Обзор SpinJo Casino

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемой сброса своего счета до 20 евро после выигрыша 238 евро, при этом казино заявило о нарушении правила максимальной ставки во время одной случайной ставки. После попыток общения и объяснения ситуации игрок посчитал действия казино несоразмерными и непрофессиональными, потребовав отмены решения. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но пришла к выводу, что не может оказать дальнейшей помощи, поскольку применение казино правила максимальной ставки соответствовало отраслевым стандартам, а выигрыши игрока пострадали от нарушения. Поэтому жалоба была закрыта без дальнейшего вмешательства.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с закрытием счета после попытки вывести выигрыш из казино Spin Jo, куда он внес более 6000 долларов. После начала процесса проверки его счет был отключен без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино, в результате чего игрок получил свой баланс в размере 4415,28 долларов. Проблема была быстро решена после установления связи, хотя игрок отметил отсутствие адекватной поддержки клиентов со стороны казино в ходе процесса. Команда по рассмотрению жалоб посчитала жалобу успешно решенной.

Игрок из Германии запросил вывод средств после получения бонуса, но деньги были удержаны. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь решить проблему, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации с игроком.

Игрок из Ирландии запросил временную блокировку своего аккаунта после выигрыша 1550€. Однако на следующий день аккаунт был окончательно закрыт, и игрок не смог получить внятного ответа от службы поддержки относительно своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией, но не получила ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности деталей для дальнейшего расследования.

Игрок из Квебека запросил вывод средств три недели назад, но казино задержало выплату, используя различные оправдания, такие как технические проблемы, проверка и слишком много победителей. Несмотря на ежедневную коммуникацию со службой поддержки и менеджером вице-президента, вывод остался необработанным. Мы попытались собрать дополнительную информацию, чтобы помочь в решении проблемы, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции создал учетную запись и сделал семь депозитов. После попытки вывода казино закрыло его учетную запись, сославшись на Швецию как на страну с ограниченными возможностями, и оставило его выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое подтвердило, что были обработаны два успешных вывода на общую сумму €235, но игрок не ответил, чтобы прояснить ситуацию подробнее. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, а казино поблагодарили за сотрудничество.

Игрок из Бразилии внес депозит, чтобы получить 200% бонус и 200 бесплатных вращений, но вращения работали только в евро, а не в BRL. Служба поддержки попыталась переключить его на другую игру, но в BRL это тоже не сработало. Игрок запросил игру, в которой валюта работала корректно. Проблема была решена через несколько дней, но игрок остался недоволен, так как вращения выполнялись на менее выгодной игре, принося минимальный бонус. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Ирландии потребовал закрытия аккаунта, чтобы контролировать свое игровое поведение. Казино не отреагировало, и он продолжил играть, потратив 375 евро. Затем он потребовал возмещения. Мы посоветовали игроку запросить постоянное самоисключение и предоставили рекомендации, как эффективно сообщить об этом казино. Игрок решил отменить жалобу, признав, что изначально не указал причину запроса на закрытие аккаунта, и усомнился в возможности возврата средств. Жалоба была закрыта по заявлению игрока.