Жалоба на казино Spinoli / компанию Next Global Era Limited – бесконечные и постоянно растущие требования к верификации.
Я подаю эту жалобу, потому что считаю процесс верификации в казино Spinoli совершенно неразумным и неприемлемым.
Я сотрудничал со всеми требованиями казино по проверке личности. Я прошел процедуру подтверждения личности и предоставил запрошенные документы, удостоверяющие личность. Затем меня попросили предоставить банковские/платежные документы, которые я также предоставил. После этого меня попросили предоставить фотографию, на которой я держу в руках документ, удостоверяющий личность, и я выполнил это требование.
Вместо завершения моей верификации, Spinoli продолжает добавлять новые требования. Примерно каждые два дня появляется новый запрос на верификацию.
Теперь, после того как все вышеперечисленное уже сделано, Спиноли внезапно требует от меня получения нотариально заверенной копии моего национального удостоверения личности, что предполагает визит к нотариусу, дополнительные расходы и предоставление еще одной копии крайне конфиденциального личного документа.
Ситуацию ещё больше беспокоит то, что я специально задал службе поддержки Spinoli вопрос о причинах этих требований. В разделе «Условия и положения», показанном мне их собственной службой поддержки в онлайн-чате, упоминаются удостоверение личности с фотографией, подтверждение адреса и дополнительные меры проверки, такие как селфи или подтверждающий звонок. В показанном мне разделе конкретно не упоминается нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность. У меня есть скриншот этой переписки, и я предоставлю его в качестве доказательства.
Я не отказываюсь от разумной верификации KYC. Напротив, я неоднократно сотрудничал и предоставлял все запрошенные мной данные.
Проблема в том, что после каждого завершенного этапа проверки вводится новое требование:
Подтверждение личности → документы, удостоверяющие личность → банковские/платежные документы → моя фотография с удостоверением личности в руках → теперь нотариально заверенная копия удостоверения личности.
Это создает впечатление процесса проверки без четкой конечной точки.
Я подаю эту жалобу, потому что считаю процесс верификации в казино Spinoli совершенно неразумным и неприемлемым.
Я сотрудничал со всеми требованиями казино по проверке личности. Я прошел процедуру подтверждения личности и предоставил запрошенные документы, удостоверяющие личность. Затем меня попросили предоставить банковские/платежные документы, которые я также предоставил. После этого меня попросили предоставить фотографию, на которой я держу в руках документ, удостоверяющий личность, и я выполнил это требование.
Вместо завершения моей верификации, Spinoli продолжает добавлять новые требования. Примерно каждые два дня появляется новый запрос на верификацию.
Теперь, после того как все вышеперечисленное уже сделано, Спиноли внезапно требует от меня получения нотариально заверенной копии моего национального удостоверения личности, что предполагает визит к нотариусу, дополнительные расходы и предоставление еще одной копии крайне конфиденциального личного документа.
Ситуацию ещё больше беспокоит то, что я специально задал службе поддержки Spinoli вопрос о причинах этих требований. В разделе «Условия и положения», показанном мне их собственной службой поддержки в онлайн-чате, упоминаются удостоверение личности с фотографией, подтверждение адреса и дополнительные меры проверки, такие как селфи или подтверждающий звонок. В показанном мне разделе конкретно не упоминается нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего личность. У меня есть скриншот этой переписки, и я предоставлю его в качестве доказательства.
Я не отказываюсь от разумной верификации KYC. Напротив, я неоднократно сотрудничал и предоставлял все запрошенные мной данные.
Проблема в том, что после каждого завершенного этапа проверки вводится новое требование:
Подтверждение личности → документы, удостоверяющие личность → банковские/платежные документы → моя фотография с удостоверением личности в руках → теперь нотариально заверенная копия удостоверения личности.
Это создает впечатление процесса проверки без четкой конечной точки.
