Обзор Spinanga Casino

Игрок из Австрии ждала вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. После настойчивого общения со службой поддержки клиентов она подтвердила, что получила все выплаты, и попросила закрыть дело. Проблема была решена, и команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Словении выразил обеспокоенность по поводу того, что казино снова открыло его счет, который ранее был закрыт из-за игровой зависимости. Он усомнился в мерах безопасности казино, особенно после того, как заявил, что больше не борется с зависимостью. Проблема была решена, когда казино согласилось навсегда закрыть его счет и успешно обработало возврат средств.

Игрок из Латвии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам связалась с игроком, чтобы собрать подробности о ситуации, и подтвердила, что игрок ранее успешно выводил средства без проблем. После предоставления необходимой информации игрок получил свои средства, и дело было отмечено как решенное.

Игрок из Канады подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что платеж был получен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

У игрока из Германии возник спор со Spinanga относительно депозита в размере €40 и последующих выигрышей. После того, как во время игры в функцию произошла ошибка, которая привела к потере баланса и выигрышей, служба поддержки казино заявила, что бонус истек, лишив игрока его выигрыша, несмотря на его заявления о том, что он правильно активировал его в допустимые сроки. Игрок выразил разочарование тем, насколько непрофессионально была обработана ситуация. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к временному закрытию жалобы.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой с депозитом в размере €50 в Spinanga Casino, который не отразился на его игровом счете, хотя сумма была списана с его банковского счета. Команда по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию для содействия в решении проблемы, но из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была закрыта, хотя игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с бонусом за производительность, который не был выплачен, несмотря на успешный сбор. Он обращался в службу поддержки более 20 раз в течение примерно 3-4 месяцев, получая расплывчатые ответы без четкого решения или сроков. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если он решит продолжить общение.

Игрок из Бельгии запросил самоисключение и закрыл свой счет в казино без возможности повторного открытия, но казино снова его открыло. После этого он проиграл €1100 и потребовал возмещения своих потерь, сославшись на несоблюдение правил ответственной игры. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать информацию и доказательства относительно запроса игрока на самоисключение, но в конечном итоге была вынуждена закрыть жалобу из-за отсутствия ответа от игрока. Игрок сохранил возможность повторного открытия жалобы в будущем, если он решит продолжить общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам несколько раз обращалась к игроку, чтобы получить обновления и оказать помощь, но из-за отсутствия ответа расследование не могло продолжаться. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Италии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была в конечном итоге решена после трех недель ожидания, в течение которых игрок подтвердил, что все причитающиеся суммы были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и оценила сотрудничество игрока. Игрок выразил обеспокоенность по поводу задержки и предложил рассмотреть штрафы за невыполнение казино соглашений.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши к тому дню не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила период запроса, чтобы дать ответ относительно статуса вывода, но игрок не ответил на запросы дополнительной информации. В результате жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена из-за отсутствия связи. В конце концов игрок сообщил нам, что проблема была успешно решена, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Нью-Брансуика утверждала, что Spinanga Casino не рассмотрело ее многочисленные запросы на самоисключение, которые начались 8 февраля 2025 года. Несмотря на ее просьбы о помощи в решении проблемы игровой зависимости, казино оставило ее учетную запись активной, продолжало отправлять рекламные предложения и не предприняло своевременных действий по закрытию ее учетной записи, что привело к значительным финансовым потерям. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания.

Игрок из Германии запросил вывод средств 7 недель назад, но столкнулся с повторными запросами на проверку документов без решения. Несмотря на то, что он несколько раз отправлял все требуемые документы, он получил тот же ответ о том, что его документы рассматриваются. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что счет игрока был успешно проверен, и все запросы на вывод средств были обработаны. Игрок получил €1500 и сообщил о дальнейших выводах по €500 каждый, которые также были подтверждены как обработанные казино. Жалоба была отмечена как решенная, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. После серии сообщений о выводе €1500 игрок получил €1000, но выразил недовольство процессом и в конечном итоге решил отменить выплату. Жалоба была отклонена на основании явного запроса игрока больше не нуждаться в помощи.

Игрок из Греции столкнулся с задержками с двумя ожидающими выводами по 450€ каждый, ему неоднократно говорили, что запросы находятся на завершающей стадии без какого-либо прогресса. Проблема была решена, так как игрок подтвердил получение всех своих средств после вмешательства команды по жалобам. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Бразилии запросил вывод средств 28 апреля 2025 года, но не получил свои средства из-за постоянных оправданий казино относительно задержек обработки. Несмотря на ее попытки связаться и предоставить необходимую информацию, игрок не ответил на запросы команды по жалобам в установленные сроки. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Греции создал учетную запись в казино, но не смог войти в систему из-за возможной ошибки в написании адреса электронной почты. Он связался со службой поддержки, предоставив всю необходимую информацию, но не получил ответа более 20 часов, из-за чего его средства остались недоступными. Игрок перестал отвечать на наши вопросы, поэтому нам пришлось закрыть жалобу как отклоненную.

Игрок из Германии выиграл €2000 13 апреля 2025 года и попытался вывести их четырьмя частями по €500 каждая, но все запросы на выплаты были отменены без четких объяснений. Несмотря на то, что она связалась с чатом, она получила непоследовательные причины отмен, что заставило ее поверить, что выводы отклоняются без надлежащего рассмотрения. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив период расследования; однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба была закрыта на тот момент.

Игрок из Греции сделал депозит в размере 300€ в рамках бонусного предложения и имел в общей сложности 700€, но после отмены бонуса он потерял все свои средства. Хотя казино в конечном итоге вернуло 700€, они настояли на том, чтобы он использовал их целиком, а не разрешал вывод. Команда по жалобам пояснила, что весь баланс игрока стал предметом требований по отыгрышу из-за активации бонуса, и после признания того, что средства были потеряны в ходе игры, жалоба была закрыта, поскольку не осталось никаких подлежащих рассмотрению проблем.

Игрок из Германии имел три ожидающих вывода на общую сумму €2350 из казино Spinanga, которые ждали четыре дня, несмотря на то, что предыдущие выводы были получены в течение одного дня. Он обратился за помощью по этому вопросу. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснения задержки и попросила игрока предоставить дополнительную информацию для подтверждения его личности. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы команды жалоба была закрыта. Игроку сообщили, что он может повторно открыть жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод средств был завершен. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе, поблагодарив игрока за сотрудничество.

Игрок из Онтарио инициировал вывод средств из Spinganga Casino 31 марта, но спустя две недели средства так и не были получены. После подтверждения в чате, что счет в порядке, игрок отметил, что политика казино гласит, что вывод средств должен занимать 3-5 рабочих дней. Проблема была решена, и все выводы были успешно обработаны после общения игрока с командой по рассмотрению жалоб. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов запросил вывод 400 евро две недели назад, но он остался необработанным, так как его счет еще не был верифицирован, а казино не запросило верификацию. Служба поддержки клиентов только сообщила ему, что запрос будет обработан в ближайшее время. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего вывода. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Изначально счет игрока был заблокирован, и после продолжительного общения с казино было подтверждено, что его исходный счет был восстановлен и проверен. Игрок выразил обеспокоенность по поводу лимитов вывода средств и задержек в обработке выплат. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что в конечном итоге привело к восстановлению счета. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на недавние запросы жалоба была закрыта с возможностью ее повторного открытия в будущем при необходимости.

Игрок из Германии ждал две недели своего запроса на вывод средств в Spinanga, а служба поддержки утверждала, что он находится на завершающей стадии обработки. Поскольку решения не было видно, ему все труднее было поверить в ситуацию. Спустя 3,5 недели он наконец получил выплату и сообщил, что его дело больше не требует обработки. Проблема была отмечена как решенная, и игроку посоветовали поделиться своим опытом, чтобы предупредить других о возможных задержках в процессе вывода средств.

Игрок из Испании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Команда по жалобам отметила, что игрок не ответил на многочисленные запросы о статусе вывода средств. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, но игрок сохранил возможность повторно открыть жалобу в будущем, если он захочет продолжить обсуждение.

Игрок из Финляндии запросил закрытие счета из-за проблемы с игровой зависимостью 30 декабря 2023 года, но казино снова открыло его счет без согласия, что привело к дальнейшим потерям. Он потребовал постоянного закрытия своего счета и компенсации за нарушение условий ответственной игры, не получив ответа на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что игрок не упомянул игровую зависимость прямо в своих сообщениях казино, поэтому они не были обязаны обеспечивать самоисключение. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку действия казино были признаны соответствующими его политике.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После почти месяца ожидания все три вывода на общую сумму €1497 были ему, наконец, выплачены. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая подтвердила решение после того, как игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Новой Зеландии запросил закрытие своего счета из-за опасений по поводу репутации казино, но смог войти в систему и внести $815 после получения подтверждения о закрытии. Он хотел вернуть свои средства, поскольку намеревался прекратить играть, утверждая, что казино игнорирует его решение и потворствует безответственной игре. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без запроса на самоисключение, который был необходим для продолжения дела, они не смогут оказать дальнейшую помощь. Они дали указания о том, как правильно запрашивать самоисключение в будущем, и рекомендовали профессиональную помощь по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок сообщил, что его запрос на вывод средств был отменен без причины, и он столкнулся с трудностями в получении помощи от казино. После периода общения команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Германии внес депозит в размере 75 евро, но не смог войти в систему из-за административного решения. Он несколько раз запрашивал возврат средств по электронной почте с понедельника, но не получил ответа. После эскалации проблемы с казино игрок предоставил необходимые документы для проверки. После продолжительного общения казино подтвердило, что платеж игрока обрабатывается. В конце концов игрок получил свои средства и выразил благодарность команде по рассмотрению жалоб за помощь в решении проблемы.

Игрок из Чехии получил блокировку своего счета от Spinanga после того, как внес депозит в размере около 30 000 евро и выиграл почти 20 000 евро. Он не мог получить доступ к своему счету в течение 10 дней и был обеспокоен состоянием своих средств, так как казино обвинило его в мошенничестве, несмотря на предоставление запрошенных документов. Команда по рассмотрению жалоб продлила время для ответа игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия с его стороны связи.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино, которое затем отдало приоритет обработке выводов игрока. В результате игрок подтвердил, что все выводы были обработаны и средства были получены к 31 марта. После этого вопрос считался решенным.

Игрок из Греции не получил выигрыш от игры в блэкджек вживую, сыгранной два месяца назад. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, он не получил никакого ответа в течение двух месяцев. Команда по рассмотрению жалоб заявила, что без достаточных доказательств, подтверждающих его право на выигрыш, они не смогли заставить казино зачислить ему деньги. Игроку посоветовали связаться с поставщиком игры для дальнейшего расследования, и жалоба была впоследствии закрыта из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Хорватии ожидал вывода средств более месяца и получал только общие ответы при обращении в казино. Его разочарование росло по мере того, как он ждал вывода своих средств. Команда по жалобам вмешалась, связавшись с казино от его имени. Казино ответило, заявив, что вывод игрока будет обработан с наивысшим приоритетом. В конечном итоге вывод игрока был успешно завершен.

Игрок из Испании не смог войти на сайт Spinanga и ждал списания 540 евро. Они попросили прояснить ситуацию. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии запросил вывод €1500 из своего выигрыша в €5000 в Spinanga Casino, который остался необработанным в течение двух недель после его запроса. Он выразил срочные финансовые потребности и сильное желание вмешательства, опасаясь, что может не получить причитающиеся ему средства. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком, и он сообщил о получении части своего выигрыша. Однако из-за отсутствия ответа от игрока относительно дальнейшего развития событий жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Испании ждал две недели трех запросов на вывод средств по 500 евро каждый, в общей сложности 1500 евро, которые все еще находились на рассмотрении, несмотря на политику казино, гласящую, что время обработки составляет 3-4 рабочих дня. Хотя его счет был проверен, он продолжал сталкиваться с задержками и получал повторяющиеся ответы об ожидании. Группа по рассмотрению жалоб пыталась помочь, продлевая период расследования и запрашивая дополнительную информацию, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.

Player 'Joanagsoeiro' on January 23, 2025, was playing Gates Xmas 1000 and lost his bonus and winnings due to a sudden page refresh before completing the bonus rounds. Despite reporting the issue via live chat and email, it remains unresolved. No info from then.

Игрок из Онтарио столкнулся с задержками при выводе C$2250 из Spinanga, запросив вывод за три недели до этого. Несмотря на то, что на сайте указано время обработки 3-5 рабочих дней, было несколько последующих обращений в службу поддержки, которые привели только к общим ответам и не получили никаких средств. Вскоре после подачи жалобы вывод был обработан, и игрок подтвердил, что проверка KYC не требуется, и бонусы не использовались. Таким образом, жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции запросил закрытие счета 18 марта 2024 года из-за игровой зависимости. Однако казино снова открыло его счет без согласия, что привело к дальнейшим потерям на общую сумму 60 евро. Он потребовал постоянного закрытия счета и компенсации за нарушение условий ответственной игры. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, которое в конечном итоге вернуло игроку 60 евро. Жалоба была отмечена как решенная после подтверждения возврата.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам отметила, что игрок не ответил на запросы о дополнительной информации относительно статуса вывода средств, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Испании мгновенно перевел 60 евро в казино, но средства так и не поступили на счет казино, а банк не вернул деньги в обещанный срок. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки клиентов, она не получила никаких ответов. Проблема с депозитом была позже решена, и команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе. Однако она продолжала искать помощи в получении отчета о своих прибылях и убытках за год, который остался нерешенным, поскольку выходил за рамки компетенции команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что деньги были зачислены на его счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Португалии запросил вывод средств в размере €490 23 февраля, но не получил. Несмотря на то, что он сделал несколько успешных депозитов и не имел требований по верификации, все попытки вывода средств не увенчались успехом, а служба поддержки клиентов давала бесполезные скриптовые ответы. Через 15 дней проблема была решена, и вывод средств был успешно выплачен. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Португалии выиграл 500 евро в Spinanga, но ее счет находился на рассмотрении без запроса документов, удостоверяющих личность. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вопрос был решен удовлетворительно. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила разрешение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе. Они выразили признательность игроку за сотрудничество и предложили помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Италии утверждал, что различные казино, управляемые Rabidi NV, не имели необходимых лицензий, и что он никогда не выигрывал и не получал от них никаких средств. Он пытался вернуть около 15 000 евро, которые, как он считал, он проиграл этим казино. Проблема была решена, поскольку жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Швейцарии трижды запрашивал вывод по 500 швейцарских франков каждый, что в общей сложности составило 1500 швейцарских франков, но статус оставался «на проверке» в течение почти двух недель. Его не просили подтвердить свой счет, и он никогда не делал выводов. После обращения в службу поддержки клиентов ему сообщили, что задержка была вызвана проблемами обработки у поставщика платежных услуг. В конечном итоге он получил два платежа по 500 швейцарских франков, но выразил недовольство задержкой и сообщил, что больше не будет играть в казино. Жалоба была закрыта.

Игрок из Испании столкнулся с задержками с запросом на вывод средств в размере €25 от Spinanga, который остался невыплаченным, несмотря на многочисленные неотвеченные электронные письма. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней, но не получила от нее никаких дальнейших сообщений. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Канады подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Игрок сообщил о задержках в получении нескольких выводов на общую сумму CAD 2250, сославшись на политику казино по обработке платежей в течение трех рабочих дней. После вмешательства нашей команды игрок подтвердил получение выводов. Проблема была успешно решена.

Игрок из Австрии пытался удалить свой аккаунт казино и был разочарован бесполезной поддержкой в чате и отсутствием ответов по электронной почте. Он искал помощи в решении проблемы. Команда по жалобам приняла его запрос и согласилась закрыть его аккаунт casino.guru, как он и просил. Было отмечено, что игрок выразил недовольство тем, как казино обработало его запрос на закрытие аккаунта и рекламные сообщения.

Игрок из Греции столкнулся с задержками с выводом средств, который занял неделю без решения. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз, он получил неоднократные заверения подождать, но никакого прогресса не было. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа еще на семь дней, чтобы игрок предоставил необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в одну неделю с выводом средств из казино и не увидел никакого прогресса. Команда по жалобам признала проблему и объяснила, что задержки могли возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба не могла быть расследована и поэтому была отклонена.

Игрок из Польши столкнулся с ошибкой, сообщающей о том, что его аккаунт находится на анализе, когда он попытался получить доступ к казино. Несмотря на то, что служба поддержки заявила, что аккаунт открыт, он не смог получить к нему доступ и не получил ответа на свой запрос на удаление аккаунта и удаление данных более месяца. Он также получал нежелательные текстовые сообщения. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что аккаунт игрока был окончательно закрыт без возможности повторного открытия, и все маркетинговые сообщения прекратились. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии несколько раз просил Casino Spinange заблокировать его, но, несмотря на это, он продолжал получать рекламу и делать депозиты. Он усомнился в ответственности казино вернуть ему деньги, учитывая его неоднократные просьбы о самоисключении. Проблема была решена подтверждением того, что его аккаунт теперь заблокирован; однако жалоба была закрыта из-за недостаточности доказательств, поскольку он не предоставил конкретное электронное письмо с просьбой о самоисключении, которое было необходимо для определения его права на возврат средств.

Игрок из Квебека ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Убедившись, что вся проверка завершена и никаких проблем с KYC не возникло, игрок сообщил, что вывод средств все еще не обработан, и выразил разочарование отсутствием связи с казино. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и игрок в конечном итоге получил средства. Затем игрок запросил закрытие счета, что, как отметила команда по рассмотрению жалоб, может быть инициировано только самим игроком. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании пытался снять 470 евро в течение 15 дней, но казино дважды отменило ее запрос, обвинив ее банк, несмотря на ее подтверждение того, что проблем не было. Она изо всех сил пыталась получить помощь через чат и электронную почту, отчаянно желая получить доступ к своему выигрышу. Проблема была решена, когда ее третий вывод был успешно обработан и зачислен на ее счет. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и оценила ее сотрудничество.

Игрок из Новой Зеландии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Мы признали задержку и посоветовали игроку подождать стандартного времени обработки, сотрудничая с казино для проверки KYC. После того, как рекомендованный период прошел без ответа от игрока относительно статуса вывода, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Канады столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша из-за проблем с проверкой адреса в казино Spinanga. Несмотря на многочисленные просьбы обновить ее адрес, казино не сделало этого и продолжило отклонять ее банковскую выписку, которую она скачала напрямую из приложения банка. Она также отметила отсутствие ответов на свои электронные письма. После обширного общения ее счет был проверен, и она успешно получила свой выигрыш. Техническая проблема, которая препятствовала дальнейшему выводу средств, в конечном итоге была решена, что позволило ей вывести дополнительные средства. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро, сделанный три недели назад, причем самый ранний запрос ожидался с 16 января 2025 года. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в чат, он получил неоднократные оправдания о задержке в финансовом отделе. После подачи официальной жалобы в Anjuan Gaming его вывод был завершен. Проблема была отмечена как решенная в нашей системе, и мы признали сотрудничество игрока.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемой в игре aviator в казино, где ставка в 75€ с коэффициентом 1.03x не вернула выигрыш, хотя меньшие ставки работали правильно. После обращения в казино расследование длилось более месяца безрезультатно. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что результаты игры соответствовали ожиданиям, вопреки ожиданиям игрока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Спустя три недели его первые три вывода были завершены, что решило первоначальную проблему. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что время вывода средств может меняться, и предложила рассмотреть другие казино, если задержки продолжатся. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Ирландии столкнулась с задержками с тремя запросами на вывод средств по €500 каждый, которые находились на рассмотрении с 28, 29 и 30 января. Несмотря на остаток в размере €5400, она не смогла сделать дальнейшие выводы и ждала 11 дней, что превысило указанное максимальное время обработки. Проблема была решена, когда она получила три вывода 13 февраля, и жалоба была впоследствии закрыта, как решенная командой по жалобам после подтверждения того, что никаких дальнейших проблем не возникло.

Игрок из Греции поставил €11 на блэкджек в казино Spinanga, но заметил, что его баланс не отражает выигрыш, оставаясь на уровне €28,91 после выигрыша. Несмотря на то, что он несколько раз связывался с казино через чат и электронную почту, он не получил удовлетворительного ответа, что вызвало сомнения в надежности казино. После длительного расследования казино признало проблему, и пропавшие выигрыши были зачислены на его счет примерно через два-три месяца. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подчеркивает важность своевременных ответов от казино.

Игрок из Греции не получил ожидаемого вывода 339 с момента внесения депозита 27/01/2025, и, кроме того, его выигрыши от живой игры в блэкджек были удержаны. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение вывода, и никаких дальнейших действий в отношении выигрышей в блэкджек не было предпринято.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств на сумму 290 евро 19 января, но не получил средства. Хотя в прошлом он успешно выводил средства без проблем, казино не запрашивало верификацию в течение года. Проблема была решена, когда вывод был завершен 4 февраля. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии неоднократно просил самоисключения из казино, но эти просьбы были проигнорированы, и он продолжает нести убытки. Несмотря на заявления казино о поощрении ответственной игры, они не придерживаются собственной политики.

Игрок из Новой Зеландии ожидал вывода средств из Sinanga, который не был обработан в течение 7 дней. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз, он не получил никаких обновлений и был обеспокоен несоответствием между лимитами вывода и возможностями депозита. После 17 дней без связи с казино он, наконец, получил вывод. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая признала опыт игрока и призвала к дальнейшей обратной связи.

Игрок из Греции имел ожидающий запроса на вывод средств, который был отложен на две недели, изначально сделанный 17 января. Спустя месяц игрок подтвердил, что получил свои средства. Проблема была решена после общения с казино Spinanga, которое обработало вывод средств и расставило приоритеты для оставшихся запросов. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии обратился за помощью в подаче жалобы на трудности с выводом денег из казино и спросил о необходимых шагах и требуемой информации. Игрок столкнулся с задержками в получении трех выводов из Spinanga Casino, ожидая с 14 января, несмотря на наличие верифицированного счета. После вмешательства команды по жалобам проблема была решена, и игрок подтвердил, что все выплаты были получены через четыре недели. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании ждал три ожидающих вывода в течение двух недель и не получал никаких ответов от казино в течение последних пяти дней. После выигрыша более 12 000 евро казино понизило его уровень VIP, ограничив суммы вывода, и не придерживалось собственных заявленных сроков обработки выводов. Вмешалась команда по жалобам, и казино подтвердило, что три вывода были обработаны через 29 дней, но позже игрок отменил свои выводы и потерял оставшийся баланс. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за опустошения счета.

Игрок из Греции внес 450 евро в казино Spinanga, но средства не были отражены на его счете, а казино не отвечало на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запрашивая дополнительную информацию и увеличивая время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств в размере около 360 евро (150 000 форинтов) 4 января, но так и не получил платеж после двух недель ожидания. Он обратился за помощью в службу поддержки по этому вопросу. Позже игрок подтвердил, что платеж был наконец обработан через 25 дней, выразив недовольство задержкой и потребовав компенсацию. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но отметила, что казино выполнило свои обязательства, обработав вывод средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании не получил приз в размере €800 после завершения сбора в казино Spinanga, несмотря на успешное получение предыдущих кредитов. После нескольких месяцев общения с агентами чата и VIP-агентом они указали, что это ошибка платформы без сроков решения. Команда по жалобам вмешалась, призвав казино решить проблему как можно скорее. В конце концов, игроку был зачислен выигрыш после трех месяцев ожидания. Дело было отмечено как решенное, и обе стороны выразили благодарность за решение.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок подтвердил получение выплаты через 20 дней, выразив недовольство задержкой. Мы отметили жалобу как решенную после того, как игрок получил выигрыш.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств в декабре, но деньги так и не были зачислены. Несмотря на многочисленные контакты с казино, он продолжал получать оправдания относительно большого количества запросов. После дальнейшего общения с командой по рассмотрению жалоб он получил все три своих запроса почти через месяц. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как закрытая.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств после понижения статуса VIP, что сократило его лимит вывода с 800 до 500 евро. Несмотря на баланс в 10 000 евро и три ожидающих вывода, ни один вывод не был обработан с момента изменения статуса, что вызвало опасения по поводу необоснованных задержек. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что не запрашивала персональные данные по электронной почте, и подчеркнула, что вопросы, связанные с киберпреступностью, находятся вне их юрисдикции. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку они не могли помочь с кражей аккаунта игрока и последующей потерей средств.

Игрок из Германии запросил частичный возврат 1000 евро, проигранных во время азартных игр, сославшись на финансовые трудности. После этого запроса Spinanga заблокировал его аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб определила, что казино имеет право закрывать аккаунты и не может помочь с запросом на возврат или вопросами, связанными с GDPR. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Греции не получил свои запросы на вывод средств в размере €280 и €200, сделанные 22.12 и 24.12 соответственно. Они выразили недовольство неопределенными ответами службы поддержки клиентов и запросили закрытие счета без необходимости дополнительной проверки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции сообщил о продолжающихся проблемах с запросами на вывод средств в казино, заявив, что прошло 15 дней с тех пор, как он не получил свой выигрыш. Игрок получил только оправдания от службы поддержки клиентов относительно задержек выплат. Команда по рассмотрению жалоб расследовала дело, но обнаружила, что игрок проиграл сумму до того, как казино смогло обработать вывод средств. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Испании выиграл более €5000 и сделал несколько выводов, получив на тот момент всего €3000. Он все еще ждал три вывода по €500 каждый, которые обрабатывались более 15 дней. Кроме того, он не смог получить доступ к ссылке казино из-за ошибки. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой вывода средств, прождав 9 рабочих дней, несмотря на то, что обычное время обработки составляет 5 дней. Ежедневные обновления от службы поддержки клиентов подтверждали, что вывод средств находится на рассмотрении. Команда по рассмотрению жалоб признала задержку, но подчеркнула, что игрокам следует подождать до 14 дней для обработки, прежде чем поднимать вопрос. Поскольку игрок не ответил на многочисленные запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Италии не получил средства по запросу на вывод средств, сделанному 23 ноября, несмотря на заявленное сайтом время обработки в 3-5 рабочих дней. Общение со службой поддержки клиентов оставалось разочаровывающим, поскольку они указали, что проблема зависит от финансового отдела, с которым не удалось связаться. Игрок подтвердил, что его счет был проверен и ранее быстро получал выводы, однако текущий запрос оставался в статусе обработки более 14 дней. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции ожидал вывода 180 евро, который не был получен в течение 4 дней, несмотря на политику казино по завершению вывода в течение 1-3 рабочих дней. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, посоветовав игроку убедиться, что все проверки KYC завершены, и подождать не менее 14 дней, прежде чем поднимать вопрос. Однако игрок не ответил на последующие сообщения, что привело к решению отклонить жалобу из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой с рекламным бонусом, который отображался при регистрации, но был недоступен после внесения депозита. Несмотря на то, что система казино распознала промокод, служба поддержки клиентов заявила, что предложение больше не существует, что оставило игрока разочарованным и потребовало либо активации обещанного бонуса, либо возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, в конечном итоге приведя к тому, что игрок получил возврат в размере 20 евро в Litecoin после задержки. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Греции пытался вывести средства со Spinanga в течение нескольких дней, сумев вывести только 500€ из своего общего выигрыша в 2000€. Он столкнулся с задержкой более 5 рабочих дней с оставшимся выводом и был уверен, что никаких документов не требуется. Проблема была решена, когда игроку сообщили, что весь его баланс был выплачен указанным им способом, и команда по рассмотрению жалоб ожидала подтверждения успешного вывода.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств в течение последовательных дней в ноябре, но спустя 15-17 дней он не получил никакого ответа или своих средств. Он выразил недовольство и обеспокоенность ситуацией. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией и продлила время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.

Счет игрока из Испании был закрыт после того, как она запросила вывод 4500 евро. После того, как она предоставила документы для проверки, казино вернуло ей только ее первоначальный депозит в размере 25 евро, и она не получила никаких содержательных объяснений, только автоматические ответы. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что решение казино было основано на правилах по борьбе с отмыванием денег, запрещающих платежи за депозиты третьих лиц. В результате жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано использовать платежные методы исключительно на ее имя для будущих депозитов, связанных с онлайн-казино.

Игрок из Италии получил отмененный запрос на вывод средств без согласия и беспокоился о проблемах с надежностью казино. Он подал новый запрос, но выразил разочарование из-за продолжающихся проблем, которые возникали только во время вывода средств. Проблема была решена, когда игрок успешно завершил вывод средств банковским переводом, который был получен два дня спустя. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии выиграл 10 500,00 и сделал три запроса на вывод средств, но ее счет находился на рассмотрении с 22 октября, что задержало процесс. Она была расстроена, так как служба поддержки клиентов продолжала давать один и тот же ответ. После вмешательства команды по жалобам проблема была решена, когда счет игрока был наконец проверен, что позволило ей получить доступ к своему выигрышу. Получив первый вывод в размере 500 евро, она подтвердила, что все ее выводы были зачислены, а ее игровой счет был разблокирован. Команда по жалобам отметила дело как решенное после того, как игрок подтвердил, что жалоба была решена.

Игрок из Греции столкнулся с ошибкой при попытке купить предмет за приз на сайте казино после успешного завершения первой коллекции. Несмотря на выполнение рекомендаций службы поддержки клиентов, он не получил ответа по поводу проблемы в течение десяти дней. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, и жалоба была отклонена.

Игрок из Греции запросил три вывода 12 дней назад, но они еще не были обработаны. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, которое подтвердило, что выводы в конечном итоге были обработаны. Игрок получил средства вскоре после этого. Проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Португалии столкнулся с задержками в обработке вывода, который ожидался в течение двух недель, несмотря на отмену и запрос нового вывода. Казино указало большое количество запросов в качестве причины задержки, и игрок полагал, что проблема могла возникнуть из-за более высокой суммы вывода. Проблема была решена, когда игрок получил причитающуюся сумму после дальнейшего общения с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии запросил возврат денег у казино несколько недель назад, но не получил ответа и не смог получить доступ к чату для получения помощи. Она подробно рассказала о своем опыте постоянного проигрыша денег без выигрышей и выразила разочарование отсутствием связи с казино. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, увеличив время ответа на ее жалобу и посоветовав ей предоставить конкретные доказательства в поддержку ее заявлений. В конечном итоге дело было закрыто из-за недостаточности доказательств, и игроку было предложено обратиться в суд, если она того пожелает.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После многочисленных отмен и задержек со стороны казино проблема была эскалирована, и в дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб. После общения с казино игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан и поступил на его счет. Жалоба была отмечена как решенная, хотя игрок выразил недовольство поддержкой казино на протяжении всего процесса.

Игрок из Венгрии сделал депозит в казино и использовал бонус на первый депозит, но после отыгрыша выигрыша его баланс был почти полностью аннулирован. Служба поддержки признала потенциальную системную ошибку в отношении проблемы «максимального освобождения», но не предоставила никакого решения или обновлений, несмотря на неоднократные запросы, оставив его без информации о состоянии его средств. Проблема была решена, когда казино добавило средства в размере 18 637 HUF на его счет, что заставило игрока считать дело закрытым.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при проверке в казино Spinanga, поскольку его выписка по счету неоднократно отклонялась без объяснения причин. Попытки решить проблему через чат не увенчались успехом, и от казино не было получено никаких сообщений по электронной почте. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, что привело к завершению проверки счета игрока и обработке выводов, хотя и с задержками, которые не соответствовали заявленным казино условиям и положениям. Жалоба была помечена как «реклама помогла», чтобы проинформировать других игроков о ситуации.

Игрок в Spinanga Casino пожаловался на то, что не может вывести свой выигрыш в размере $9500, поскольку его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Они пытались вывести небольшие суммы из-за лимита казино, но столкнулись с задержками и отсутствием решения. После новой попытки вывода в криптовалюте игрок получил частичную выплату, но все еще имел проблемы с остатком. Жалоба остается нерешенной.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе 1200 евро, который отменялся три раза. Она сообщила, что, несмотря на то, что она не использовала бонус, казино потребовало от нее поиграть с этими средствами перед выводом, и она также отметила несоответствие в показанной сумме. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа от игрока на запросы дополнительной информации. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств, столкнувшись с повторяющимися общими ответами о длительном времени ожидания и множественных выводах. В тот день казино закрыло его счет, обвинив его в том, что он был заядлым игроком с предварительно заполненным сообщением. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Греции запросил вывод средств 21/9, но он остался на стадии обработки, и казино попросило проявить терпение. Игрок выразил обеспокоенность задержкой, отметив, что это его первый вывод средств, и его не уведомили о возможных сроках обработки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Греции ждал с 15 сентября отзыва, который по состоянию на 26 сентября оставался нерешенным. Служба поддержки сообщила ему, что задержки вызваны большой загруженностью. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней для дальнейшего разъяснения, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации для расследования.

Игрок из Греции имел два ожидающих вывода по 250€ каждый в казино Spinanga, которые не были зачислены в течение двух недель. Несмотря на ежедневные электронные письма, казино ответило только извинениями за задержку. После рассмотрения жалобы игрока проблема была решена, и игрок подтвердил, что средства были получены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Италии инициировал запрос на вывод 500 евро на Spinanga, но запрос не был принят спустя шесть дней, что превысило максимальный срок для проверки. Игрок посчитал общение со службой поддержки разочаровывающим и бесполезным. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие вопросы от команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по жалобам продлила время ответа для игрока, но из-за отсутствия связи с ним жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Канады сообщил о сбое на сайте Spinanga, когда завершение сбора не приносило обещанный приз после траты монет. Несмотря на то, что он сообщил о проблеме в августе и обратился за помощью как в чат, так и к своему VIP-менеджеру, он не получил ответа или решения. После длительного процесса проблема была решена, и игрок подтвердил, что помощь больше не требуется. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и выразили признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Швейцарии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы о статусе вывода средств. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб проанализировала ситуацию и обнаружила доказательства дублирования счетов, что является нарушением правил и условий казино. В результате казино приняло решение закрыть ее счет и аннулировать все выигрыши, связанные с ним. Жалоба была отклонена, и казино действовало в соответствии со своей политикой.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств, которые не были зачислены на ее счет в течение почти недели. Служба поддержки клиентов извинилась и поместила ее в приоритетную очередь из-за значительной суммы, но она продолжала беспокоиться, так как другие также не получили свои средства. Проблема была передана в команду по жалобам, которая облегчила общение с казино. Казино подтвердило, что выводы были обработаны, и игроку сообщили, что средства могут появиться на ее счете еще через 3-5 рабочих дней. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Испании был заблокирован без объяснения причин, оставив ожидающий вывод €300 и €400. Статус счета показывал, что он находится на рассмотрении. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что его счет был разблокирован, и он успешно получил вывод €500 20 сентября без необходимости проверки.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с ожидающим выводом 1500.00, который не был обработан со 2-го числа. Она неоднократно получала один и тот же ответ с просьбой проявить терпение и выражала разочарование по поводу продолжающихся жалоб на казино без какого-либо решения. Команда по жалобам продлила срок ответа на 7 дней, чтобы она могла предоставить необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Греции ждал 7 дней, чтобы вывести реальные выигрыши, но средства так и не поступили. Несмотря на ежедневную коммуникацию со службой поддержки клиентов, он продолжал получать те же ответы и беспокоился о потере своих денег. Команда по рассмотрению жалоб признала проблему и продлила время ответа еще на 7 дней для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа от игрока в течение этого периода жалоба была отклонена.

Игрок из Италии запросил вывод средств 01.09.2024, но, несмотря на заявленные казино сроки выплаты в 5 дней, он не получил средства к 06.09.2024. Несмотря на обращение по электронной почте и в чате, он получил только автоматические ответы. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок обработки вывода, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Финляндии имел ожидающий вывод средств, сделанный 22 августа 2024 года, который казино не обрабатывало, несмотря на заверения в безопасности. Он получил неоднократные просьбы проявить терпение, при этом казино приписывало задержку платежному провайдеру. После того, как он сообщил казино о своей жалобе, платеж был обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам после подтверждения от игрока.

Игрок из Германии ждала две недели, чтобы снять свой выигрыш в размере 800 евро, при этом только частичные снятия находились в обработке, а от службы поддержки не поступало никаких обновлений. После отмены предыдущего снятия в размере 300 евро она впоследствии сняла 500 евро и 330 евро, но до сих пор не получила никаких средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать ей время на ответ, но из-за отсутствия с ее стороны связи жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.

Игрок из Германии выиграл 400 евро 22.08.24, но неоднократно получал тот же ответ от службы поддержки клиентов, что привело к подозрениям в мошенничестве. После дальнейшего общения было подтверждено, что она получила свой выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании запросил вывод средств 8 августа, который оставался в обработке более трех недель. Несмотря на неоднократные запросы, казино постоянно заявляло, что произошла задержка, но заверяло, что деньги в безопасности. Мы попытались собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы помочь в решении проблемы, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Бразилии сделал вывод средств 21-го числа, который до сих пор не был выплачен, несмотря на то, что ему сообщили, что это займет 3 рабочих дня. Казино продолжало просить терпения, утверждая, что она находится в очереди на получение своих средств. После 14-дневного периода ожидания команда по жалобам обратилась за обновлением, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Греции запросил вывод 400 евро за две недели до этого и продолжал искать обновления, но получил только заверения в том, что нужно быть терпеливой. Несмотря на то, что ей сообщили, что дальнейшая проверка счета не требуется, она чувствовала себя обманутой и обеспокоенной ситуацией. Команда по жалобам продлила время ответа на 7 дней для дальнейшего общения; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Греции сделал два запроса на вывод средств, которые не были обработаны в течение трех рабочих дней, указанных в условиях казино. Несмотря на повторные запросы, она продолжала получать тот же общий ответ о безопасности вывода средств. Проблема была решена после вмешательства команды по жалобам, которая подтвердила, что ее счет был проверен, а вывод средств был одобрен казино. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».