Обзор Spinline Casino

Игрок из Финляндии столкнулась с трудностями при выводе средств из казино, поскольку ее документы, подтверждающие адрес, не были приняты, а казино не отвечало на ее электронные письма. Она предложила обновить свои адресные данные для решения проблемы. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами. Дальнейшего расследования или решения на тот момент не было. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.

Игрок из Испании внесла 48 евро через свою карту Paysefrcard, но после возникновения технических проблем на сайте казино ее баланс обнулился, а депозит исчез из истории транзакций. Несмотря на предоставленные доказательства транзакции, казино заявило, что она была неудачной, оставив ее в неведении относительно того, как решить проблему. Казино признало ошибку и вернуло ей деньги. Проблема была решена, и жалоба была отмечена соответствующим образом.

Игрок из Ирландии сообщила, что Spin Line удерживает её подтверждённый выигрыш в размере 2794 евро, утверждая, что размер её ставки нарушает условия бонуса. Она прошла все процедуры KYC и подала запрос на вывод средств, но не получила подробную историю ставок для ответа на претензии казино, что вызвало сомнения в прозрачности и справедливости обращения. Команда по рассмотрению жалоб изучила представленные доказательства и установила, что, согласно записям казино, максимальный лимит ставок был нарушен. Поскольку бонус был активирован сразу после её депозита, жалоба была закрыта, поскольку в данной ситуации применялись правила казино.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с верификацией счёта, поскольку казино заявило, что их отдел идентификации был занят и не рассматривал его документы более 10 дней. Он подозревал, что затягивание процесса было тактикой, чтобы побудить его играть на свои деньги. Отдел по рассмотрению жалоб организовал общение между игроком и казино, которое подтвердило, что его счёт был верифицирован, и вывод 500 евро был успешно обработан 30 октября. Впоследствии, 2 ноября, игрок подал запрос на закрытие счёта, что завершило урегулирование его жалобы.

Игрок из Ирландии столкнулся с закрытием счёта из-за заявления о наличии дублирующего счёта, которое он оспаривал, поскольку управлял только одним счётом под своими учетными данными. Он запросил доказательства наличия дублирующего счёта и восстановление доступа к нему для вывода непогашенного выигрыша. После рассмотрения доказательств, предоставленных казино, было установлено, что игрок нарушил Правила и условия казино, в частности раздел 13.1, касающийся запрещённых действий. В результате жалоба была отклонена, и решение о закрытии счёта было оставлено в силе.

Игрок из Альберты выиграл около 18 долларов США, воспользовавшись бездепозитным бонусом в виде 20 бесплатных вращений, но после выполнения условий отыгрыша баланс снизился со 185 до 100 канадских долларов. Служба поддержки казино сообщила ему, что максимальная сумма вывода бонуса составляет 100 канадских долларов, что ранее не было раскрыто. Игрок запросил соответствующие Условия использования, но не получил ответа. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил удовлетворение результатом.

Игрок из Германии неоднократно просил закрыть счёт, но, несмотря на пять-десять попыток, казино не выполнило его просьбу. Отдел по рассмотрению жалоб не получал от него запросов на закрытие счёта по электронной почте, и, поскольку он не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции попыталась закрыть свой аккаунт в Spinei Line, но казино отказалось это сделать. Она пять раз отправляла электронные письма и использовала чат поддержки, но так и не получила ответа. Проблема в конечном итоге была решена, когда казино наконец согласилось закрыть ее аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и призвала ее обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами со счетом после того, как Spinline Casino конфисковало 12 200 евро, заявив, что он нарушил правила ставок, касающиеся активного бонуса. Несмотря на то, что он ничего не выиграл с бонусом и отменил запрос на вывод 800 000 HUF, казино отказалось обрабатывать его претензию на выигрыш реальных денег, предложив вместо этого только бонус. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино предоставило доказательства нарушения правила максимальной ставки, пока бонусные средства были активны, и поэтому жалоба была закрыта без дальнейшей помощи.

Игрок из Австралии сделал депозит на свой счет Spinline 14 числа через кошелек Mifinity, но средства все еще находились в ожидании и не были отражены на его счете. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему в течение выходных, он не получил никаких ответов по электронной почте от казино. Команда по жалобам продлила срок подачи жалобы для ответа; однако, поскольку игрок не ответил, жалоба была закрыта.