Обзор SpinBetter Casino

Игрок из Квебека был расстроен задержкой выплат казино. Несмотря на обещания ежедневных выплат в размере 1500 евро, игрок получал только одну выплату каждые 2 недели из-за предполагаемых технических проблем. Игрок намеревался привлечь к делу своего адвоката и игровую комиссию. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

У игрока из Японии возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Несмотря на несколько попыток, все его запросы на снятие средств были отклонены, и служба поддержки клиентов посоветовала ему связаться с командой обработки по электронной почте. Однако ответа он не получил. Игрок также сообщил, что ему запретили пользоваться онлайн-чатом поддержки казино. Наша команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, связавшись с казино, которое заявило, что не получало никаких писем от игрока. Несмотря на это, игрок настаивал на том, что отправил электронное письмо и просил указать конкретную причину отказа в выводе средств. Казино не дало четкого ответа. В конечном итоге игрок потерял все свои средства, пока ждал вывода. Поскольку оспариваемой суммы не осталось, жалоба была отклонена.

У игрока из Бельгии возникли проблемы с выводом выигрыша в 700 евро из казино SpinBetter. Казино изначально потребовало от него подтвердить свой адрес электронной почты и предоставить удостоверение личности, что он и сделал. Однако игрок столкнулся со значительными задержками в ответах и заявил, что казино запрашивало информацию об учетной записи, которую он не помнит, создавая. После нашего вмешательства казино поручило игроку проверить метод вывода средств у своей службы безопасности. Позже игрок подтвердил, что его проблема решена и он получил вывод средств. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 4000 евро через Skrill из казино Spinbetter. Несмотря на заверения службы поддержки клиентов о том, что это была техническая ошибка, транзакции постоянно отклонялись. Он пытался вывести свои деньги с 21 апреля 2024 года, и только однажды была одобрена выплата в размере 400 евро. Он заявил, что его друзья, которые также играли на сайте, смогли без проблем выйти из игры. Однако в конечном итоге проблема была решена, и ему удалось получить выплату. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании боролся с проблемами вывода средств, получив оправдания за последний месяц. Ранее ему уже удавалось вывести средства из онлайн-казино, но на тот момент он не смог этого сделать. У него не было активных бонусов, и он отправил все необходимые документы на проверку. Игроку задолжали 1209 евро. После общения с нашей командой игрок подтвердил, что ему удалось успешно вывести свой выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Венгрии сообщил о незавершенном процессе внесения депозита в онлайн-казино, который длился более 6 дней. Несмотря на то, что это был не первый депозит, у игрока постоянно возникали проблемы с казино. Мы предложили ему связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку казино не могло вмешиваться в этот процесс. Несмотря на продление нашей поддержки и сроки подачи жалобы, игрок не предоставил необходимые данные связи между ним и платежной системой или казино. Поэтому мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Венгрии сделал депозит с помощью Revolut 9 марта 2024 года, но казино не зачислило его на его баланс. Казино не ответило на его электронные письма и попросило его набраться терпения более двух дней. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и рекомендовали ему больше не вносить средства до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже в казино сообщили, что депозит успешно зачислен. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Японии был недоволен политикой казино, которая ограничивала максимальную сумму вывода бонуса на первый депозит до 1-кратной суммы бонуса. Они уже подтвердили свою учетную запись и ранее сообщали казино об этой проблеме. Однако игрок решил закрыть жалобу, посчитав нецелесообразным добиваться относительно небольшой суммы в $110. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу по явному запросу игрока.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша. Несмотря на то, что он успешно увеличил свой бонусный кредит и выполнил требование по ролловеру, он не смог получить свои средства, поскольку его учетная запись еще не была проверена, хотя он предоставил все необходимые документы. Игрок связался со службой поддержки казино, что привело к изменению его электронной почты и ошибке в номере CPF, что привело к дальнейшей блокировке его учетной записи. Однако после общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил оплату и проблема успешно решена.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств, который, по утверждению казино и платежного менеджера, был обработан, но деньги на банковский счет игрока не поступили. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и бонусы он не использовал. Это была его первая попытка ухода. Несмотря на общение с казино, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была успешно решена: игрок подтвердил, что платеж был просто отложен. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Альберты возникли проблемы с использованием промокода («win200») в онлайн-казино после успешной верификации аккаунта. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что казино имеют индивидуальную бонусную политику, и невозможность активировать бонус может означать дисквалификацию. Представитель казино предложил игроку обратиться в службу поддержки для замены промокода. Несмотря на продление срока рассмотрения жалобы на семь дней, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок lehapupon успешно отыграл бонус и захотел вывести свой выигрыш. Однако казино обвинило его в злоупотреблении бонусами и конфисковало выигрыш. Игрок сразу же отказался от любых обвинений, но казино настояло на своем решении.

Игрок SIMUDINLALIC из Берлина закрыл свой аккаунт из-за игровой зависимости. После этого он продолжал получать рекламные электронные письма от казино, поэтому потребовал вернуть внесенные суммы. Казино отклонило эту просьбу. С тех пор никакой информации.

Игрок из Польши столкнулся с повторяющейся проблемой отклонения вывода средств через Jeton в том же казино. Его попытки связаться со службой поддержки и использовать другие методы вывода средств не увенчались успехом. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино от имени игрока. Казино сообщило, что вывод средств игроком проходит успешно и любая задержка могла быть связана с банковскими операциями. Игрок подтвердил получение некоторых средств посредством перевода SEPA, но выразил недовольство потерями при обмене валюты и дневным лимитом на снятие средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что некоторые способы оплаты иногда могут быть недоступны по разным причинам, не контролируемым казино. Дело было оставлено на рассмотрении для подтверждения игроком получения спорной суммы.

Игрок из Греции не смогла вывести свой выигрыш из-за заявления казино о недействительности ее удостоверения личности. Игрокка настаивала на том, что ее удостоверение личности действительно в Греции и не требует продления. Она была разочарована этой непоследовательностью в обработке депозитов и снятий средств. Несмотря на наши попытки собрать больше информации и прояснить ситуацию, игрок на наши запросы не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы также попросили игрока предоставить более подробную информацию и доказательства своей проблемы, включая скриншот истории вывода средств и общения с казино. Однако игрок не ответил в течение указанного срока, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Греции запросил закрытие своего аккаунта в казино, однако запрос не был обработан. Он обратился за помощью к команде по рассмотрению жалоб, чтобы закрыть счет. Команда обратилась к игроку за дополнительной информацией и продлила время ответа на 7 дней. Однако на запросы команды игрок не ответил. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Финляндии выиграл 2750 евро в казино SpinBetter, но обнаружил, что баланс его счета пуст, когда он попытался вывести средства. Несмотря на заявление казино о том, что он сыграл на эти средства, игрок настаивал на том, что после запроса на вывод средств не было никакой игровой деятельности. Сообщалось также о предыдущих проблемах в этом казино. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино и запросила логин игрока и историю игр. Изучив доказательства, они не обнаружили несоответствий в истории игр или активности входа в систему игрока. Игрок действительно был активен в тот день, когда его баланс упал до нуля, и никакой подозрительной активности обнаружено не было. Таким образом, жалоба игрока была отклонена из-за отсутствия доказательств, подтверждающих его утверждение.

У игрока из Нигерии возникли проблемы с казино Spinbetter. Казино заблокировало ее учетную запись, несмотря на то, что она предоставила все необходимые подтверждающие документы. Изучив все необходимые детали и информацию, мы пришли к выводу, что есть разумные основания полагать, что игрок занимался мошеннической/запрещенной деятельностью и его учетная запись не использовалась в первую очередь для игровых целей. Кроме того, проверка не могла быть завершена из-за несоответствия персональных данных. Казино действовало в соответствии со своими условиями. Поэтому мы решили закрыть данную жалобу как необоснованную.

Игрок из Польши испытывает задержки с выводом средств в казино. Первоначально вывод средств с Jeton был отменен из-за несовпадения методов пополнения и вывода средств. Последующие запросы на снятие средств с кредитной карты неоднократно отменялись или задерживались из-за предполагаемых проблем с платежным процессором. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Она настаивала на том, что задержка произошла из-за системной ошибки, поскольку она уже сталкивалась с подобной проблемой раньше. Несмотря на попытку команды по рассмотрению жалоб решить проблему, игрок не ответил на их вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии внес в казино 20 евро, однако средства так и не поступили на его счет. Несмотря на три загрузки скриншота депозита из банка и ожидание в течение месяца, вопрос остается нерешенным. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

У игрока из Польши возникла затяжная проблема с казино SpinBetter по поводу вывода выигрыша. Игрок обвинил казино во лжи о статусе вывода средств и непоследовательных лимитах на вывод средств. Он также выразил разочарование по поводу службы поддержки клиентов казино, заявив, что они не ответили на его вопросы. Казино объяснило задержки техническими сбоями и заверило игрока, что все его средства были успешно выведены. Игрок также потребовал закрытия его аккаунта, на что казино первоначально заявило, что не получало никаких запросов. В конце концов, казино подтвердило, что аккаунт игрока был заблокирован по его запросу, и все его запросы на вывод средств были успешно обработаны. Игрок подтвердил решение своей проблемы и поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Греции несколько раз в течение 10 дней просил закрыть его счет в казино. Несмотря на объяснение причины, казино изначально не выполнило запрос. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу остатка на счету на момент закрытия. Мы облегчили связь между игроком и казино, в результате чего учетная запись игрока была временно разблокирована для вывода средств. После того, как игрок подтвердил успешный вывод средств, мы пометили проблему как решенную.

Игрок из Польши ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Мы попытались связаться с казино, но прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что его проблема решена и деньги наконец получены, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии не может вывести свой выигрыш в размере 1700 евро с помощью банковского перевода SEPA, поскольку, по его мнению, казино ожидает, что один и тот же метод будет использоваться для депозитов и снятия средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании выиграл 1200 евро, после чего его аккаунт стал неактивным. Несмотря на отправку необходимых документов, удостоверяющих личность, для проверки, ответа не последовало. Игрок борется с отсутствием полезной поддержки. К сожалению, поскольку проблема связана со ставками на спорт, нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии имел негативный опыт получения бонусов от казино. Жалоба была в конечном итоге закрыта как «нерешенная» на данный момент, поскольку, хотя основная проблема игрока с закрытием его счета была решена, казино прекратило сотрудничество по возврату последнего депозита игрока. После дальнейшего общения казино согласилось вернуть последний депозит игрока в размере €30 на предоставленный криптокошелек, получение которого игрок подтвердил. После этого проблема была признана решенной.

Игрок из Аргентины активировал бонус на первый депозит, но, похоже, нет доступных игровых автоматов для отыгрыша бонуса. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

У игрока из Греции возникла проблема с выводом средств. Вывод средств был отложен, а затем отменен. Казино запросило некоторые документы для дополнительной проверки. При этом игрок сообщил нам об успешном получении спорных средств раньше, чем казино ответило в открытой ветке. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Болгарии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту из-за якобы самоисключения. Собрав всю информацию, мы сочли дело «необоснованным». Кейс имеет право закрыть счет, если обнаружит признаки игровых проблем.

Игрок из Малайзии пожаловался на долгий процесс проверки. Позже игрок подтвердил, что его учетная запись была проверена, и его вывод средств был полностью обработан примерно через 1 неделю после предоставления казино необходимых документов для дополнительной проверки. Жалоба решена.

Игрок из Германии пытался закрыть свой аккаунт. Он решил, что ему больше не интересно играть в этом казино. Поскольку его причина для закрытия счета не была достаточно уважительной для нас, чтобы привлечь казино к этой ситуации, мы решили отклонить эту жалобу.

Игроку из Швейцарии было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если учетная запись была проверена в прошлом. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.