Обзор SpinGenie Casino ES

У игрока из Испании возникли проблемы с депозитом в Mega Casino, а компания не ответила. Позже казино подтвердило, что у них возникли технические проблемы с методом внесения депозита, использованным игроком, что затронуло всех игроков, использующих один и тот же метод. Они заверили игрока, что проблема устраняется и средства поступят на его счет позже в тот же день. Через неделю игрок подтвердил, что проблема решена и депозит поступил. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он утверждает, что казино намеренно задержало его выплату. Хотя игрок использовал свой баланс вместо того, чтобы дождаться завершения процесса проверки, казино предложило игроку компенсацию за задержку в знак доброй воли. Игрок был доволен этим предложением и принял его. Считаем данную жалобу урегулированной.

Игрок из Канады отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Швеции возникли проблемы с пополнением счета в казино. После внесения депозита появилось сообщение об ошибке, и, несмотря на обращение в службу поддержки и ожидание в течение 2 дней, игрок не получил ответа. Жалоба игрока была успешно решена.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом выигрыша. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании внесла депозит и сыграла, но вышла из игры. Теперь она не может войти в свою учетную запись, и смена пароля не помогла. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил возмещение.

Через 10 месяцев после того, как он зарегистрировал и подтвердил свою учетную запись, игроку из Индии было предложено повторно подтвердить свою учетную запись, на которой он снял средства на сумму 100700 индийских рупий. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC в онлайн-казино. Проблема была успешно решена, когда казино разрешило игроку вывести деньги.

Игрок из Нигерии отправил в казино свои документы, удостоверяющие личность. К сожалению, их аккаунт на тот момент не был подтвержден. У игрока возникли проблемы с процессом верификации и выводом выигрыша. После длительного периода и нескольких обменов казино обработало вывод игрока на его счет Skrill, после того как возникли некоторые технические трудности с первоначальным методом вывода средств. Игрок подтвердил получение средств. Однако казино запросило дополнительные подтверждения дохода для дальнейших депозитов. Игрок признал необходимость предоставить это и выразил намерение представить необходимую документацию в ближайшее время. Жалоба была успешно разрешена, и игрок поблагодарил казино и команду по рассмотрению жалоб за помощь.

Игрок из Ирландии ожидал вывода средств в течение двух недель. Несмотря на получение электронного письма с подтверждением проверки, казино запросило дополнительную документацию. После того, как мы обратились к игроку за дополнительной информацией, она сообщила нам, что получила вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Дании 2 декабря внес депозит в размере 100 крон, но не получил обещанного бонуса в 100 крон, связанного с промокодом. Несмотря на его попытки связаться с казино по поводу пропавшего бонуса, он не получил ответа. После того, как игрок обратился к нам с этой проблемой, мы наладили общение между ним и казино. Казино признало внутреннюю ошибку, из-за которой бонус не был добавлен на счет игрока. Впоследствии бонус был зачислен на счет игрока, что решило проблему.

Игрок из Ирландии успешно осуществил вывод средств две недели назад после верификации. Однако, несмотря на проверку, казино запрашивает дополнительные документы. Игрок подтвердил, что проблема решена, и игрок получил вывод средств.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии три дня ждал процесса верификации и понимает, что это может занять время. Однако их беспокоит то, что они отправили несколько электронных писем и сообщений в чате, чтобы изменить свой адрес электронной почты, но не получили никакого ответа или подтверждения от казино. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Ирландии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.