Обзор Spinoloco Casino

Игрок из Португалии был разочарован задержками получения кэшбэка, который задерживался почти 4 дня. Некомпетентность назначенного VIP-менеджера и отсутствие ответов на его запросы о закрытии счёта усугубили его недовольство, заставив усомниться в честности казино. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Португалии сообщил, что казино конфисковало весь его выигрыш в размере 876 евро, оставив баланс его счёта равным нулю. Он выразил сомнения в честности казино, заявив, что конфискация произошла из-за «перебора ставок», несмотря на честную игру и наличие верифицированного счёта. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив у игрока дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Португалии подал жалобу на казино Spinoloco за прием депозитов без действующей лицензии от SRIJ. Несмотря на его просьбу об удалении аккаунта и самоисключении, он сообщил о продолжении доступа и внесении депозитов, что нарушало правила ответственной игры. Он обратился за помощью к Casino Guru для расследования и возврата внесенных им депозитов. Проблема была решена, поскольку команда по работе с жалобами признала ситуацию игрока, но уточнила, что их поддержка сосредоточена на помощи игрокам с игровой зависимостью, что привело к закрытию жалобы без дальнейшей прямой помощи.

Игрок из Португалии столкнулся с трудностями при выводе 900 евро, поскольку казино заявило, что он нарушил условия бонуса, несмотря на то, что он гарантировал ставку не более 5 евро. Ранее он уже сталкивался с аналогичными проблемами, связанными с отменой вывода средств из-за предполагаемых нарушений условий бонуса. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела представленные доказательства и пришла к выводу, что максимальный лимит ставки был превышен несколько раз, что привело к невозможности обработать его запрос на вывод средств. В результате жалоба была закрыта.

Игрок «Sweden82» запросил закрытие счёта 20 февраля 2025 года из-за игровой зависимости, но казино проигнорировало запрос и разрешило дальнейшие депозиты, что привело к потере ещё 100 долларов. Игрок утверждает, что это нарушает политику ответственной игры, и требует компенсации. С тех пор информации нет.

Игрок из Германии запросила немедленное и бессрочное закрытие счёта из-за игровой зависимости, но смогла снова внести депозит после того, как её запрос остался без ответа. После того, как она уведомила казино о намерении подать жалобу, её счёт был в конечном итоге закрыт, однако с тех пор её запросы на возврат средств игнорируются. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что казино действовало правомерно, закрыв её счёт в течение нескольких рабочих дней после её запроса, и заявил, что время, потраченное на обработку её заявления о самоисключении, было разумным. В результате её запрос на возврат депозитов был отклонен, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб изучила ситуацию, но пришла к выводу, что казино могло конфисковать выигрыш в связи с обнаруженной деятельностью, связанной со ставками на спорт. Поскольку у команды не было достаточно информации для оценки результатов расследования казино, жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Греции успешно осуществил несколько выводов средств, но столкнулся с многочисленными просьбами предоставить документы, включая селфи и подтверждение личности. Недавно он обнаружил, что баланс его счёта равен нулю, оба вывода на общую сумму 830 евро были отклонены без объяснения причин, и он не получил никаких сообщений о состоянии своих средств. Проблема не была решена из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Игрок мог возобновить жалобу в будущем, если бы решил возобновить общение.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в размере 310 евро после двух депозитов и выигрышей на спортивных ставках. Казино настаивало на том, чтобы он отыграл свои депозиты хотя бы один раз, но, несмотря на его попытки объяснить свою активность, они рассматривали только ставки в слотах. Спустя четыре дня он продолжал получать тот же ответ от службы поддержки. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означало достижение удовлетворительного решения с казино.

Игрок из Швейцарии столкнулась с проблемами после получения удвоенного бонуса из-за ошибки программного обеспечения и отмены двух бонусов до выполнения условий по отыгрышу. Несмотря на наличие подтверждения баланса её счёта и зачисленных бонусов, казино отклонило её претензии, а её баланс реальных денег был практически равен нулю. Она обратилась в казино с просьбой о разрешении вопроса о возврате средств и бонусах. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что, хотя казино по ошибке активировало два одинаковых бонуса, она продолжила делать ставки в обычном режиме и в конечном итоге нарушила условия бонуса, превысив максимальный лимит ставки. В результате жалоба была отклонена, и решение казино было признано обоснованным.