Обзор SpinMills Casino

Игрок из Норвегии выиграл 8000 долларов, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша, поскольку казино отказывается разрешать вывод средств на его первоначальные способы пополнения счета — Revolut и криптовалюту. Он выражает опасения по поводу использования своего норвежского банка из-за строгих правил и просит разъяснить варианты вывода средств, но получает от Spinmills только шаблонные ответы.

Игрок из Греции зарегистрировался в казино Spinmills, будучи самоисключённым по игорной лицензии. Осознав это, он обратился в казино с просьбой вернуть ему депозит в размере 223 евро, но не получил ответа, и его аккаунт был закрыт. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать ему дальнейшую помощь из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил за собой право возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Греции столкнулся с двухдневной задержкой в обработке KYC, что совпало с его выигрышем в размере 5000 евро, который впоследствии уменьшился до 3700 евро. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа на 7 дней для дальнейшего общения; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта на тот момент. Команда по-прежнему готова оказать помощь, если игрок решит снова подать жалобу.

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за неверно указанной даты рождения при регистрации аккаунта. Несмотря на прохождение процедуры KYC и получение уведомления о завершении верификации, он продолжал сталкиваться с проблемами и получал противоречивые ответы от службы поддержки. Он не смог вывести средства, поскольку дату рождения необходимо было исправить. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Азербайджана столкнулась с проблемами при выводе средств из Hexabet после того, как ее счет был заблокирован из-за опечатки в банковском документе, предоставленном ею для проверки. Казино отклонило ее документ, обвинив в подделке, и не позволило ей предоставить исправленную версию, в результате чего средства были заблокированы.

Игрок из Германии успешно прошёл процедуру верификации личности и запросил вывод €500, достигнув баланса в €1000. Однако после нового депозита казино отменило вывод средств, списав с его счёта €425 и заявив, что он имеет право только на оставшиеся €100, утверждая, что выведенная сумма представляет собой бонусный выигрыш. В дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после рассмотрения ситуации казино признало некорректное списание и подтвердило возврат €423,65. Игрок получил средства, и проблема была решена благополучно.

Игрок из Италии прошел процедуру проверки и запросил вывод средств в размере 500 евро. Однако ему сообщили, что необходима финансовая проверка, что привело к двухнедельной задержке в обработке его запроса. После дальнейшего общения относительно лимитов вывода средств и задержек проблема была решена, когда он получил свой платеж. Соответственно, жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции обнаружила, что её счёт заблокирован без каких-либо объяснений или предупреждений, и не смогла вернуть свои средства. Отдел по рассмотрению жалоб пытался решить её проблему, связавшись с казино по поводу заявлений о возврате платежей, связанных с её депозитами. Несмотря на многочисленные обращения, казино не отреагировало, что привело к тому, что команда пометила жалобу как «нерешённую». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью. Позднее жалоба была возобновлена по запросу казино. В конечном итоге, после тщательного расследования, было установлено, что спорные депозиты не были завершены, а средства не были получены казино, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Греции внес 50 евро 23/1, но средства не были зачислены на его счет в казино, несмотря на то, что были списаны с его банка. Казино заявило, что это проблема банка, в то время как банк настаивал, что деньги покинули их систему, оставив игрока расстроенным и обдумывающим дальнейшие действия. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии запросил закрытие своего счета в казино из-за игровой зависимости, но счет остался активным, несмотря на этот запрос. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, разъяснив разницу между закрытием счета и самоисключением, и запросила у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.