 евро. Несмотря на один успешный вывод средств через Dogecoin, все остальные попытки с использованием различных методов оставались в статусе ожидания в течение нескольких дней, прежде чем были отменены. Письма игрока в поддержку оставались без ответа с 03.13.2024. После общения с нашей командой игроку удалось решить проблему самостоятельно. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Испании было три ожидающих вывода средств, которые превысили заявленное время обработки в три рабочих дня. Казино не предоставило решений, а только общие ответы. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино, назвав их ответы общими и роботизированными. В итоге игрок решил закрыть свой аккаунт в казино из-за нерешенных проблем. После этого мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Венгрии столкнулся с задержкой вывода средств с 17 марта. Служба поддержки казино не ответила, и она вышла из своей учетной записи, пытаясь узнать о выводе средств. Игрок подтвердил получение выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Греции возникла проблема с казино Spinanga, где его запрос на вывод средств в размере 140 евро был остановлен на время, превышающее заявленное время обработки (1-3 рабочих дня). Несмотря на задержку, казино не запросило никаких документов для проверки. После того, как игрок обратился к нам с этой проблемой, мы посоветовали ему подождать две недели, чтобы казино могло обработать платеж. Когда прогресса не произошло, мы вмешались и пригласили представителя казино присоединиться к разговору. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что его вывод средств был завершен. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Казино отменило вывод средств игроку из Испании после 12 дней ожидания. Казино изначально объяснило, что задержка связана с большим количеством выводов средств. После жалобы игрока и вмешательства нашей команды казино заверило, что они связались с соответствующей командой для ускорения процесса. В конце концов, игрок подтвердил, что получил свои деньги. Проблема была успешно решена: казино зачислило средства игрока через месяц.

У игрока из Греции возникла задержка с запросом на вывод средств со Спинанги. Процесс вывода средств не продвинулся даже через 10 дней, а ответы казино на его запросы были автоматизированы. Игрок также заявил, что не проходил верификацию аккаунта, поскольку казино этого не требовало. Однако проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод средств завершен. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании сделал несколько успешных выводов средств на общую сумму 800€. Несмотря на то, что он следовал процедурам казино и ему сказали, что этот процесс займет 3-4 рабочих дня, он уже больше недели не получил свой выигрыш. Их служба поддержки ежедневно давала ему один и тот же ответ. После повторного обращения в казино он получил частичный вывод средств и использовал оставшиеся средства для ставок. Игрок признал, что процесс вывода средств занял больше времени, чем ожидалось, но выразил удовлетворение общей безопасностью и надежностью казино. Проблема была успешно решена и отмечена как таковая в нашей системе.

У игрока из Испании возникли задержки с выводом средств. Несмотря на то, что он ждал более пяти рабочих дней, он остался на втором этапе процесса вывода трех разных сумм. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. По истечении 14 дней команда попыталась связаться с игроком, но он не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрок из Греции выиграл и попытался вывести 1400 евро тремя транзакциями со Спинанги. Однако все выплаты оставались на начальной стадии обработки в течение значительного периода времени. Несмотря на совет службы поддержки набраться терпения, вывод средств не состоялся. В конце концов игрок получил все выводы, хотя каждый из них занимал около 10 дней. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции неделю ждал вывода 100 евро из казино Spinanga. Несмотря на заверения казино, вывод средств все еще продолжается. Игрок утверждал, что на тот момент казино не требовало верификации. Мы продлили срок ответа на 7 дней, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Испании столкнулся с задержкой вывода выигрыша из онлайн-казино более 8 дней. Несмотря на его попытки подтвердить свою учетную запись и частое общение в чате казино, проблема осталась нерешенной. Игрок также сообщил, что его первый запрос на вывод 500 евро был отменен без каких-либо объяснений со стороны казино. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и продлению времени для ответа игрока, мы не получили от него дальнейших сообщений. Поэтому нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу.

Игрок из Австрии отменил бонус после выигрыша в казино Spinanga и запросил вывод средств на общую сумму 800 евро. Процесс превысил заявленный максимум в три дня, и попытки игрока подтвердить свою учетную запись были проигнорированы. Казино изначально проинформировало игрока, что проверка не требуется. Позже ей была предоставлена возможность загрузить свои документы для проверки. После задержки в 14 дней она получила свою первую выплату, но проиграла остальное. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную» и скорректировала спорную сумму с 800 до 500 евро, отражая сумму, которую игрок фактически получил.

У игрока из Германии возникла проблема с задержкой вывода средств из казино Spinanga. Это был его второй отказ, первый из которых прошел гладко. В чате казино игроку сообщили разное о задержке. Мы посоветовали игроку подождать до конца недели и сообщить нам о ситуации. Однако игрок не ответил на наши дальнейшие запросы, в результате чего мы закрыли жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Греции три недели пытался вывести деньги со Спинанги. Несмотря на проверку всех личных данных, запросы на вывод средств на 500 и 400 евро неоднократно отменялись без объяснения причин. После того как игрок обратился в команду по рассмотрению жалоб, мы связались с казино, чтобы разобраться в проблеме. Казино ответило запросом банковской информации игрока для ручного платежа. Игрок подчинился, и казино успешно обработало платеж. Игрок подтвердил получение обоих выводов, что решило проблему.

Игрок из Греции сообщил, что его вывод средств был задержан сверх заявленных 2-3 рабочих дней. Несмотря на заверения в чате казино, он не получил свой платеж, и на его электронные письма не ответили. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на 7 дней, игрок подтвердил, что его проблема решена. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Греции сообщил о задержке трех своих запросов на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на заверения казино в обработке, прогресса не произошло. Игрок получил первый вывод средств через семь дней, но получил отказ во втором запросе на 800 евро без объяснения причин. Служба поддержки казино не ответила, сославшись на большую загруженность. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Германии сообщил о проблеме с тремя ожидающими выводами средств, которые не были обработаны в течение заявленного казино периода от 1 до 3 рабочих дней. Он выразил разочарование и срочность в связи с задержкой. Мы сообщили игроку, что обработка вывода средств иногда может занять до двух недель, и решили дождаться этого периода, прежде чем обращаться в казино. После продления таймера на неделю нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Бразилии пожаловался на то, что казино лишило его VIP-статуса и установило минимальные лимиты на вывод средств, из-за которых он не смог вывести свой выигрыш. Он подтвердил, что его учетная запись полностью проверена и что ему посоветовали отменить вывод 5000 из-за новых лимитов. Несмотря на наши попытки помочь, игрок решил закрыть свою учетную запись и потребовал закрытия своей жалобы. Следовательно, мы уважили его решение и закрыли жалобу.

Игрок из Италии четыре дня ждал вывода €490 со Спинанги. Несмотря на то, что игрок был проинформирован о том, что процесс занимает 3-5 рабочих дней, он был огорчен тем, что деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, чтобы процесс вывода средств был полностью завершен. Выразив отчаяние, игрок подтвердил, что деньги были получены через пять дней. Затем мы закрыли жалобу, поскольку она была успешно разрешена.

У игрока из Испании было три вывода средств, ожидающих вывода средств, срок обработки которых превышает указанный на сайте 1-3 рабочих дня. Попытки игрока решить проблему через чат не увенчались успехом: служба была отключена по жалобе. Несмотря на то, что учетная запись игрока была проверена, казино не обработало его вывод средств. Мы посоветовали игроку подождать две недели, пока платеж будет обработан, и оставили жалобу открытой для дальнейшего развития событий. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Греции сообщил, что запросы на вывод средств не обрабатываются своевременно. Пытаясь решить проблему, мы задали игроку несколько уточняющих вопросов о запросе на вывод средств, предыдущих выводах средств, проверке KYC и характере выигрыша. Однако, несмотря на продление таймера ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование дела и отклонили жалобу.

У игрока из Греции возникли проблемы с обработкой вывода депозита и выигрыша на общую сумму 119 евро со Spinanga3. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа. После подачи жалобы казино восстановило баланс игрока и принесло извинения за неудобства. Следовательно, игрок посчитал проблему решенной, и наша команда пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии запросил самоисключение из Spinanga, но после того, как он внес еще 20 евро и увеличил баланс в игровых автоматах до 35 евро, его счет был закрыт. Он обратился в службу поддержки клиентов с просьбой вернуть свой выигрыш, но его запрос был отклонен. Игрок утверждал, что не нарушал никаких правил и условий казино. Он также упомянул, что не смог подтвердить свою учетную запись, поскольку система сообщила ему, что в данный момент проверка не требуется. Казино подтвердило, что они получили банковскую информацию игрока и платеж обрабатывается. Игрок подтвердил получение электронного письма от казино о платеже и подтвердил, что считает проблему решенной.

Игрок из Финляндии подал запрос на вывод средств, который первоначально был обозначен как штраф, но был отменен через четыре дня без какой-либо причины. Игрок ждал объяснений по электронной почте. Однако проблема была успешно решена: игрок подтвердил, что его запрос на вывод средств, сделанный 6 февраля 2024 г., был успешным 14 февраля 2024 г. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за заявлений о самоотмене. Кроме того, процесс проверки занял две недели, и некоторые документы не были приняты, из-за чего игрок от разочарования проиграл оставшиеся средства. Мы объяснили, что процесс «Знай своего клиента» (KYC) имеет решающее значение для проверки личности игроков и обеспечения законного владения средствами. Поскольку игрок уже проиграл свой выигрыш, у нас было ограниченное количество средств правовой защиты.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств на общую сумму 493 евро с 30 января 2024 года, но процесс был отложен из-за предполагаемых технических проблем на сайте казино. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи со стороны казино. Несмотря на заявление казино о том, что проверка не требуется, процесс вывода средств занял больше времени, чем ожидалось. Однако в конечном итоге проблема была решена, и игрокка подтвердила получение выигрыша. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Рейнланд-Пфальца, Германия, возникли проблемы с выводом 6000 евро со Спинанги. Это продолжалось уже больше недели, несмотря на предыдущие плавные процессы вывода средств. Мы попытались решить проблему, запросив у игрока дополнительную информацию. Однако игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в процессе проверки вывода средств на 150 евро, который длился уже месяц, что вызвало у него разочарование. Несмотря на наши попытки связаться и собрать необходимую информацию, игрок не ответил на наши сообщения и запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и отклонили жалобу.

У игрока из Греции возникли проблемы с функциями вывода средств и историей платежей в казино. Несмотря на предыдущие успешные транзакции, их история платежей имела «неопределенный статус». Игрок был обеспокоен возможными преднамеренными задержками и риском не получить свои деньги. Через несколько дней игрок сообщил, что получил свои деньги и желает закрыть жалобу. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии уже 2 дня пыталась закрыть ее аккаунт, но ее просьбы были проигнорированы. Она не могла ни с кем связаться по электронной почте или в чате и выразила обеспокоенность по поводу убытков, которые она понесла за это время. Мы объяснили разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и попросили игрока указать причину закрытия ее учетной записи. Мы также запросили запросы на закрытие счета, которые она отправила в казино. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Греции запросил вывод средств, который остается необработанным. Кроме того, его учетная запись в настоящее время находится на проверке, и, как сообщается, веб-сайт казино находится на техническом обслуживании.

Игрок из Греции во второй раз столкнулся с задержкой зачисления средств на счет в казино. Он попытался связаться с казино через чат, в результате чего его учетная запись была отключена. По нашему совету игрок предоставил казино подтверждение платежа, чтобы найти недостающий баланс. В конечном итоге проблема была решена, поскольку средства были зачислены на его счет, а жалоба впоследствии была закрыта.

У игрока из Рейнланд-Пфальца возникла проблема с тремя незавершенными платежами на общую сумму 1200 евро на Спинанге. Несмотря на то, что в политике казино указано, что время обработки составляет 1–3 дня, выплата, запрошенная 10 января 2024 года, не была обработана, что заставило игрока заподозрить преднамеренную задержку. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Продлив срок подачи жалобы на 7 дней, игрок сообщил, что вопрос решен и деньги он получил.

Игрок из Германии сообщила, что запросила вывод средств из казино Spinanga. Ее попросили предоставить личную информацию, но, несмотря на это, отзыв не был обработан. Первая попытка вывода средств игрока была отменена из-за предполагаемой технической проблемы. Затем она попробовала выплату вручную, но в чате ей сообщили, что она не указала сумму выплаты. После создания учетной записи Skrill для транзакции финансовый отдел попытался перевести часть ее выигрыша через банк, вопреки ее инструкциям. Спустя более чем четыре недели игрок наконец получила свои деньги банковским переводом. Проблема была решена после того, как вмешалась команда по рассмотрению жалоб и пригласила представителя казино присоединиться к разговору.

У игрока из Германии задержка выплаты из казино превысила 3-дневный лимит, указанный в правилах казино. Он пытался решить проблему через чат, но постоянно выходил из своей учетной записи. Позже казино отменило его вывод средств без объяснения причин. Игрок также утверждал, что находился в черном списке во всех онлайн-казино из-за проблем с азартными играми, но все равно мог играть именно в этом казино. Он потребовал вернуть все свои депозиты. Мы сообщили ему, что казино, имеющее лицензию Антильфонского Кюрасао, не обязано самоисключать его на основании предыдущих запросов на самоисключение, сделанных в других онлайн-казино. Игрок, недовольный нашим ответом, потребовал удалить свою учетную запись Casino Guru, и мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Греции было три ожидающих вывода средств по 500 евро каждый и еще 1600 евро на его счете, которые он не мог вывести из-за существующих ожидающих вывода средств. Его не удовлетворил ответ службы поддержки, и он пожелал вывести все средства и покинуть сайт. Несмотря на наш совет набраться терпения и дождаться обработки вывода средств, игрок настаивал на том, что казино намеренно задерживает выплату. Он не предоставил никаких доказательств своих утверждений и не ответил на наши запросы о дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Канады внес криптовалюту на сумму 292,82 канадских долларов (0,097934 ETH) на свой счет в казино, но она так и не появилась. Несмотря на предоставление доказательств успешных транзакций через блокчейн, служба поддержки казино не смогла ему помочь. После того как игрок подал жалобу, казино в конечном итоге добавило недостающие средства на его счет. Мы подтвердили решение и пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции сообщил о задержке отражения второго депозита на его счете в казино. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в чат казино, он не получил никакого решения. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что его депозит был зачислен на его счет в казино. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Германии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Cadabrus Casino. Проблема успешно решена, депозит игрока возвращен.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом средств, поскольку он не может запросить вывод средств с помощью предпочтительных способов оплаты. Проблема была решена, и игрок в итоге получил свой выигрыш.

У игрока из Италии возникла проблема с двумя ожидающими выводами средств на общую сумму 500 евро, которые остались необработанными в течение двух рабочих дней. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и вывод средств прошел успешно.

Игрок из Греции ждал обработки своего запроса на вывод средств с 18 марта и получал один и тот же ответ от казино каждый раз, когда связывался с ними. Игрок подтвердил, что верификацию у него не запрашивали, выигрыш был не с бонусов, и это был его первый запрос на вывод средств. После взаимодействия с командой по рассмотрению жалоб проблема игрока была успешно решена. Жалоба затем была помечена в системе как «решенная».

Игрок из Австрии ждал вывода средств с 20 марта 2024 года, и ему постоянно сообщали, что произошла задержка. Несмотря на условия, согласно которым выплата должна была произойти в течение двух-трех рабочих дней, игрок не получил никакого ответа на свои электронные письма. Сумма выплаты составила 250 евро. Она играла и ставила на реальные деньги и бонусные кредиты. После нашего вмешательства и дальнейшего общения с игроком мы узнали, что выплата успешно обработана и проблема решена.

Игрок из Греции ждал обработки вывода 1500 евро более 3 дней, что противоречит условиям казино. Несмотря на ежедневное общение с представителями казино, статус оставался «на пересмотре». Игрок заявила, что ее аккаунт не был верифицирован и выигрыши были получены реальными деньгами, а не бонусами. Мы рекомендовали ей подождать 14 дней, пока выплата будет обработана, и начать процесс проверки, чтобы ускорить его. В конце концов игрок подтвердил, что получил свои деньги.

У игрока из Германии возникла задержка при обналичивании выигрыша. Ответ казино на запросы всегда заключался в том, что они работают над этим, превышая заявленное время обработки в 1-3 дня в их Условиях и положениях. Игрок также утверждал, что казино пыталось списать с его счета 500 евро. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что ожидающий вывод средств игроком был обработан. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, выразив благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь в решении вопроса.

Игрок из Греции сообщил о задержке запроса на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что он придерживался лимита вывода средств казино в 500 евро, он не получил никакого ответа от казино и его вывод не был обработан. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней с момента запроса на вывод средств, игрок подтвердил, что его вывод средств был успешно завершен. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Германии положил на свой счет в казино 50 евро, но средства не были зачислены. Несмотря на то, что она неоднократно обращалась за поддержкой, она получила тот же ответ без решения. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. К счастью, игрок сообщил нам, что средства были возвращены на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии обвиняет казино в незаконном закрытии его счета и конфискации выигрышей, утверждая, что он нарушил их условия, внося депозит с помощью карты не на свое имя. Игрок отвергает обвинения, и после многочисленных попыток переговоров казино отстояло свое решение. Мы связались с казино, и после еще одного рассмотрения ситуации казино решило возместить игроку компенсацию, но оставить его счет закрытым в соответствии со своими условиями. Игрок получил свой выигрыш, и вопрос был признан «решенным».

Игрок из Германии положил на свой счет в Casinia 33 евро. Сумма была списана с его банковского счета, но не отражена на его счете в Casinia. Через определенный промежуток времени игрок подтвердил, что казино решило проблему и внесенные им средства были зачислены на его счет. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии не может получить доступ к своему аккаунту, который уже почти полторы недели временно заблокирован для проверок. Его средства хранятся на счете в казино. Мы закрыли жалобу как решенную, так как казино восстановило бонус, что впоследствии подтвердил игрок.

Аккаунт игрока из Польши заблокировали без объяснения причин. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии заблокировал свой аккаунт в казино. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрока из Германии обвинили в нарушении общих условий. Казино заблокировало его счет и конфисковало выигрыш. Проблема была успешно решена, так как казино решило повторно открыть счет игрока и восстановить его баланс.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии ждал нескольких запросов на вывод средств в течение 14 дней, несмотря на то, что в условиях казино указано 3-дневное время обработки. Служба поддержки неоднократно сообщала ему о задержках. После того как жалоба игрока была передана в отдел рассмотрения жалоб, они пригласили представителей Rabona Casino присоединиться к обсуждению. Казино ответило, подтвердив, что ожидающие выплаты были выплачены. Игрок подтвердил получение вывода средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 800 евро из онлайн-казино из-за проблем с проверкой адреса. Несмотря на то, что он был VIP-участником и неоднократно запрашивал проверку учетной записи, процесс оставался незавершенным в течение года. Казино заявило, что банк игрока Revolut заблокировал вывод средств из-за недостаточной проверки адреса. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино продолжало запрашивать дополнительные. После долгого процесса общения и посредничества казино наконец обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была разрешена с помощью Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Польши постоянно испытывал проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на успешную проверку и заверения службы поддержки, его запросы на снятие средств постоянно отменялись с объяснением, что они «находятся на рассмотрении». Игрок подтвердил, что его аккаунт доступен, он играл в рулетку и ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Игрок сообщил, что наконец-то получил свои деньги. Проблема была помечена как решенная.

Итальянский игрок внес 150 евро в счет Rabona. После того, как он увеличил свой баланс до 1200 евро, его запрос на снятие средств инициировал ограничение счета, многочисленные запросы документов и последующее закрытие счета. Казино также отменило его текущий банковский перевод. Он хотел восстановить доступ или получить возмещение. После тщательного расследования и общения между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, казино решило выплатить конфискованный остаток на счете игрока. Игрок подтвердил, что получил полную сумму, как было обещано казино. Проблема успешно решена.

Игрок из Австрии пытался подтвердить свою учетную запись в течение двух месяцев, но все семь представленных им документов о подтверждении адреса были отклонены. Его удостоверение личности и история транзакций были приняты казино. Первоначально игрок представил измененную выписку по счету, которая была отклонена. Затем он предоставил неотредактированную версию, но постоянно получал отказы. После длительных переговоров с казино и при посредничестве команды по рассмотрению жалоб было обнаружено, что игрок по ошибке зарегистрировал свою учетную запись в неправильной стране проживания. Как только это было исправлено, казино успешно подтвердило учетную запись игрока, и он смог вывести свой выигрыш.

Игрок из Греции пожаловался на затянувшийся процесс вывода средств. У него возникли трудности со способом вывода средств, поскольку он показал другой метод (Visa), чем тот, который он использовал для внесения депозита (Mastercard). Он также упомянул получение неясной информации от службы поддержки в реальном времени и не отвечающие электронные письма поддержки. Позже игрок сообщил, что проблема была решена после нескольких взаимодействий с онлайн-чатом казино. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции выиграл в игровом автомате, но выигрыш не был зачислен на счет и не было зафиксировано ни одного выигрыша, несмотря на то, что записи ставок были зарегистрированы. Игрок ждал объяснений от казино по электронной почте. В качестве доказательства игрок предоставил скриншот транзакции по ставке. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительные доказательства и полную историю игры. Через некоторое время игрок подтвердил, что проблема решена и казино выплатило выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании сталкивается с задержками при выводе выигрыша. Несмотря на размещение запроса на вывод средств 21.12.2023, по состоянию на 26.12.2023 статус все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино советует подождать. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Первоначально игрок сообщил о задержке вывода 200 бразильских реалов, которые позже были успешно выплачены казино. Однако последующий запрос на вывод средств на сумму 832,00 BRL столкнулся с проблемами из-за системной ошибки на стороне казино. Несмотря на оговоренный казино трехдневный период обработки, игрок не получил свои средства к четвертому дню. После того, как наша команда посоветовала проявить терпение и дать казино две недели на обработку платежа, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игроку из Франции грозило закрытие счета после двух запросов на вывод средств. Все запрошенные подтверждающие документы были представлены и одобрены Rabona до закрытия счета. Игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш и жалоба закрыта как решенная.

Игрок из Канады испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта в казино. Мы связались с казино и узнали, что аккаунт игрока верифицирован. Позже казино сообщило нам, что выплата была обработана. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил несколько выводов средств менее чем за 2 недели до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Аккаунт игрока был закрыт, так как он не прошел верификацию. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. После внешнего разговора с казино оно в конечном итоге было готово пересмотреть свое решение и решило заплатить игроку. Игрок подтвердил успешный вывод средств более чем через 2 месяца после подачи запроса на вывод средств. Жалоба решена.