Обзор Spinaro Casino

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок с Кипра не может вывести свой выигрыш из-за незавершенного KYC. Казино принесло извинения игроку за трудности и заявило, что, хотя для завершения проверки все еще требуются документы, снятие средств будет обработано. Игрок получил свои платежи вскоре после этого, и проблема была решена.

У игрока из Италии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в ZetCasino. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Италии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Казино начало выплачивать ему рассрочку после успешной проверки, поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Германии запросил вывод и закрытие счета. Он был проинформирован, что сначала нужно было произвести вывод средств, однако транзакция была отменена, и средства были возвращены на его счет. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Игрок из Греции неоднократно отменил вывод средств из-за системной ошибки и отказа провайдера. Несмотря на то, что игрок использовал разные методы, он все равно ожидал решения. Игрок неоднократно связывался с казино, и каждый раз его просили подождать 3-5 рабочих дней. После месяца ожидания и нескольких попыток вывода средств игрок наконец получил электронное письмо с просьбой вручную предоставить свои банковские реквизиты. После этого казино обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение средств через месяц и семь дней. Мы закрыли жалобу как «решенную».

Запрос на вывод средств от канадского игрока был отклонен из-за депозита, сделанного с общего счета с его супругой. Проблема была успешно решена, так как казино в конечном итоге зачислило выигрыш игрока обратно на баланс его счета.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Баварии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Вывод игрока задерживается почти на 3 недели. Мы связались с казино и узнали, что заявки на вывод средств наконец-то обработаны, а игрок получила свой выигрыш, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств шесть месяцев назад. К сожалению, платеж был ожидающим и позже полностью исчез со счета. В ответ казино извинилось за задержку и сообщило игроку, что его платеж уже обработан. Затем игрок получил свой платеж, и проблема была решена.

У игрока из Италии был вывод средств на сумму 800 евро, который был отменен и зачислен обратно на игровой счет без какого-либо сообщения. При обращении в чат поддержки ему сообщили о проблеме с платежным провайдером и попросили сделать новый запрос на вывод средств. Затем игрок попытался получить средства банковским переводом. Мы дали казино две недели на обработку платежа. По истечении этого срока игрок подтвердил, что получил выплату. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта в нашей системе.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода 500 евро, который ожидался более положенных 3-5 рабочих дней. После того, как мы посоветовали подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, игрок согласился подождать. В конце концов игрок получил вывод средств и подтвердил решение проблемы. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции запросил вывод средств, но он не был обработан, и казино посоветовало ему набраться терпения. Аккаунт игрока не был подтвержден, несмотря на его запрос на верификацию. Казино постоянно советовало ему набраться терпения. После превышения рекомендуемого 14-дневного периода ожидания вывода игрок наконец получил свои деньги, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при проверке счета и выводе средств в казино. Несмотря на многочисленные попытки завершить проверку, казино продолжало запрашивать повторную процедуру и задерживать вывод средств. Игрока ждали больше месяца. Казино запросило дополнительный документ, подтверждающий адрес, который предоставил игрок. После задержки и дальнейшего общения казино подтвердило верификацию аккаунта и обработало два запроса игрока на вывод средств по 500 евро каждый. Игрок получил выплаты, что решило проблему.

У игрока из Колумбии изначально был успешный вывод средств, но позже он столкнулся с трудностями из-за дополнительных запросов на проверку со стороны онлайн-казино. Казино попросило игрока получить доступ к его аккаунту без VPN, что было невозможно в его регионе. Несмотря на то, что его аккаунт выглядел подтвержденным, ожидающий вывод средств на сумму 200 евро не обрабатывался с 8 декабря. Игрок предоставил всю необходимую документацию, подтверждающую его местожительство в Колумбии. После некоторого общения с казино и его интернет-провайдером игрок смог получить доступ к казино без VPN. Затем казино подтвердило его учетную запись и обработало ожидающий вывод средств. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игроку из Канады заблокировали счет в казино. Проведя расследование, мы обнаружили, что учетная запись игрока была заблокирована из-за простой опечатки в адресе электронной почты. Однако казино запросило у игрока дополнительную документацию, которая позволила успешно подтвердить аккаунт. Как только игрок подтвердил получение платежа, мы сочли жалобу решенной.

Игрок из Италии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств почти за месяц до подачи этой жалобы. После того, как казино окончательно проверило учетную запись игрока, средства были наконец получены, поэтому мы закрыли эту жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил самоисключение, которое позже решил отменить. Однако позже казино неожиданно заблокировало его аккаунт из-за проблем с азартными играми, в то время как у игрока все еще был активный баланс. Проблема была успешно решена.

У игрока из Германии возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты, поэтому он решил подать жалобу. Игрок получил свои средства примерно через 1,5 недели после того, как казино предоставило нам свое решение - банковский перевод вручную. Жалоба решена.

Игрок из Германии был обвинен в открытии нескольких учетных записей после запроса вывода средств, и ему был возвращен только его последний депозит. Жалоба решена. Казино не указывало причину обвинения игрока в создании нескольких аккаунтов, однако позже игрок получил всю первоначально запрошенную сумму.

Игрок из Германии сообщил о проблеме с депозитом в онлайн-казино. Несмотря на успешную транзакцию через Giropay, средства не были зачислены на его счет. Ему было трудно связаться со службой поддержки клиентов. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером Giropay для проведения расследования. Игрок последовал нашей рекомендации и после общения с Giropay сумма была возвращена на его банковский счет в течение 24 часов. Проблема была успешно решена, и жалоба была помечена как таковая в нашей системе.

У игрока из Италии возникла проблема с запросами на вывод выигрышей в 120 и 90 евро. Казино продолжало отменять запросы без каких-либо объяснений, а онлайн-чат сообщил ей, что ее запрос находится в обработке. Она подтвердила, что ее учетная запись не требует проверки и что выигрыши были получены реальными деньгами, а не бонусами. После многочисленных запросов она наконец получила свой выигрыш. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе суммы в 800 евро у букмекерской компании Quickwin. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, его запросы на вывод средств неоднократно отменялись. Его учетная запись не была подтверждена, поскольку казино этого не запрашивало. После общения игрока с казино вопрос был решен и игрок подтвердил получение своих средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии запросил вывод средств на сумму 500 евро, что превысило расчетный период обработки от 3 до 5 рабочих дней и все еще находится на рассмотрении. Служба поддержки казино не оказала существенной помощи в связи с задержкой. Наша команда посоветовала игроку подождать две недели, пока процесс вывода средств завершится. Казино не требовало от игрока никакой верификации. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свой платеж. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игроку из Германии не удалось вывести свой выигрыш в размере 350 евро стандартным банковским переводом, тем же методом, который она использовала для внесения депозитов. Несмотря на то, что она проверила ее данные и обсудила проблему в чате, казино постоянно отменяло ее запросы на вывод средств. Казино настояло на скриншоте перевода для дальнейшей помощи. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб выяснилось, что игрок неправильно ввел IBAN. Исправив это, игрок смог успешно вывести свой выигрыш. Казино подтвердило успешную транзакцию, и проблема была помечена как решенная.

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при проверке своей учетной записи в казино QuickWin после того, как запросил вывод средств. Несмотря на одобрение его документов, казино продолжало запрашивать повторную загрузку. На тот момент у игрока было 500 евро в ожидании вывода и 1500 евро все еще на его счету. После нашего вмешательства казино QuickWin подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств на сумму 500 евро обработан. Игрок подтвердил получение этой суммы. После дальнейшего запроса нашей команды игрок также подтвердил получение полной суммы в 2000 евро. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии оформил вывод средств на сумму 500 евро, который первоначально был подтвержден, но не получен, поскольку транзакция исчезла из банковских записей. Банк предположил, что казино могло отменить транзакцию. Игрок связался с казино и ему сказали подождать 3-5 дней. Несмотря на запрос квитанции об оплате, он не получил ответа. Это была его первая выплата из казино, и транзакция была совершена через Visa. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выплаты.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Игрок сообщил, что казино несколько раз отменяло запросы на вывод средств без четкой причины. После общения с казино им посоветовали ввести полное название своего банка в процессе вывода средств. Игрок последовал этому совету и впоследствии проблема вывода средств была успешно решена. Игрок подтвердил получение выигрыша и попросил закрыть дело.

Игрок из Греции изначально столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из онлайн-казино из-за требования казино сначала внести депозит, несмотря на наличие достаточных средств на счету. Игроку не удалось получить помощь от службы поддержки клиентов и финансового отдела казино. После различных переговоров казино запросило и подтвердило документы, удостоверяющие личность игрока. Однако игрок все еще не смог запросить вывод средств. Группа по рассмотрению жалоб выступила посредником в этом вопросе, предложив казино принять участие в разрешении жалобы. Несмотря на некоторые задержки, казино в конечном итоге запросило номер криптокошелька игрока, чтобы облегчить вывод средств. Игрок наконец смог запросить вывод средств и после некоторой задержки успешно получил свои деньги. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Новой Зеландии дважды запросил вывод средств. Хотя оба запроса были отмечены как успешные, средства так и не поступили и были возвращены обратно на счет казино. Несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки по электронной почте и в чате, игрок не получил ответа или объяснения безуспешности. Мы провели диалог с игроком и казино, и выяснилось, что неотыгранный бонус блокировал вывод средств. После того, как игрок выполнил условия по ставкам, она снова не смогла вывести средства. Мы пригласили на разговор казино, и они запросили у игрока дополнительную банковскую информацию. После того, как игрок предоставил эту информацию, вывод средств наконец-то прошел успешно.

Игрок из Германии ждала обработки вывода с 24 декабря 2023 года. Несмотря на то, что в службу поддержки клиентов обращались несколько раз, процесс превысил обычные 1–3 дня. Проблема была решена, когда игрок получил выплату. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии выиграл 1000 евро на Quickwin и попытался вывести 800 евро. Однако его аккаунт был закрыт без объяснения причин, несмотря на то, что он обратился в чат и поддержку по электронной почте. Казино изначально не ответило. После того как игрок предоставил дополнительную информацию и пригрозил сообщить в казино о мошеннических намерениях, казино проверило его документы и обработало вывод средств. Игрок подтвердил, что получил выплату. Проблема была решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии столкнулся с двухнедельной задержкой обработки вывода средств из казино. Казино с ней не связывалось и не запрашивало никаких документов. Это была ее первая попытка вывода средств в этом казино, и у нее не было активного бонуса. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, игрок сообщил, что проблема решена. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Австралийская игрок выиграла 2500 долларов и хотела забрать свой выигрыш. Однако казино постоянно игнорировало ее запросы на вывод средств и не позволяло ей загрузить необходимые документы для проверки. Игрок столкнулась с трудностями в понимании процесса вывода средств и правильном размещении кода BSB своего банка. В казино заявили, что проблема возникла из-за неправильного кода BSB, введенного игроком. После нескольких попыток и рекомендаций со стороны команды по рассмотрению жалоб игрок успешно завершил процесс вывода средств. Игрок подтвердил получение выигрыша, что решило проблему.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После того, как мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, игрок сообщил нам, что казино начало осуществлять небольшие выплаты. После того как он подтвердил, что удовлетворен решением, мы пометили жалобу как решенную.