Обзор SpinJo Casino

Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена в нашей системе как «Решено».

Игрок из Финляндии не смог вывести €1278,50 из казино Spinjo из-за неоднократных запросов на различные фотографии для проверки лица и удостоверения личности. Несмотря на то, что необходимые изображения были отправлены ранее, проблема так и не была решена. После дальнейшего общения игрок наконец предоставил запрошенные документы, что привело к успешному зачислению средств после длительного процесса. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную, выразив благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Австрии столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в размере 4500 евро из-за нарушения условий бонуса во время игры. Она случайно превысила максимальный лимит ставок на 1 евро, хотя в остальном соблюдала правила. Она обратилась за помощью в достижении компромисса относительно своих средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответила на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если ей потребуется дополнительная помощь.

Игрок из Квебека создал учётную запись и выиграл 18 000 канадских долларов, следуя правилам казино, но вскоре после выигрыша его учётная запись была заблокирована без объяснения причин. Он не получал от казино никаких ответов по поводу закрытия и пытался найти решение. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, но в конечном итоге был вынужден закрыть жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, несмотря на заявления казино о том, что они работают над решением проблемы. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Финляндии не смог вывести свой выигрыш в размере €2,961.00 из Spinjo Casino после того, как его счет был заблокирован после его выигрыша. Он запросил разъяснения по закрытию счета и помощь в процессе проверки, так как он не получал ответов на свои электронные письма в течение нескольких недель. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил необходимую информацию, но поскольку он не ответил, жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации для расследования.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами вывода средств после выполнения требований по отыгрышу для получения приветственного бонуса. Несмотря на выполнение требования в размере €8000, казино неоднократно заявляло, что отыгрыш еще не завершен, предоставляя непоследовательные суммы и историю ставок, которую игрок оспаривал. Позже игрок подтвердил, что казино выплатило выигрыш на его счет, что привело к разрешению дела. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как разрешенную, выразив признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами, когда казино отклонило его выигрыш и вернуло только первоначальную сумму депозита. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и разъяснения относительно его ситуации, включая связь со службой поддержки клиентов и статус проверки KYC. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии получил три отмены вывода средств без объяснения причин на общую сумму 280 евро и ждал обработки в течение десяти дней. Несмотря на то, что ее счет был проверен, а предыдущие выводы были успешными, текущие запросы оставались необработанными по истечении четырех дней. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о дальнейшем расследовании. Следовательно, жалоба была отклонена, но у игрока была возможность возобновить ее в любое время.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемой сброса своего счета до 20 евро после выигрыша 238 евро, при этом казино заявило о нарушении правила максимальной ставки во время одной случайной ставки. После попыток общения и объяснения ситуации игрок посчитал действия казино несоразмерными и непрофессиональными, потребовав отмены решения. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но пришла к выводу, что не может оказать дальнейшей помощи, поскольку применение казино правила максимальной ставки соответствовало отраслевым стандартам, а выигрыши игрока пострадали от нарушения. Поэтому жалоба была закрыта без дальнейшего вмешательства.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с закрытием счета после попытки вывести выигрыш из казино Spin Jo, куда он внес более 6000 долларов. После начала процесса проверки его счет был отключен без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино, в результате чего игрок получил свой баланс в размере 4415,28 долларов. Проблема была быстро решена после установления связи, хотя игрок отметил отсутствие адекватной поддержки клиентов со стороны казино в ходе процесса. Команда по рассмотрению жалоб посчитала жалобу успешно решенной.