Обзор Spinbara Casino

Игрок из Финляндии запросил закрытие счета из-за игровой зависимости, но вместо этого казино предложило ему бонусы. Несмотря на повторную просьбу о закрытии счета, его запрос был проигнорирован, что привело к значительным убыткам в размере 2500 евро. Он ищет помощи в решении своей ситуации.

Игрок из Германии сообщает, что казино Spinbara разрешило ему играть, несмотря на то, что он был зарегистрирован в системе исключения OASIS для лиц с игровой зависимостью, что привело к убыткам в размере приблизительно 5000–6000 евро. Он требует возврата средств и помощи от Casino Guru, отмечая, что у казино отсутствует действующая немецкая игорная лицензия, хотя оно продолжает принимать игроков из Германии.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня не был получен. Игрок сообщил, что его аккаунт не требовал верификации и что способ вывода средств остался прежним, но казино не перечислило средства в течение 11 дней. Жалоба была отмечена игроком как решенная, что указывает на урегулирование вопроса с выводом средств. Мы подтвердили решение и закрыли жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Команда по работе с жалобами объяснила, что задержки вывода средств до 14 дней являются обычным явлением из-за верификации KYC или большого объема выводов, и посоветовала проявить терпение. Игрок согласился подождать все 14 дней, прежде чем обращаться за помощью. Позже игрок отметил жалобу как решенную, что означает, что проблема урегулирована без необходимости дальнейших действий со стороны команды по работе с жалобами.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Процесс вывода средств был объяснен как потенциально занимающий до 14 дней из-за проверки KYC или большого объема запросов на вывод. После истечения рекомендованного срока игрок не ответил на последующие запросы отдела по работе с жалобами. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью повторного открытия в будущем.

Игрок из Германии запросил удаление своей учетной записи на Spinbara, но не получил ответа, несмотря на многочисленные попытки связаться с ним по электронной почте и в онлайн-чате. В течение всего этого процесса, который продолжается с 6 ноября 2025 года, он продолжал вносить деньги.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств и запросили скриншот истории выводов для проверки ситуации. В связи с отсутствием ответа игрока на наши последующие сообщения и запросы информации, жалоба была закрыта. Игрок может повторно открыть жалобу, если захочет возобновить общение.

Игрок из Финляндии более месяца ждал вывода 500 евро из-за технических проблем, возникших в процессе. Он внес депозит, выиграл 775 евро и предоставил необходимые документы для верификации, однако его средства оставались в статусе ожидания, несмотря на многочисленные запросы. Игрок не ответил на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации и на недавние обращения в казино. Из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта без дальнейшего расследования или решения на тот момент. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если захочет возобновить общение с казино.