Обзор Spinaro Casino

Игрок из Норвегии сообщил о пропаже депозита в биткоинах на сумму около 1400 евро, сделанного в казино Spinaro 21 ноября 2025 года. Несмотря на то, что транзакция была подтверждена в блокчейне и отображалась в его кошельке Exodus, служба поддержки Spinaro заявила, что депозит всё ещё находится «в ожидании». Прошло три дня, а решение или объяснение так и не было получено. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию или поиску возможных решений. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт успешно верифицирован, а вывод средств одобрен казино. После этого подтверждения жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Германии запросила вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Игрок сообщила, что её выигрыш был удалён казино, и выразила обеспокоенность непрофессионализмом. После многочисленных запросов и просьб связаться с отделом по рассмотрению жалоб команда не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок может возобновить её в будущем, если решит продолжить общение.

Игрок из Квебека лишился выигрыша от Spinaro после того, как отменил бонус, который, по его словам, не использовал. Он выиграл 3625 долларов, используя внесенные средства, но казино заявило, что он использовал бонусные средства во время игры, что привело к аннулированию всех выигрышей после отмены. Игрок утверждал, что условия не применимы к его ситуации, и столкнулся с отказом казино пересмотреть его дело. После тщательного расследования было установлено, что казино действовало в рамках своих прав, аннулировав выигрыш в связи с нарушением условий бонуса, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при выводе средств в размере 600 евро после успешной верификации своего счёта. Несмотря на то, что ему сообщили, что его счёт верифицирован, он столкнулся с многочисленными запросами на дополнительные документы, и вывод средств был задержан сверх обещанных 72 часов. Проблема была решена, когда игрок подтвердил перевод средств на свой счёт 17 августа, что привело к закрытию жалобы. Команда по рассмотрению жалоб выразила благодарность за сотрудничество и подтвердила решение проблемы в своей системе.

У игрока из Швеции возникли проблемы со Spinaro, который отказался выплатить ему выигрыш в размере 2528 евро в полном объёме. После получения 600 евро его несколько раз просили предоставить новые документы для дополнительных выводов, даже после повторной верификации. Эта многократная процедура верификации была для него утомительной, и он сомневался в лимитах на вывод, установленных казино. Проблема была решена, когда он наконец получил свой последний вывод в размере 326 евро после нескольких недель задержки. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «решённую» и выразил благодарность за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Португалии запросила вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш ей так и не вернули. Проблема заключалась в неоднократной отмене казино её запросов на вывод средств, несмотря на соблюдение ею заявленных дневных и еженедельных лимитов вывода. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и запросила у казино разъяснений по поводу отмены. В конечном итоге игрок подтвердила, что все оставшиеся средства были получены, что привело к урегулированию жалобы.

Игрок из Португалии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После многочисленных задержек и запросов на дополнительную проверку KYC игрок в конечном итоге получил весь свой выигрыш. Проблема была решена, но игрок выразил недовольство опытом и не стал рекомендовать казино. Мы отметили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Португалии столкнулся с задержками при выводе своего выигрыша, превышающего 6000 евро, и столкнулся с дневным лимитом на запросы на вывод. Несмотря на положительный опыт работы с выбором игр и обслуживанием клиентов на сайте, он продолжал ждать своего выигрыша, ежедневно обращаясь в службу поддержки. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок рассмотрения жалобы, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба в конечном итоге была закрыта.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод средств поступил. Мы оценили сотрудничество игрока и отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.