Обзор Spinanga Casino

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что деньги были зачислены на его счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Португалии запросил вывод средств в размере €490 23 февраля, но не получил. Несмотря на то, что он сделал несколько успешных депозитов и не имел требований по верификации, все попытки вывода средств не увенчались успехом, а служба поддержки клиентов давала бесполезные скриптовые ответы. Через 15 дней проблема была решена, и вывод средств был успешно выплачен. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игрок из Португалии выиграл 500 евро в Spinanga, но ее счет находился на рассмотрении без запроса документов, удостоверяющих личность. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вопрос был решен удовлетворительно. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила разрешение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе. Они выразили признательность игроку за сотрудничество и предложили помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Италии утверждал, что различные казино, управляемые Rabidi NV, не имели необходимых лицензий, и что он никогда не выигрывал и не получал от них никаких средств. Он пытался вернуть около 15 000 евро, которые, как он считал, он проиграл этим казино. Проблема была решена, поскольку жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Швейцарии трижды запрашивал вывод по 500 швейцарских франков каждый, что в общей сложности составило 1500 швейцарских франков, но статус оставался «на проверке» в течение почти двух недель. Его не просили подтвердить свой счет, и он никогда не делал выводов. После обращения в службу поддержки клиентов ему сообщили, что задержка была вызвана проблемами обработки у поставщика платежных услуг. В конечном итоге он получил два платежа по 500 швейцарских франков, но выразил недовольство задержкой и сообщил, что больше не будет играть в казино. Жалоба была закрыта.

Игрок из Испании столкнулся с задержками с запросом на вывод средств в размере €25 от Spinanga, который остался невыплаченным, несмотря на многочисленные неотвеченные электронные письма. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней, но не получила от нее никаких дальнейших сообщений. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Австрии пытался удалить свой аккаунт казино и был разочарован бесполезной поддержкой в чате и отсутствием ответов по электронной почте. Он искал помощи в решении проблемы. Команда по жалобам приняла его запрос и согласилась закрыть его аккаунт casino.guru, как он и просил. Было отмечено, что игрок выразил недовольство тем, как казино обработало его запрос на закрытие аккаунта и рекламные сообщения.

Игрок из Греции столкнулся с задержками с выводом средств, который занял неделю без решения. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз, он получил неоднократные заверения подождать, но никакого прогресса не было. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа еще на семь дней, чтобы игрок предоставил необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в одну неделю с выводом средств из казино и не увидел никакого прогресса. Команда по жалобам признала проблему и объяснила, что задержки могли возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Однако, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба не могла быть расследована и поэтому была отклонена.

Игрок из Польши сталкивается с ошибкой, сообщающей, что его аккаунт находится на анализе, при попытке доступа к казино. Несмотря на то, что служба поддержки утверждает, что аккаунт открыт, он не может получить к нему доступ и не получил ответа на свой запрос на удаление аккаунта и данных более месяца. Он также получает нежелательные текстовые сообщения.

Игрок из Австрии несколько раз просил Casino Spinange заблокировать его, но, несмотря на это, он продолжал получать рекламу и делать депозиты. Он усомнился в ответственности казино вернуть ему деньги, учитывая его неоднократные просьбы о самоисключении. Проблема была решена подтверждением того, что его аккаунт теперь заблокирован; однако жалоба была закрыта из-за недостаточности доказательств, поскольку он не предоставил конкретное электронное письмо с просьбой о самоисключении, которое было необходимо для определения его права на возврат средств.

Игрок из Квебека ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Убедившись, что вся проверка завершена и никаких проблем с KYC не возникло, игрок сообщил, что вывод средств все еще не обработан, и выразил разочарование отсутствием связи с казино. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и игрок в конечном итоге получил средства. Затем игрок запросил закрытие счета, что, как отметила команда по рассмотрению жалоб, может быть инициировано только самим игроком. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании пытался снять 470 евро в течение 15 дней, но казино дважды отменило ее запрос, обвинив ее банк, несмотря на ее подтверждение того, что проблем не было. Она изо всех сил пыталась получить помощь через чат и электронную почту, отчаянно желая получить доступ к своему выигрышу. Проблема была решена, когда ее третий вывод был успешно обработан и зачислен на ее счет. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и оценила ее сотрудничество.

Игрок из Новой Зеландии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Мы признали задержку и посоветовали игроку подождать стандартного времени обработки, сотрудничая с казино для проверки KYC. После того, как рекомендованный период прошел без ответа от игрока относительно статуса вывода, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Канады столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша из-за проблем с проверкой адреса в казино Spinanga. Несмотря на многочисленные просьбы обновить ее адрес, казино не сделало этого и продолжило отклонять ее банковскую выписку, которую она скачала напрямую из приложения банка. Она также отметила отсутствие ответов на свои электронные письма. После обширного общения ее счет был проверен, и она успешно получила свой выигрыш. Техническая проблема, которая препятствовала дальнейшему выводу средств, в конечном итоге была решена, что позволило ей вывести дополнительные средства. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро, сделанный три недели назад, причем самый ранний запрос ожидался с 16 января 2025 года. Несмотря на то, что он несколько раз обращался в чат, он получил неоднократные оправдания о задержке в финансовом отделе. После подачи официальной жалобы в Anjuan Gaming его вывод был завершен. Проблема была отмечена как решенная в нашей системе, и мы признали сотрудничество игрока.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемой в игре aviator в казино, где ставка в 75€ с коэффициентом 1.03x не вернула выигрыш, хотя меньшие ставки работали правильно. После обращения в казино расследование длилось более месяца безрезультатно. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что результаты игры соответствовали ожиданиям, вопреки ожиданиям игрока, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Спустя три недели его первые три вывода были завершены, что решило первоначальную проблему. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что время вывода средств может меняться, и предложила рассмотреть другие казино, если задержки продолжатся. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Ирландии столкнулась с задержками с тремя запросами на вывод средств по €500 каждый, которые находились на рассмотрении с 28, 29 и 30 января. Несмотря на остаток в размере €5400, она не смогла сделать дальнейшие выводы и ждала 11 дней, что превысило указанное максимальное время обработки. Проблема была решена, когда она получила три вывода 13 февраля, и жалоба была впоследствии закрыта, как решенная командой по жалобам после подтверждения того, что никаких дальнейших проблем не возникло.

Игрок из Греции поставил €11 на блэкджек в казино Spinanga, но заметил, что его баланс не отражает выигрыш, оставаясь на уровне €28,91 после выигрыша. Несмотря на то, что он несколько раз связывался с казино через чат и электронную почту, он не получил удовлетворительного ответа, что вызвало сомнения в надежности казино. После длительного расследования казино признало проблему, и пропавшие выигрыши были зачислены на его счет примерно через два-три месяца. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, что подчеркивает важность своевременных ответов от казино.

Игрок из Греции не получил ожидаемого вывода 339 с момента внесения депозита 27/01/2025, и, кроме того, его выигрыши от живой игры в блэкджек были удержаны. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение вывода, и никаких дальнейших действий в отношении выигрышей в блэкджек не было предпринято.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств на сумму 290 евро 19 января, но не получил средства. Хотя в прошлом он успешно выводил средства без проблем, казино не запрашивало верификацию в течение года. Проблема была решена, когда вывод был завершен 4 февраля. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии неоднократно просил самоисключения из казино, но эти просьбы были проигнорированы, и он продолжает нести убытки. Несмотря на заявления казино о поощрении ответственной игры, они не придерживаются собственной политики.

Игрок из Новой Зеландии ожидал вывода средств из Sinanga, который не был обработан в течение 7 дней. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз, он не получил никаких обновлений и был обеспокоен несоответствием между лимитами вывода и возможностями депозита. После 17 дней без связи с казино он, наконец, получил вывод. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая признала опыт игрока и призвала к дальнейшей обратной связи.

Игрок из Греции имел ожидающий запроса на вывод средств, который был отложен на две недели, изначально сделанный 17 января. Спустя месяц игрок подтвердил, что получил свои средства. Проблема была решена после общения с казино Spinanga, которое обработало вывод средств и расставило приоритеты для оставшихся запросов. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии обратился за помощью в подаче жалобы на трудности с выводом денег из казино и спросил о необходимых шагах и требуемой информации. Игрок столкнулся с задержками в получении трех выводов из Spinanga Casino, ожидая с 14 января, несмотря на наличие верифицированного счета. После вмешательства команды по жалобам проблема была решена, и игрок подтвердил, что все выплаты были получены через четыре недели. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Испании ждал три ожидающих вывода в течение двух недель и не получал никаких ответов от казино в течение последних пяти дней. После выигрыша более 12 000 евро казино понизило его уровень VIP, ограничив суммы вывода, и не придерживалось собственных заявленных сроков обработки выводов. Вмешалась команда по жалобам, и казино подтвердило, что три вывода были обработаны через 29 дней, но позже игрок отменил свои выводы и потерял оставшийся баланс. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за опустошения счета.

Игрок из Греции внес 450 евро в казино Spinanga, но средства не были отражены на его счете, а казино не отвечало на электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запрашивая дополнительную информацию и увеличивая время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств в размере около 360 евро (150 000 форинтов) 4 января, но так и не получил платеж после двух недель ожидания. Он обратился за помощью в службу поддержки по этому вопросу. Позже игрок подтвердил, что платеж был наконец обработан через 25 дней, выразив недовольство задержкой и потребовав компенсацию. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но отметила, что казино выполнило свои обязательства, обработав вывод средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании не получил приз в размере €800 после завершения сбора в казино Spinanga, несмотря на успешное получение предыдущих кредитов. После нескольких месяцев общения с агентами чата и VIP-агентом они указали, что это ошибка платформы без сроков решения. Команда по жалобам вмешалась, призвав казино решить проблему как можно скорее. В конце концов, игроку был зачислен выигрыш после трех месяцев ожидания. Дело было отмечено как решенное, и обе стороны выразили благодарность за решение.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок подтвердил получение выплаты через 20 дней, выразив недовольство задержкой. Мы отметили жалобу как решенную после того, как игрок получил выигрыш.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств в декабре, но деньги так и не были зачислены. Несмотря на многочисленные контакты с казино, он продолжал получать оправдания относительно большого количества запросов. После дальнейшего общения с командой по рассмотрению жалоб он получил все три своих запроса почти через месяц. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как закрытая.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств после понижения статуса VIP, что сократило его лимит вывода с 800 до 500 евро. Несмотря на баланс в 10 000 евро и три ожидающих вывода, ни один вывод не был обработан с момента изменения статуса, что вызвало опасения по поводу необоснованных задержек. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что не запрашивала персональные данные по электронной почте, и подчеркнула, что вопросы, связанные с киберпреступностью, находятся вне их юрисдикции. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку они не могли помочь с кражей аккаунта игрока и последующей потерей средств.

Игрок из Германии запросил частичный возврат 1000 евро, проигранных во время азартных игр, сославшись на финансовые трудности. После этого запроса Spinanga заблокировал его аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб определила, что казино имеет право закрывать аккаунты и не может помочь с запросом на возврат или вопросами, связанными с GDPR. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Греции не получил свои запросы на вывод средств в размере €280 и €200, сделанные 22.12 и 24.12 соответственно. Они выразили недовольство неопределенными ответами службы поддержки клиентов и запросили закрытие счета без необходимости дополнительной проверки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства были зачислены на его счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции сообщил о продолжающихся проблемах с запросами на вывод средств в казино, заявив, что прошло 15 дней с тех пор, как он не получил свой выигрыш. Игрок получил только оправдания от службы поддержки клиентов относительно задержек выплат. Команда по рассмотрению жалоб расследовала дело, но обнаружила, что игрок проиграл сумму до того, как казино смогло обработать вывод средств. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Испании выиграл более €5000 и сделал несколько выводов, получив на тот момент всего €3000. Он все еще ждал три вывода по €500 каждый, которые обрабатывались более 15 дней. Кроме того, он не смог получить доступ к ссылке казино из-за ошибки. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой вывода средств, прождав 9 рабочих дней, несмотря на то, что обычное время обработки составляет 5 дней. Ежедневные обновления от службы поддержки клиентов подтверждали, что вывод средств находится на рассмотрении. Команда по рассмотрению жалоб признала задержку, но подчеркнула, что игрокам следует подождать до 14 дней для обработки, прежде чем поднимать вопрос. Поскольку игрок не ответил на многочисленные запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Италии не получил средства по запросу на вывод средств, сделанному 23 ноября, несмотря на заявленное сайтом время обработки в 3-5 рабочих дней. Общение со службой поддержки клиентов оставалось разочаровывающим, поскольку они указали, что проблема зависит от финансового отдела, с которым не удалось связаться. Игрок подтвердил, что его счет был проверен и ранее быстро получал выводы, однако текущий запрос оставался в статусе обработки более 14 дней. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции ожидал вывода 180 евро, который не был получен в течение 4 дней, несмотря на политику казино по завершению вывода в течение 1-3 рабочих дней. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, посоветовав игроку убедиться, что все проверки KYC завершены, и подождать не менее 14 дней, прежде чем поднимать вопрос. Однако игрок не ответил на последующие сообщения, что привело к решению отклонить жалобу из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемой с рекламным бонусом, который отображался при регистрации, но был недоступен после внесения депозита. Несмотря на то, что система казино распознала промокод, служба поддержки клиентов заявила, что предложение больше не существует, что оставило игрока разочарованным и потребовало либо активации обещанного бонуса, либо возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение с казино, в конечном итоге приведя к тому, что игрок получил возврат в размере 20 евро в Litecoin после задержки. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Греции пытался вывести средства со Spinanga в течение нескольких дней, сумев вывести только 500€ из своего общего выигрыша в 2000€. Он столкнулся с задержкой более 5 рабочих дней с оставшимся выводом и был уверен, что никаких документов не требуется. Проблема была решена, когда игроку сообщили, что весь его баланс был выплачен указанным им способом, и команда по рассмотрению жалоб ожидала подтверждения успешного вывода.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств в течение последовательных дней в ноябре, но спустя 15-17 дней он не получил никакого ответа или своих средств. Он выразил недовольство и обеспокоенность ситуацией. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией и продлила время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.

Счет игрока из Испании был закрыт после того, как она запросила вывод 4500 евро. После того, как она предоставила документы для проверки, казино вернуло ей только ее первоначальный депозит в размере 25 евро, и она не получила никаких содержательных объяснений, только автоматические ответы. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что решение казино было основано на правилах по борьбе с отмыванием денег, запрещающих платежи за депозиты третьих лиц. В результате жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано использовать платежные методы исключительно на ее имя для будущих депозитов, связанных с онлайн-казино.

Игрок из Италии получил отмененный запрос на вывод средств без согласия и беспокоился о проблемах с надежностью казино. Он подал новый запрос, но выразил разочарование из-за продолжающихся проблем, которые возникали только во время вывода средств. Проблема была решена, когда игрок успешно завершил вывод средств банковским переводом, который был получен два дня спустя. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии выиграл 10 500,00 и сделал три запроса на вывод средств, но ее счет находился на рассмотрении с 22 октября, что задержало процесс. Она была расстроена, так как служба поддержки клиентов продолжала давать один и тот же ответ. После вмешательства команды по жалобам проблема была решена, когда счет игрока был наконец проверен, что позволило ей получить доступ к своему выигрышу. Получив первый вывод в размере 500 евро, она подтвердила, что все ее выводы были зачислены, а ее игровой счет был разблокирован. Команда по жалобам отметила дело как решенное после того, как игрок подтвердил, что жалоба была решена.

Игрок из Греции столкнулся с ошибкой при попытке купить предмет за приз на сайте казино после успешного завершения первой коллекции. Несмотря на выполнение рекомендаций службы поддержки клиентов, он не получил ответа по поводу проблемы в течение десяти дней. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, и жалоба была отклонена.

Игрок из Греции запросил три вывода 12 дней назад, но они еще не были обработаны. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, которое подтвердило, что выводы в конечном итоге были обработаны. Игрок получил средства вскоре после этого. Проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Португалии столкнулся с задержками в обработке вывода, который ожидался в течение двух недель, несмотря на отмену и запрос нового вывода. Казино указало большое количество запросов в качестве причины задержки, и игрок полагал, что проблема могла возникнуть из-за более высокой суммы вывода. Проблема была решена, когда игрок получил причитающуюся сумму после дальнейшего общения с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии запросил возврат денег у казино несколько недель назад, но не получил ответа и не смог получить доступ к чату для получения помощи. Она подробно рассказала о своем опыте постоянного проигрыша денег без выигрышей и выразила разочарование отсутствием связи с казино. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, увеличив время ответа на ее жалобу и посоветовав ей предоставить конкретные доказательства в поддержку ее заявлений. В конечном итоге дело было закрыто из-за недостаточности доказательств, и игроку было предложено обратиться в суд, если она того пожелает.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После многочисленных отмен и задержек со стороны казино проблема была эскалирована, и в дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб. После общения с казино игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан и поступил на его счет. Жалоба была отмечена как решенная, хотя игрок выразил недовольство поддержкой казино на протяжении всего процесса.

Игрок из Венгрии сделал депозит в казино и использовал бонус на первый депозит, но после отыгрыша выигрыша его баланс был почти полностью аннулирован. Служба поддержки признала потенциальную системную ошибку в отношении проблемы «максимального освобождения», но не предоставила никакого решения или обновлений, несмотря на неоднократные запросы, оставив его без информации о состоянии его средств. Проблема была решена, когда казино добавило средства в размере 18 637 HUF на его счет, что заставило игрока считать дело закрытым.

Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой в Spinanga Casino, поскольку его выписка по счету неоднократно отклоняется без объяснения причин. Попытки решить проблему через чат не увенчались успехом, и от казино не поступает никаких сообщений по электронной почте.

Игрок в Spinanga Casino пожаловался на то, что не может вывести свой выигрыш в размере $9500, поскольку его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Они пытались вывести небольшие суммы из-за лимита казино, но столкнулись с задержками и отсутствием решения. После новой попытки вывода в криптовалюте игрок получил частичную выплату, но все еще имел проблемы с остатком. Жалоба остается нерешенной.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при выводе 1200 евро, который отменялся три раза. Она сообщила, что, несмотря на то, что она не использовала бонус, казино потребовало от нее поиграть с этими средствами перед выводом, и она также отметила несоответствие в показанной сумме. Команда по рассмотрению жалоб не смогла решить проблему из-за отсутствия ответа от игрока на запросы дополнительной информации. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств, столкнувшись с повторяющимися общими ответами о длительном времени ожидания и множественных выводах. В тот день казино закрыло его счет, обвинив его в том, что он был заядлым игроком с предварительно заполненным сообщением. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Греции запросил вывод средств 21/9, но он остался на стадии обработки, и казино попросило проявить терпение. Игрок выразил обеспокоенность задержкой, отметив, что это его первый вывод средств, и его не уведомили о возможных сроках обработки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Игрок из Греции ждал с 15 сентября отзыва, который по состоянию на 26 сентября оставался нерешенным. Служба поддержки сообщила ему, что задержки вызваны большой загруженностью. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней для дальнейшего разъяснения, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации для расследования.

Игрок из Греции имел два ожидающих вывода по 250€ каждый в казино Spinanga, которые не были зачислены в течение двух недель. Несмотря на ежедневные электронные письма, казино ответило только извинениями за задержку. После рассмотрения жалобы игрока проблема была решена, и игрок подтвердил, что средства были получены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Италии инициировал запрос на вывод 500 евро на Spinanga, но запрос не был принят спустя шесть дней, что превысило максимальный срок для проверки. Игрок посчитал общение со службой поддержки разочаровывающим и бесполезным. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие вопросы от команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по жалобам продлила время ответа для игрока, но из-за отсутствия связи с ним жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Канады сообщил о сбое на сайте Spinanga, когда завершение сбора не приносило обещанный приз после траты монет. Несмотря на то, что он сообщил о проблеме в августе и обратился за помощью как в чат, так и к своему VIP-менеджеру, он не получил ответа или решения. После длительного процесса проблема была решена, и игрок подтвердил, что помощь больше не требуется. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и выразили признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Швейцарии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы о статусе вывода средств. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб проанализировала ситуацию и обнаружила доказательства дублирования счетов, что является нарушением правил и условий казино. В результате казино приняло решение закрыть ее счет и аннулировать все выигрыши, связанные с ним. Жалоба была отклонена, и казино действовало в соответствии со своей политикой.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств, которые не были зачислены на ее счет в течение почти недели. Служба поддержки клиентов извинилась и поместила ее в приоритетную очередь из-за значительной суммы, но она продолжала беспокоиться, так как другие также не получили свои средства. Проблема была передана в команду по жалобам, которая облегчила общение с казино. Казино подтвердило, что выводы были обработаны, и игроку сообщили, что средства могут появиться на ее счете еще через 3-5 рабочих дней. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Испании был заблокирован без объяснения причин, оставив ожидающий вывод €300 и €400. Статус счета показывал, что он находится на рассмотрении. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что его счет был разблокирован, и он успешно получил вывод €500 20 сентября без необходимости проверки.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой с ожидающим выводом 1500.00, который не был обработан со 2-го числа. Она неоднократно получала один и тот же ответ с просьбой проявить терпение и выражала разочарование по поводу продолжающихся жалоб на казино без какого-либо решения. Команда по жалобам продлила срок ответа на 7 дней, чтобы она могла предоставить необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Греции ждал 7 дней, чтобы вывести реальные выигрыши, но средства так и не поступили. Несмотря на ежедневную коммуникацию со службой поддержки клиентов, он продолжал получать те же ответы и беспокоился о потере своих денег. Команда по рассмотрению жалоб признала проблему и продлила время ответа еще на 7 дней для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа от игрока в течение этого периода жалоба была отклонена.

Игрок из Италии запросил вывод средств 01.09.2024, но, несмотря на заявленные казино сроки выплаты в 5 дней, он не получил средства к 06.09.2024. Несмотря на обращение по электронной почте и в чате, он получил только автоматические ответы. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок обработки вывода, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Финляндии имел ожидающий вывод средств, сделанный 22 августа 2024 года, который казино не обрабатывало, несмотря на заверения в безопасности. Он получил неоднократные просьбы проявить терпение, при этом казино приписывало задержку платежному провайдеру. После того, как он сообщил казино о своей жалобе, платеж был обработан. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам после подтверждения от игрока.

Игрок из Германии ждала две недели, чтобы снять свой выигрыш в размере 800 евро, при этом только частичные снятия находились в обработке, а от службы поддержки не поступало никаких обновлений. После отмены предыдущего снятия в размере 300 евро она впоследствии сняла 500 евро и 330 евро, но до сих пор не получила никаких средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать ей время на ответ, но из-за отсутствия с ее стороны связи жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.

Игрок из Германии выиграл 400 евро 22.08.24, но неоднократно получал тот же ответ от службы поддержки клиентов, что привело к подозрениям в мошенничестве. После дальнейшего общения было подтверждено, что она получила свой выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Испании запросил вывод средств 8 августа, который оставался в обработке более трех недель. Несмотря на неоднократные запросы, казино постоянно заявляло, что произошла задержка, но заверяло, что деньги в безопасности. Мы попытались собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы помочь в решении проблемы, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Бразилии сделал вывод средств 21-го числа, который до сих пор не был выплачен, несмотря на то, что ему сообщили, что это займет 3 рабочих дня. Казино продолжало просить терпения, утверждая, что она находится в очереди на получение своих средств. После 14-дневного периода ожидания команда по жалобам обратилась за обновлением, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Греции запросил вывод 400 евро за две недели до этого и продолжал искать обновления, но получил только заверения в том, что нужно быть терпеливой. Несмотря на то, что ей сообщили, что дальнейшая проверка счета не требуется, она чувствовала себя обманутой и обеспокоенной ситуацией. Команда по жалобам продлила время ответа на 7 дней для дальнейшего общения; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Греции сделал два запроса на вывод средств, которые не были обработаны в течение трех рабочих дней, указанных в условиях казино. Несмотря на повторные запросы, она продолжала получать тот же общий ответ о безопасности вывода средств. Проблема была решена после вмешательства команды по жалобам, которая подтвердила, что ее счет был проверен, а вывод средств был одобрен казино. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции запросил вывод средств за 20 дней до этого, но до сих пор не получил средства. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив разъяснения по предыдущим выводам игрока и статусу KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока по поводу запроса расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Греции сделал три запроса на вывод средств из Spinanga, первый из которых был подан 15 дней назад. Несмотря на отправку более 20 писем и более 10 разговоров в чате, все запросы оставались на рассмотрении с повторными заверениями от казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала разрешению проблемы, и окончательный вывод средств был завершен через 19 дней. Игрок выразил недовольство платежными процессами казино и заявил, что больше не будет с ними связываться. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, вывод, сделанный 25.07.2024, был отклонен без объяснения причин. После выполнения инструкций службы поддержки клиентов для второго вывода 05.08.2024 игрок по состоянию на 19.08.2024 так и не получил платежа. Проблема была решена, когда игрок получил средства примерно через месяц после нескольких сообщений в службу поддержки казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств, несмотря на заявленную политику казино — максимум 3 рабочих дня. Спустя неделю поддержка продолжала давать неудовлетворительные ответы. Игрок подтвердил, что запрос на вывод средств был отправлен 12 августа и что выигрыши были накоплены без бонуса. Через 8 рабочих дней игрок наконец получил сумму, и проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии не получил вывод в размере 50 евро, сделанный 11 августа, несмотря на то, что с момента запроса прошло более 5 рабочих дней. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был окончательно выплачен. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Греции посчитал процесс вывода средств в казино неприемлемым из-за чрезмерных задержек, в отличие от других компаний, где средства переводились в течение 10-20 минут. Он также выразил недовольство общей коммуникацией. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии запросил вывод 1755.0 08/08 и, прождав указанный период обработки в три рабочих дня, не получил средства. Он продолжал получать неопределенные ответы от службы поддержки в чате относительно продолжающихся задержек и усомнился в надежности казино. Жалоба была решена, когда игрок в конечном итоге получил частичный вывод 08/10, в то время как первоначальный запрос был отклонен. Казино было рекомендовано улучшить время обработки вывода для лучшего опыта игрока. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств 30.07.2024 со spinanga.com, но средства не были получены, несмотря на то, что прошло 3–5 рабочих дней с момента обработки. Ежедневные обращения в службу поддержки привели лишь к тому, что ему сказали, что запрос «в процессе». Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы и продлила время ответа для получения дальнейшей помощи. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалобу не удалось расследовать, и она была отклонена.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема была успешно решена, так как игрок получил вывод средств из казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Бразилии внес депозит, сделал ставки и выиграл 1230, но не получил свой выигрыш в течение пяти дней. Ее повторные попытки связаться со службой поддержки не дали никакого эффективного ответа. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы. Следовательно, расследование не могло продолжаться.

Игрок из Бразилии инициировал вывод средств 26 июля и по состоянию на 1 августа не получил средства. Несмотря на ежедневные запросы, статус оставался «на рассмотрении», что превышает 3 рабочих дня, указанные в условиях. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Италии запросил вывод средств 22.07.2024, и он оставался в ожидании. Сначала им сказали, что это займет от 3 до 5 дней, но позже им сообщили о задержках из-за больших выигрышей в выходные. Игрок попросил объяснить задержку. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Несмотря на то, что в аккаунте указано, что аутентификация не требуется, игрок не ответил на последующие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств 07.04, но через 6 рабочих дней она не была обработана. Финансовый отдел не ответил, и общение в чате оказалось бесполезным. Игроку посоветовали подождать 14 дней, прежде чем обострить жалобу. По истечении продленного периода игрок не ответил на дополнительные вопросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Испании 6 июля трижды запросил вывод средств по 800 евро каждый и отправил необходимую документацию в соответствии с инструкциями, но не получил никакого ответа. Несмотря на то, что ему сказали, что проверка не требуется, финансовый отдел продолжал просить игрока подождать. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать минимум 14 дней. Позже игрок подтвердил получение денег за все три вывода. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Испании собрал все коллекции, включая коллекцию «Животные», и должен был получить бонус в размере 2100 евро. Несмотря на то, что коллекция была полной, бонус не был зачислен. Игрок обратился в казино, но они продолжали уклоняться от ответа. Казино в конечном итоге зачислило бонус на счет игрока после вмешательства. Однако из-за отсутствия подтверждения от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Испании запросил вывод 100 евро, но через 6 дней статус остался на рассмотрении без какого-либо существенного ответа со стороны казино. Мы посоветовали проявить терпение, отметив, что обработка вывода средств может занять несколько дней. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Польши столкнулся с задержкой вывода средств почти на месяц, две попытки были отменены из-за технических проблем. В онлайн-чате поддержки заверили, что средства в безопасности и скоро будут обналичены. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и детали проверки аккаунта. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро 27 июня, но через 6 рабочих дней он все еще обрабатывался, несмотря на заявленное казино максимальное время ожидания в 3 дня. Предыдущие выплаты были обработаны в ожидаемые сроки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Греции ждал своего отзыва с 28 июня 2024 года. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб. Соответственно, жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование не могло быть проведено. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в любое время.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы сообщили игроку, что такие задержки являются обычным явлением, и посоветовали проявить терпение. Позже игрок подтвердил, что вывод средств завершен, и попросил закрыть дело. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции сообщил о задержках в обработке выводов со стороны казино. В то время игрок ждал, пока будет выведено 500€ из общей суммы в 10 000€. Проблема обострилась из-за того, что казино закрыло счет игрока, сославшись на нарушения положений и условий, связанных с дублированием счетов и связями с другими игроками. После рассмотрения дела мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своей политикой, и жалоба была закрыта как необоснованная. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление антильских телефонов Кюрасао, если он не удовлетворен решением.

Игрок из Испании осуществил вывод средств 27.06.2024 и не получил ни денег, ни каких-либо объяснений задержки. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней для завершения процесса вывода средств, но игрок не ответил на дальнейшие сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Ее выигрыш так и не был получен до сих пор. Ей посоветовали подождать стандартного срока обработки до 14 дней. Игрок подтвердила, что вскоре получила деньги. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств 17 июня, который был отклонен с указанием изменить метод вывода. Несмотря на неоднократные заверения в чате, что проблема является приоритетной, через 14 дней решение так и не было принято. Мы посоветовали игроку подождать еще неделю, пока придет платеж, но на дальнейшие сообщения игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.