Обзор SpinGranny Casino

Игрок из Австрии не может вывести средства из-за проблем с прохождением процедуры KYC, поскольку его квитанция о депозите неоднократно отклоняется из-за отсутствия имени. Он объясняет, что вносил депозит с помощью чужого криптовалютного кошелька, и неоднократно сообщал об этом, но проблема не была решена.

Игрок из Германии 16 декабря 2025 года совершила мгновенный банковский перевод, средства были немедленно списаны с её счёта, но в системе казино они по-прежнему находятся в статусе ожидания. Служба поддержки сообщила о возможных задержках, оба перевода отображаются как находящиеся в статусе ожидания, и она попросила помочь решить проблему с пропавшими средствами.

Игрок из Германии столкнулся с задержками по запросу на вывод средств в Spinmama более трёх месяцев, несмотря на то, что он неоднократно предоставлял все необходимые документы. Он считает, что казино систематически задерживает выплаты и столкнулся с непрофессиональным общением. Игрок требует немедленной проверки, выплаты всех непогашенных сумм и письменных объяснений предыдущих отказов.

Игрок из Италии ждал вывода средств по €250 каждый со SpinMama с 7 ноября, но его счёт был заморожен. Несмотря на предоставление различных документов, включая подтверждение дохода и выписки из банка, казино продолжало запрашивать дополнительные подтверждения. Он отменил вывод средств, чтобы сохранить баланс в размере €1020,20, и не получил ответа на свой запрос по электронной почте. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о том, что казино приняло меры по его защите.

Игрок из Германии две недели назад подал ожидающий запроса на вывод средств в размере 51,06 евро и предоставил все необходимые документы. Несмотря на это, Spinmama заблокировала его аккаунт без внятного объяснения причин, не предоставила подтверждения оплаты и не ответила на его запросы. Проблема была решена, и жалоба игрока была отмечена как решенная после подтверждения решения.

Игрок из Великобритании ждал вывода 1500 евро со SpinMama более месяца после того, как его счёт был заморожен. Несмотря на предоставление более 20 подтверждающих документов, включая расчётные ведомости и справки о доходах, казино неоднократно запрашивало дополнительные подтверждения наличия средств, что вызвало серьёзное недовольство. Проблема была в конечном итоге решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, которая помогла устранить несоответствия в документах. После этого казино осуществило возврат оставшихся средств, подтвердив, что игрок получит их тем же способом, что и первоначальный возврат, зачисление которого может занять до пяти банковских дней. Игрок выразил благодарность за помощь, оказанную на протяжении всего процесса, и подтвердил, что все средства были успешно получены. В связи с этим он отметил проблему как решённую.

Игрок из Швейцарии ждала вывода 5230 швейцарских франков меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что без предоставления неотредактированной выписки из банка они не смогут оказать содействие в решении проблемы. Поскольку игрок отказался предоставить запрошенный документ из соображений конфиденциальности, жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии, успешно прошедший верификацию KYC, столкнулся с закрытием счёта в казино SpinMama из-за предполагаемого мошенничества с документами, которое он отрицал. Несмотря на предоставление обширной документации, подтверждающей его законность, его вывод средств на общую сумму 1050,74 евро оставался необработанным, а счёт был заморожен. Отдел по рассмотрению жалоб пытался получить от игрока дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша, поскольку казино заблокировало его аккаунт для проверки. На него оказывают давление, требуя предоставить банковские реквизиты и продолжить игру под угрозой потери выигрыша. К сожалению, процесс верификации занял слишком много времени, и игрок проиграл весь свой баланс в обычной игре. По этой причине жалобу пришлось отклонить.