Обзор SpinDinero Casino

Игрок из Литвы сообщил о пропаже депозита в размере 24,93 евро и блокировке вывода средств в размере 1200,38 долларов США на Spindinero.com. Несмотря на предоставленные доказательства внесения депозита, документы KYC и подтверждение от блокчейн-обозревателей и Coinbase о завершении депозита, казино отказалось обработать вывод средств или вернуть депозит, потребовав дополнительный верификационный депозит. Игрок признал максимальный лимит вывода средств в размере 100 долларов США для бездепозитных бонусов, но настаивал на том, что оставшийся выигрыш получен за игру на реальные деньги и должен был быть выплачен. Отдел по работе с жалобами неоднократно запрашивал у казино официальное подтверждение депозита, но игрок не решался его предоставить. Казино не ответило на запросы отдела по работе с жалобами. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия лицензии или службы альтернативного разрешения споров (ADR) жалоба была помечена как неразрешенная, и выплата или возврат средств не были произведены.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе выигрыша после успешного пополнения счёта. Несмотря на прохождение нескольких этапов верификации и получение подтверждения о проверке, его запросы на вывод средств были возвращены на счёт без обработки. Общение со службой поддержки клиентов не дало никаких результатов. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.