Обзор Spindog Casino

Игрок из Великобритании запрашивает ограничение доступа к своему аккаунту в соответствии с правилами безопасной игры после выигрыша крупной суммы денег. Он утверждает, что, несмотря на отправку электронного письма с просьбой ограничить доступ к аккаунту, казино заявляет, что не получило его, что позволяет ему продолжать играть и, как следствие, терять деньги. Он также сталкивается с проблемами с обработкой ожидающих вывода средств и ставит под сомнение соблюдение казино принципов ответственной игры.

Игрок из Великобритании подала жалобу на бездействие казино в отношении ее многочисленных запросов на самоисключение и закрытие счета из-за игровой зависимости. Несмотря на то, что она обращалась в казино за помощью и просила о закрытии счета еще в ноябре, ей продолжают разрешать вносить депозиты и получать бонусы, что приводит к значительным финансовым потерям. Она требует возврата примерно 2500 фунтов стерлингов после первоначального запроса на самоисключение.

Игрок из Великобритании почувствовала себя обманутой казино Spindog, поскольку деньги были сняты с ее счета, но она не смогла играть из-за проблем с загрузкой сайта. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, она не получила ни возврата средств, ни возврата денег. Отдел по работе с жалобами не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа на ее запросы и напоминания, в результате чего жалоба была закрыта. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если она решит продолжить общение.

Игрок из Великобритании самоисключился из казино, но позже открыл второй счёт, который впоследствии был закрыт как дублирующий. Хотя ему обещали вернуть депозит, выигрыш был конфискован, несмотря на проверку казино его банковских реквизитов. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания расследование не удалось продолжить, и жалоба была временно закрыта. Игрок мог возобновить жалобу в будущем, если бы решил возобновить общение.