Обзор SpinLander Casino

Игрок из Ирландии столкнулся с закрытием счёта и конфискацией баланса из-за пропущенных сроков прохождения процедуры KYC, которые он пропустил по личным обстоятельствам, связанным со здоровьем матери. Несмотря на его объяснения и последующие электронные письма, он не получил ответа от казино по поводу сложившейся ситуации. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино от его имени, что привело к решению проблемы. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена в системе как решённая.

Игрок из Онтарио ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил о задержках в обработке выводов и выразил обеспокоенность по поводу оперативности реагирования казино. После дальнейшего общения игрок подтвердил получение второго платежа в размере 750 канадских долларов. Проблема была решена: игрок успешно получил часть своего выигрыша и планировал запросить третий вывод.

Казино закрыло счёт игрока из Онтарио после того, как он не прошёл верификацию на небольшой баланс в размере 111 долларов. Казино заявило, что деньги были конфискованы из-за позднего прохождения процедуры KYC, что она посчитала несправедливым. После общения с отделом по рассмотрению жалоб она успешно подала документы и верифицировала свой счёт. Казино восстановило её баланс, и она запросила вывод средств, который в итоге был выплачен. Затем она попросила окончательно закрыть свой счёт и отписаться от электронной почты, что, как подтвердило казино, было сделано. Отдел по рассмотрению жалоб отметил проблему как решённую.

Игрок из Исландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему о возможных задержках из-за проверки KYC или большого объёма выводов, и посоветовал подождать не менее 14 дней после подачи запроса. Проблема была отмечена как решённая после того, как игрок подтвердил удовлетворённость результатом.

Игрок из Греции ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ему, что обычно вывод средств занимает много времени из-за проверки KYC или большого количества запросов. По истечении рекомендуемого срока ожидания игрок запросил обновления, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит обратиться в суд.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж ещё не был обработан. Игрок сообщил, что получал всего 500 евро в неделю, несмотря на запрос на 1500 евро, и выразил обеспокоенность по поводу процесса вывода средств и потери баланса. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл жалобу в связи с отсутствием ответа от игрока, но игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в будущем, если он продолжит общение.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам подтвердила, что проблема была решена после того, как игрок указал, что все в порядке. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил вывод средств шесть месяцев назад, 10 апреля, но до сих пор не получил средства. Несмотря на то, что он верифицировал свой аккаунт 12 дней назад и зарегистрировался через чат, его по-прежнему игнорировали, и он не получал никаких обновлений по своему запросу. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что ситуация была рассмотрена.

Игрок из Швеции принял бонус без ставок, но столкнулся с проблемами, когда его выигрыши от обычной игры не были выплачены. Он обратился за помощью в восстановлении своего полного выигрыша в размере €3766,51, предоставив подтверждающую документацию. Группа по рассмотрению жалоб тщательно рассмотрела дело и пришла к выводу, что у игрока было несколько запросов на вывод средств, которые были отменены, и что его депозиты смешивались с бонусными средствами во время игры. Доказательства казино указывали на то, что игрок не накапливал выигрыши от игры на реальные деньги, поскольку его депозиты были потеряны, и он продолжал играть с бонусным балансом. Следовательно, претензии игрока были необоснованными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Испании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. У игрока возникли проблемы с проверкой аккаунта и запросами на самоисключение, но в конечном итоге казино вернуло деньги. Жалоба была решена при сотрудничестве игрока и подтверждении возврата средств.