Обзор SpinBet Casino

Игрок из Норвегии ждал вывода средств с 31 января, несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован, а ранее он успешно выводил средства. Он неоднократно обращался в службу поддержки, но никаких обновлений по этому вопросу не поступало. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что его проблема решена. Мы закрыли дело после его подтверждения решения проблемы и поблагодарили его за сотрудничество.

Игрок из Квебека столкнулся с проблемами с подтверждением депозита в Spinbet, уже месяц ожидая выписку из своего банковского счета от CIBC. После подачи выписки казино запросило дополнительные документы, которых не было, заявив, что им нужна выписка с его адресом, которую CIBC не предоставил. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил решение через систему жалоб. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и предложил дальнейшую помощь в случае необходимости.

Игрок «Remilio» сообщает, что после внесения депозита в размере 227,66 долларов США в криптовалюте в казино Spinbet, средства не поступили на его счёт, несмотря на подтверждения блокчейна, подтверждающие завершение транзакции. Служба поддержки сначала заявила, что бонус отменён, и сообщила о начислении нового после внесения депозита, но деньги игрока по-прежнему удерживаются. Казино продолжает утверждать, что этим занимается команда по выплатам, в то время как игрок настаивает, что средства находятся в кошельке казино, но не зачислены на его баланс. С тех пор информации нет.

Игрок SB2000 утверждает, что, несмотря на полную верификацию, четыре попытки вывода средств были отменены. Казино изначально заявило, что криптовалютный адрес недействителен, хотя он был тем же, что использовался для депозитов. Позже они объяснили, что существуют общие проблемы с выводом средств, затрагивающие всех игроков. С тех пор информации нет.

Игрок из Новой Зеландии выиграла более 2000 новозеландских долларов, но столкнулась с многочисленными отказами в выводе средств, несмотря на достаточный баланс, по данным службы поддержки. Она неоднократно обращалась в службу поддержки и предоставляла подтверждение выигрыша и баланса, но так и не получила обновлений или не смогла успешно вывести средства. Проблема была решена, и игрок отметила жалобу как решенную после получения помощи. Команда по рассмотрению жалоб помогла ей связаться с казино, что привело к решению её проблем с выводом средств.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержка могла быть связана с продолжающейся проверкой KYC или большим количеством запросов, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться к специалисту. Поскольку рекомендуемый срок истек, а ответа от игрока не последовало, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Норвегии ждал запроса на вывод средств более месяца, несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован. Служба поддержки клиентов отправила несколько запросов в финансовый отдел, но ответа не получила. Жалоба была передана в казино, которое подтвердило, что вывод средств может быть обработан после завершения верификации. Игроку сообщили о необходимости использовать определенные методы вывода средств, и после заказа вывода в MiFinity он подтвердил, что деньги были получены. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Новой Зеландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как игрок подал официальную жалобу, что привело к успешной обработке вывода. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с проблемами со своим аккаунтом на Spinbet.com, который был заблокирован, несмотря на прохождение проверки KYC. Его попытки снять баланс в размере 49 997,56 новозеландских долларов были затруднены необъяснимым режимом «Сделай перерыв», а служба поддержки клиентов давала расплывчатые ответы без решения. В конечном итоге команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что решение казино заблокировать его аккаунт и конфисковать его выигрыш было оправданным из-за несоответствий в регистрационной информации игрока, включая использование австралийского адреса и доступ к VPN из страны с ограниченным доступом. В результате жалоба была вежливо отклонена.

Игрок из Новой Зеландии внес 3000, но столкнулся с отказом казино снять ту же сумму, сославшись на старый закрытый счет в качестве причины. Игрок выразил разочарование в связи с предполагаемой кражей. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что дело было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию или решению проблемы. Игроку напомнили, что жалоба может быть возобновлена в будущем, если он решит возобновить общение.