Обзор Spinbara Casino

Игрок из Германии столкнулся с постоянными проблемами со Spinbara Casino в отношении вывода средств, поскольку казино требует повторной верификации, несмотря на неоднократное предоставление необходимых документов. Они также запрашивают излишнюю информацию, утверждая, что у них уже имеется достаточно данных для верификации.

Игрок из Германии запросил закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, но его неоднократные запросы были проигнорированы службой поддержки. Он продолжал пользоваться своим аккаунтом и потерял значительную сумму денег с момента первого запроса на закрытие.

Игрок из Испании запросил вывод 300 евро, но спустя более недели его счёт был заблокирован без объяснения причин, при этом на нём оставалось 620 евро. Он подал необходимые документы 3 ноября, но продолжал получать повторные запросы на те же документы, что привело к задержкам в решении проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб не смог оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия опыта в рассмотрении споров, связанных со ставками на спорт, и жалоба была впоследствии закрыта.

Игрок из Германии ждал вывода 500 евро с 13 ноября, который так и не был обработан, в то время как отдельный вывод 376 евро также был задержан, но в итоге получен. После запроса на подтверждение личности 26 ноября он предоставил необходимые документы, включая удостоверение личности, выписки из банка, фотографии кредитной карты и селфи, но верификация и вывод средств затянулись более чем на месяц, несмотря на многочисленные запросы и дополнительные требования документов. В конце концов, казино обработало верификацию и выплатило выигрыш после вмешательства Casino Guru и постоянной связи как с игроком, так и с казино. Жалоба была урегулирована, и игрок получил свои средства.

Игрок из Германии две недели ждал вывода 100 евро из казино Spinbara. Средства были списаны с его счёта, но не переведены на банковский счёт. Его неоднократно просили связаться со службой поддержки, используя его игровой адрес электронной почты, хотя он уже сделал это, из-за чего он почувствовал себя обманутым. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию и решению проблемы. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит связаться с нами снова.

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась по истечении рекомендуемого срока ожидания, обеспечив проведение необходимых проверок и одобрение вывода. Жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Игрок из Испании подал жалобу на Spinbara за невыполнение его подтверждённого запроса на самоисключение, что привело к значительным убыткам. Несмотря на запрос на закрытие счёта 6 октября и получение подтверждения, он сохранил доступ к счёту и понёс дальнейшие убытки. Он потребовал проведения расследования, возмещения всех чистых убытков и подтверждения общей суммы проигрыша после подачи запроса. Проблема была решена путём разъяснения того, что без явных доказательств подачи запроса на самоисключение, ссылающегося на его игровую зависимость, дальнейшая помощь по жалобе невозможна. Игроку были даны рекомендации по правильной подаче будущих запросов на самоисключение и предоставлены ресурсы для ответственной игры.

Игрок из Италии запросил пожизненное самоисключение из казино Spinbara из-за проблем с азартными играми, но ему разрешили продолжать пользоваться казино и вносить деньги на общую сумму 700 евро. Он выразил недовольство тем, что казино не удовлетворило его просьбу, и потребовал возврата внесенных средств и полного закрытия счета. Отдел по работе с жалобами принял запрос игрока о самоисключении и подтвердил, что казино закрыло счет, хотя игрок продолжал играть на оставшуюся сумму после первоначального запроса. Маркетинговые сообщения казино были прекращены, но в возврате средств было отказано, поскольку последний депозит игрока был сделан в период до закрытия счета. Таким образом, дело было закрыто как неразрешенное, с рекомендациями по защите от азартных игр в будущем.

Игрок из Латвии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб связался с игроком по поводу задержки и посоветовал проявить терпение, пока казино обрабатывает вывод средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.